Spelaren fr?n Italien l?mnade dokument f?r verifiering men kontot har fortfarande inte verifierats. Det h?r ?rendet l?stes framg?ngsrikt.
Hej, jag vann 550 euro de bad mig om dokumenten f?r verifiering f?r cirka 15 dagar sedan men hittills har de inte verifierat mitt konto, jag skickade flera e-postmeddelanden men ingen svarar, jag kontaktade dem via chatt och de svarar meddela oss via e-post ingen svarade n?gonsin.
B?sta billyplay,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Det kan ta n?gra dagar att granska alla detaljer fr?n tillhandah?llna dokument.
Vilka dokument har du redan tillhandah?llit? Kan du bekr?fta att du har tillhandah?llit alla n?dv?ndiga dokument?
Dessutom, om det finns n?gon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Jag har skickat alla n?dv?ndiga dokument, identitetskort, elr?kning, kopia av kreditkort och kontoutdrag, det ?r ingen konversation eftersom de inte svarar p? mejl.
Tack s? mycket billyplay f?r ditt svar. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Tomas ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din bel?tenhet.
Hej billyplay!
Jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Jag kommer att kontakta representanterna f?r Biamo.bet Casino i denna diskussion f?r att ge oss en f?rklaring av situationen och hj?lpa oss att l?sa verifieringsproblemet.
Hej billyplay,
Jag har kontaktat kasinot. Kasinorepresentanten sa till mig att du redan har verifierats och du ?r fri att g?ra ett uttag. L?t oss veta hur det g?r och om ditt problem verkligen ?r l?st.
hej, jag har inte blivit verifierad. om jag g?r uttaget kommer det att avbrytas. Jag skickar dem screnn
de verifierade mitt konto, jag gjorde uttagsbeg?ran .. L?t oss se om? och n?r de betalar...
Hej billyplay.
Jag ?r glad att h?ra att det g?r fram?t. Jag kommer att h?lla klagom?let ?ppet tills du bekr?ftar att du har avslutat ditt uttag. H?ll oss uppdaterade. Mycket uppskattat!
Billyplay, avvisades din beg?ran om uttag igen? V?nligen posta en sk?rmdump om det h?nde.
Det har inte nekats, det ?r under behandling, men de betalar mig inte eftersom de efter mer ?n 20 dagar inte har verifierat mitt konto, har casinochefen inte fattat sanningen genom att ber?tta f?r henne att kontot hade verifierats.
Jag f?rst?r. L?t oss ha t?lamod med den h?r transaktionen f?r nu och om det kommer att finnas andra problem kommer vi att ta itu med dem efter?t.
Hej, till slut efter en m?nad betalade de mig, aldrig sett ett s? oorganiserat casino.. St?ngde mitt konto. Aldrig mer. Tack till dig f?r allt.
Jag ?r glad att h?ra att du f?tt dina vinster, billyplay! Eftersom klagom?let har l?sts kommer vi nu att st?nga det som "l?st" i v?rt system. Tack f?r ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.