Spelaren fr?n Argentina kunde inte ta ut sina vinster p? grund av ett ih?llande fel relaterat till hennes kortnummerinmatning. Hon kunde anv?nda kortet f?r ins?ttningar men inte f?r uttag. Trots v?rt teams anstr?ngningar att f?rst? och l?sa problemet, och s?ka ytterligare information, gav spelaren inga ytterligare svar. Som ett resultat kunde vi inte g?ra en grundlig unders?kning och var tvungna att avsl? klagom?let.
Systemet l?ter mig inte ta ut mina pengar, vilket g?r urs?kten att jag inte angav kortnumret korrekt. Detta ?r inte fallet. Jag har f?rs?kt m?nga g?nger, men samma meddelande dyker upp hela tiden. Det ?r som om det uppmuntrar mig att s?tta in mer pengar p? kasinot genom en annan metod innan jag till?ter mig att ta ut pengar.
K?ra roxanadelhuerto,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med BETWINNER Casino.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Har du angett de 16 siffrorna p? ditt kort utan mellanslag?
Om jag anger de 16 siffrorna tar det kortet f?r att ladda mer pengar, men inte f?r uttag
Har du kontaktat casinosupporten och f?rklarat situationen f?r dem? Vilka rekommendationer fr?n support har du f?tt?
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
