Spelaren fr?n Tyskland fick sina vinster inst?llda p? grund av ett p?st?tt fel p? spelautomaten. Det slutade med att vi avslutade klagom?let som "ol?st" eftersom kasinot inte tillhandah?llit tillr?ckliga bevis f?r att st?dja sina p?st?enden.
Spelade blackjack i stort sett fick d? detta meddelande
Du lekte med systemfel och sa ingenting. Med Habanero r?knas varje spelvinst under spelperioden. Det var inte s? du vann. De spelar andra spel f?r mer pengar och vinner sedan, s? krediter har tagits bort. 7. EXTRAORDIN?RA OMST?NDIGHETER - Ov?ntade tekniska problem eller omst?ndigheter utanf?r betworld247:s kontroll s?som B. Tekniska problem hos tredjepartsleverant?rer till?ter betworld247 att ogiltigf?rklara vad och utf?rda ?terbetalningar till spelare. – Betworld247 har r?tt att begr?nsa, avbryta och neka spel om de bed?ms vara f?r stora eller om vi ser att spelarens spelbeteende ?r s?dant att systemet missbrukas. - Om en ?terbetalning beslutas kommer ?terbetalningsbeloppet att ?terf?ras till spelarens konto, spelaren informeras och proceduren kommer att slutf?ras inom 48 timmar efter beslutet. - I h?ndelse av att ett spel har fastnat i ett tillst?nd d?r det inte kan slutf?ras, t.ex. B. F?rlust av anslutning medan du spelar, har betworld247 r?tt att regelbundet "st?da upp" s?dana insatser och ?terbetala insatsen/satsningen till spelarens konto. Detta g?rs m?nadsvis. Om spelet ?vergavs eller misslyckades p? servern ska spelaren ?terbetalas. - Om en bonuskampanj har felkonfigurerats p? n?got s?tt, har betworld247 r?tten att ?ndra spelarnas saldon och kontouppgifter f?r att r?tta till felet. - Om ett spel inneh?ller ett fel eller felkonfiguration som orsakar felaktigt beteende eller felaktig utbetalning, har betworld247 r?tten att ta bort spelet och ?ndra spelarnas saldon och kontouppgifter f?r att r?tta till felet
Jag betalade ut 400€ Max 3x utbetalning per vecka s? 1200€ de satte mitt konto till 0 eftersom jag p?st?s ha fuskat
beh?ver pengarna f?r att betala r?kningar hj?lper mig
det ?r cirka 5271.75€
K?ra oiboo,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r mycket ledsen att h?ra om ditt problem
Vi kommer att kontakta casinot och be om deras samarbete f?r att l?sa ditt problem, men innan vi g?r det, skulle du kunna meddela om du har f?tt n?gon officiell rapport fr?n spelleverant?ren som bekr?ftar att ett tekniskt problem har uppst?tt? Finns det n?gon annan relevant kommunikation ?n den med livechatten? Om ja, vidarebefordra det till [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Hej
har inte f?tt n?gon officiell rapport hittills.
kasinot s?ger att de ?r nere p? €800 eftersom det ?r ett fel.
Jag spelade 10-20€ fack p? tre l?dor.
F?r att f? pengarna s?kert sp?rrade jag mig f?r s?kerhets skull och d? var pengarna borta.
€4771,75 togs ifr?n mig och €400 kvar ?ven om kasinot s?gs vara i minus p? grund av mitt spelbeteende.
med en har ocks? hotats med st?mning
Uppdatering: nu har de 400€ tagits ifr?n mig ocks?
5271,75 € skyldig mig just nu.
Jag satte in totalt €2802
Tack, oiboo, f?r dina svar och all vidarebefordrad kommunikation. F?rst?r jag r?tt att du den 26 januari har blivit informerad av casinot att ett officiellt uttalande och rapport fr?n spelleverant?ren kommer att skickas till dig?
Under tiden kan du skicka din spelhistorik till [email protected] ? Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
Kommer att skickas
ja Leverant?ren ville skicka mig en spelrapport men fortfarande ingen information i dagsl?get
Uppdatering: E-post har precis skickats
Jag f?rst?r till fullo din frustration, oiboo. Jag kommer dock att st?lla in timern p? ytterligare 12 dagar s? att kasinot och spelleverant?ren tv? hela veckor kan slutf?ra utredningen och om det inte sker n?gon utveckling d? kommer vi att ingripa. Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod.
Tack s? mycket f?r ditt h?rda arbete
Hej oiboo,
Har det skett n?gon utveckling sedan v?rt senaste samtal?
nej ingen info eller liknande ?r ifylld f?r m?ste skriva av pengarna
Tack s? mycket, oiboo, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej oiboo,
Jag tar ?ver ditt klagom?l. Jag kommer att kontakta casinot och se om jag kan hj?lpa till. Jag skulle vilja bjuda in BetWorld247 Casino till konversationen f?r att delta i l?sningen av detta klagom?l.
Vi skulle vilja be BetWorld247 Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagom?let att bli "ol?st", vilket kan p?verka dess betyg negativt.
Hej bilden ?r fr?n leverant?ren direkt och ID ?r svart p? grund av anv?ndarens integritet och s?kerhet. Det ?r r?tt summa och spelaren f?r korrekt information fr?n supportbiljetten och rapporten. v?nliga h?lsningar
B?sta BetWorld247 Casino-team,
Kan du ge en fullst?ndig f?rklaring med bevis fr?n spelleverant?ren + spelarens spelhistorik till min e-postadress ([email protected])? Tack.
Det ?r gjort
B?sta BetWorld247 Casino-team,
Vi beh?ver verkligen spelarens fullst?ndiga spelhistorik. Ditt argument ?r helt vettigt, vi beh?ver bara se spelhistoriken f?r att vara s?kra p? att det h?nde som beskrivits.
K?ra oiboo,
Eftersom casinot inte har tillhandah?llit din fullst?ndiga spelhistorik trots flera f?rfr?gningar fr?n oss, ?r jag r?dd att det inte finns mycket som kan g?ras utan samarbete fr?n dess sida. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av ol?sta klagom?l kan bidra till att f?r?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag dig att kontakta eCOGRA, en MGA-godk?nd tj?nsteleverant?r f?r alternativ tvistl?sning och skicka in ett klagom?l till dem ([email protected]) och om n?dv?ndigt ?ven Malta Gaming Authority sj?lv efter det (https://www .mga.org.mt/support/online-gaming-support/). Det ?r en bra licensmyndighet och har b?ttre alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. Meddela mig om du beh?ver hj?lp med att fylla i formul?ret eller hur eCOGRA och MGA svarade om du kan klara av detta p? egen hand ([email protected]). Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Vi har ?terupptagit detta klagom?l enligt kasinots beg?ran. Vi vill ge detta ?rende ytterligare en chans att f? en l?sning och hj?lpa b?da inblandade parter att n? ett tillfredsst?llande resultat.
Hej vi skickar det fr?n leverant?ren Back office anv?ndarnas belopp. Vi l?ste det med anv?ndaren att det uppstod ett systemfel under spelet och anv?ndaren vet det och forts?tter att spela. Med honom g?r vi i minus och betalar till leverant?rens pengar n?r han hittar problemet och f?rs?ker fuska och tj?na snabba pengar..
B?sta BetWorld247 Casino-team,
Kan du skicka spelarens spelhistorik till min e-postadress: [email protected]?
Vi skulle vilja be Betworld247 Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagom?let att bli "ol?st" igen, vilket kan p?verka dess betyg negativt.
Jag blev lovad en l?sning p? alla casinots klagom?l men uppenbarligen misslyckades casinot med att ge en korrekt f?rklaring eller tillhandah?lla relevanta bevis. Statusen f?r klagom?let kommer att ?terg? till ol?st.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
