Spelaren fr?n Tyskland har upplevt ett tekniskt fel som ledde till en liten diskrepans i hans aktiva balans.
Automatiskt ?versatt:
BetToGoal Casino - Spelaren har upplevt tekniska fel n?r han spelat.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 100 €
BetToGoal Casino
S?kerhetsindex:L?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
3.6
BetToGoal Casino har ett s?kerhetsindex p? 3,6, vilket inneb?r att n?gra av de faktorer som har beaktats indikerar en l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vann €4 i pokerturneringar, tog det till kasinot och avslutade min session med drygt €100!! Jag best?mde mig d? f?r att betala ut €80, vilket jag gjorde via bank?verf?ring. Efter att jag hade betalat ut €80, fortsatte jag att spela med de ?terst?ende €17. Pl?tsligt hade jag ?ver €100 igen under spelet utan att ha gjort n?gon vinst. Jag kunde bara f?rklara detta f?r mig sj?lv att n?got gick fel med betalningen!! N?r jag ville l?mna spelet eller sloten d?k ett felmeddelande upp flera g?nger och n?r jag var tillbaka i menyn m?rkte jag att mitt saldo pl?tsligt var minus 0,9 cent.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta tq59pybh5p,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Kan du skicka eventuella st?djande bevis, som sk?rmdumpar eller videor, eventuellt din spelhistorik tillsammans med all relevant kommunikation till [email protected] ?
Var v?nlig f?rst? att utan st?djande bevis kan vi inte g? vidare med det h?r fallet eftersom det skulle vara n?stan om?jligt att konfrontera kasinot
Under tiden, v?nligen l?s v?r artikel som f?rklarar "Hur spelautomater ?r programmerade" och kanske kan det hj?lpa dig att f?rst? hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppst? p? v?gen.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand f?r din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har skickat alla dokument och sk?rmdumpar med posten!!
Det nuvarande l?get fick jag en ?terbetalning p? €25, den ?terst?ende skillnaden kvarst?r. P? casinosidan finns tv?
olika mots?gelsefulla svar eller motiveringar av kasinot!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, tq59pybh5p, f?r alla sk?rmdumpar. F?rst?r jag r?tt att du samlade €4 fr?n en pokerturnering och fortsatte spela? Har du l?st in n?gra bonusar efter?t?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Ja det st?mmer och nej efter det har jag inte l?st in n?gra bonusar heller!!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, tq59pybh5p, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Matej ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej tq59pybh5p.
Jag ?r ledsen att h?ra om dina problem.
I det h?r fallet beh?ver jag hj?lp fr?n casinorepresentanten.
K?ra kasinorepresentant, kan du v?nligen kontrollera loggarna och ber?tta vad som h?nde?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hur ?r det med casinorepresentanten? En riktig skam!!!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av ol?sta klagom?l kan hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Antillephone NV ( [email protected] ) och l?mnar in ett klagom?l till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. Meddela mig om du beh?ver hj?lp med att skicka in klagom?let eller hur de svarade om du kan g?ra det p? egen hand ( [email protected] ). Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Det ?r verkligen synd att de inte driver sitt f?retag transparent och kommunikativt!! Trots utg?ngen av situationen tackar jag f?r din insats och h?rda arbete!!
Om du kan hj?lpa mig med ytterligare klagom?l skulle jag uppskatta det mycket.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
F?r att kontakta casinots tillsynsmyndighet m?ste du skriva ett mail till:
Din e-post ska inneh?lla:
1)
Din personliga information (Namn Efternamn)
ditt hemland
din ?lder
2)
Klagom?lsinstansen m?ste inneh?lla:
kasinonamn (BetToGoal Casino)
f?retagsnamn: (Tech365 NV)
kasino URL (https://www.bettogoal.com/)
kasinolicens (licensnummer 8048/JAZ)
din inloggning (anv?ndarnamn) och e-post i ett onlinecasino (som du hade registrerat kontot med)
beskriv sedan vad som har h?nt + summan av pengarna
3)
Bifoga till e-postfilerna (sk?rmdumpbilder eller e-postkorrespondens) som bevisar att du redan har f?rs?kt l?sa problemet med kasinot + l?nk till detta klagom?l
Meddela mig n?r du skickar in klagom?let.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej tq59pybh5p,
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Automatiskt ?versatt:
