Spelaren fr?n Tyskland hade rapporterat en f?rsening i sin uttagsprocess fr?n ett onlinecasino, trots casinots p?st?ende om att ha behandlat uttag inom 24 timmar. Spelaren bekr?ftade senare att han hade f?tt sina pengar och uttryckte tillfredsst?llelse med kasinot, trots f?rseningen. F?ljaktligen markerade vi klagom?let som l?st.
Den 17.05 gjorde jag en ins?ttning och sedan ett uttag n?gra timmar senare.
Kasinot lovar att behandla alla uttag inom upp till 24 timmar.
Jag gjorde en kryptoins?ttning och drog ocks? ut som s?dan, men ingenting har h?nt den 4:e dagen och allt jag blir tillsagd i livechatten ?r att v?nta.
K?ra Abugun,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Vi ?r ledsna att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. Men t?nk p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor m?ngd uttagsf?rfr?gningar.
Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godk?nt av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, v?nligen meddela oss s? kommer vi att ingripa och f?rs?ka hj?lpa du.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Pengarna har kommit i min pl?nbok.
Urs?kta besv?ret och tack f?r din tid.
F?rutom den f?rsenade utbetalningen ?r kasinot det b?sta jag n?gonsin spelat p?
Tack
K?ra Abugun,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
