Spelaren fr?n Estland st?r inf?r betydande uttagsrestriktioner hos Betunlim, begr?nsade till cirka 500 euro per dag trots att han har ett verifierat saldo p? 293 000 euro. Han uttrycker oro ?ver bristen p? transparens och kommunikation fr?n supporten ang?ende orsakerna bakom detta strikta uttagstak.
K?ra xrp2159,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Vi beklagar problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. T?nk dock p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor f?r att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rsening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsf?rfr?gningar.
D?rf?r r?der vi spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta minst 14 dagar efter att de beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godk?nts av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar efter att du beg?rde uttaget, v?nligen meddela oss s? kommer vi att ingripa och f?rs?ka hj?lpa dig.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
Med v?nliga h?lsningar,
Natalia
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.
Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
K?ra Natalia,
Tack f?r ditt svar.
F?r att f?rtydliga:
Jag har redan slutf?rt KYC-verifieringsprocessen, som tog n?stan en m?nad.
Mitt senaste uttagsf?rs?k (480) v?ntade i en hel dag och avvisades sedan utan tydlig anledning.
Jag kan inte beg?ra uttag ?ver 480 € – alla h?gre belopp resulterar i ett omedelbart fel.
Jag kontaktade casinots support flera g?nger innan jag skickade in detta klagom?l, men tyv?rr har de visat lite intresse av att l?sa problemet.
Tack igen f?r din tid och ditt st?d.
Tack s? mycket f?r ditt svar, xrp2159. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] Alternativt kan du l?gga upp sk?rmdumparna h?r. Tack p? f?rhand.
Hej Natalia,
Tack f?r ditt svar. Jag har just svarat p? ditt e-postmeddelande med all relevant kommunikation och sk?rmdumpar ang?ende problemet. H?r g?rna av dig om du beh?ver n?got mer fr?n mig.
Tack s? mycket, xrp2159, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Michal ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej xrp2159,
Jag heter Michal och har tagit ?ver ditt klagom?l. Jag har granskat det h?r ?rendet och kommer att kontakta casinot f?r att f? mer information om saken och se om jag kan hj?lpa till p? n?got s?tt.
Vi vill g?rna bjuda in Betunlim Casino att delta i samtalet.
K?ra Betunlim Casino,
Kan ni f?rklara varf?r spelarnas uttag behandlas i s? l?ngsam takt och varf?r spelarens maximala uttagsgr?ns sattes till ett s? l?gt belopp? Jag har inte hittat denna ganska l?ga uttagsgr?ns i era villkor, s? jag ?r angel?gen om att f?rst? vad som fick er att fatta detta beslut.
Om det finns n?gra viktiga faktorer som p?verkar denna situation och som inte kan offentligg?ras, skulle jag uppskatta om ni kunde dela dem direkt med mig p? [email protected]
Hej. Svaret har skickats till din e-postadress.
K?ra Betunlim Casino,
Tack f?r ditt mejl. Jag har svarat tillbaka med n?gra ytterligare fr?gor.
K?ra xrp2159,
Jag har ?ven kontaktat dig via e-post och v?ntar p? ditt svar.
K?ra Michal,
Tack f?r ditt meddelande och f?r att du f?ljde upp.
Jag har precis kollat ??min inkorg och kommer att svara p? ditt e-postmeddelande inom kort med de beg?rda uppgifterna. V?nligen meddela mig om det ?r n?got specifikt du vill att jag ska f?rtydliga ytterligare.
Ser fram emot att l?sa den h?r fr?gan tillsammans.
K?ra xrp2159,
Tack f?r ditt mejl med ytterligare information och dokument.
K?ra Betunlim Casino,
Jag har kontaktat dig via e-post och ser fram emot ditt svar.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
