Den 5 juni 2019 satte jag in 20 $ p? Bingohall.com fr?n mitt kreditkort. Den kv?llen spelade en miljon dollar-fest och jag vann 7500 $ totalt. Mitt playthrough var 3X bonus och ins?ttning. S? det skulle vara $ 360. Verifieringsprocessen tog lite, men s? sm?ningom skulle jag verifiera och l?gga in mitt f?rsta tillbakadragande den 21/19 juni. Kontrollerar mitt konto varje dag f?r att se om uttag av 500 $ har behandlats. Den 24 juni till min f?rv?ning avbr?ts min uttag och mina vinster ogiltiga. Jag kontaktar support direkt och fick h?ra att jag inte n?dde mitt slutspel ?nnu. Jag f?rs?kte f?rklara att jag inte hade ett genomslag, det var klart p? miljon dollar-festen den 5/19 juni. De sa till mig att maila support och n?gon skulle unders?ka det f?r mig. Jag fick ett e-postmeddelande som de sa att jag gjorde en satsning p? ?ver $ 5 och d?rf?r bryter jag T & Cs. Jag k?nner att om n?gon kommer att anklaga dig f?r att g?ra n?got de borde beh?va framf?ra sina bevis f?r att s?kerhetskopiera sina resultat. H?ller du inte med. Kontaktade supporten igen och bad om spelinformationen d?r bingohall s?ger att jag bryt mot T & Cs. Jag fick spel-id # 190606043102217981 Bingo. Min spel-id-information p? min acct b?rjar inte f?rr?n id # 190606046 ----- Det kunde inte ha varit min acct. Sedan fick jag ett e-postmeddelande om transaktions-id d?r jag gjorde en insats h?gre ?n $ 5 mottagen den 6 juni, 4:10, och utf?rdades den 6 juni 4:52. Jag loggade in ikv?ll och nu ?r min ins?ttning och bonusinformation tom. Bra att jag har mitt kreditkort uttalande och tidigare acct f?renar fr?n 24 juni alla. Jag formade inte p? n?got s?tt bonusreglerna. Jag har kontaktat support s? m?nga g?nger och beg?rt tvistl?sningsprocess f?r bingohalls eftersom jag inte inst?mde med st?d f?r beslut. Jag beg?rde att se beviset igen och fick fortfarande bara en falsk spel-id. Inget var att hitta under mitt konto f?rena. Jag vill bara ha det jag med r?tta vann. Du kan inte anklaga n?gon f?r ett brott utan bevis. FACTUAL EVIDENCE. Jag vet att licens f?r bingohalls ?r baserat p? Curacao jurisdiktion. Och som en del av dina licenskrav ?r de t?nkta att visa Sheild och en l?nk till spelkommission p? Curacao och de har inte Sheild of Curacao n?gonstans detta ?r ett brott mot licensen. Jag vill verkligen bara ha de pengar jag vann och inte ha n?gra problem. Men efter m?nga f?rfr?gningar att prata med ledningen fortfarande ingenting. Som en del av T & C: erna st?r det att bingohall kommer att ge spelare en tvistl?sningsprocess. Jag har ?nnu inte f?tt n?gon fr?n bingohall ber?tta vad den h?r processen ?r. De s?ger forts?tta att skicka e-post till oss s? skickar vi det till ledningen. Ihave talade med redovisning / s?kerhet och support och till ingen nytta. Jag har inte ens pratat med n?gon f?r att f?rs?ka l?sa n?gonting. bingohall platt ut tog mina pengar. BIngo-hallen ?r den som har brutit mot sina egna villkor. Detta har l?mnat en riktigt d?lig smak i min mun. F?r en webbplats som har varit online s? l?nge de m?ste b?rja pl?ga sitt rykte. Jag tappade ocks? $ 3500 tillbaka till bingohall Och jag tappar inte om det.
Detta ?r vad villkoren f?r v?rt avtal anger
2.12 N?r det g?ller tvister rekommenderas att kontoinnehavaren l?mnar in ett klagom?l till BingoHalls kundservice. Parterna b?r g?ra sitt yttersta f?r att n? en v?nlig l?sning inom rimlig tid.
2.13 D? en tvist b?r intr?ffa mellan BingoHall och kontoinnehavaren, kommer BingoHall att ha en transaktionsrekord som finns till kontoinnehavarens f?rfogande. S?dan information kommer ocks? att g?ras tillg?nglig f?r en legitim tredje part (t.ex. en domare eller domstol) om BingoHall s? ?nskar eller samtycker.
2.14 Klagom?let m?ste inneh?lla tydlig och entydig information om klagandens identitet och ska ge alla relevanta uppgifter som gav upphov till klagom?let.
Jag bad om n?mnda transaktionsprotokoll och fick aldrig en s?dan. Nu saknas alla transaktioner fr?n 5, 6, 9 juni i min f?rsoning.

Och sedan l?ste de mig fr?n mitt konto.

Hej Kim.

Vi ?r mycket ledsna att h?ra om dina problem. Jag kan ?ppna bara fem av filerna du laddade upp. Kan du skicka dem alla till [email protected]? Vi kommer att titta p? alla bevis fr?n din sida och f?rs?ka f? din spelhistoria fr?n kasinot. Skickade kasinot dig sk?rmdumpar av n?mnda spel-ID d?r du f?rmodligen satsade mer ?n $ 5?

Nej, de har aldrig skickat mig n?got bevis. Jag fortsatte att be dem om bevis f?r att jag verkligen br?t d?r villkor. Allt de gav mig var ett spel-id # och sa till mig att titta i min acct historia jag skulle hitta det. Jag tittade och tittade och s?g att spelet # inte var d?r. De h?vdar att jag fick en bonus den 6 juni, jag satte in den 5 juni och fick min bonus den dagen. Jag bad dem om en kopia av min acct-historik, eftersom de i villkoren anger att de kommer att ge en tredje part eller kontoinnehavare en kopia av min acct-historik. De v?grade och l?ste mig sedan ur min acct. Eftersom min validering av min acct tog tv? veckor var jag i st?ndig kontakt med live-support och inte en g?ng har n?gon n?gonsin sagt n?got om att jag inte gjorde playthrough eller hade en bonus och gjorde en insats ?ver $ 5. Och verkligen h?vdar de att jag gjorde en satsning p? ?ver $ 5. Jag satsar som om jag skulle riskera det och f?rlora 7500 dollar

Och har du din spelhistoria? Skicka mig de filer jag inte f?tt till min e-post. Samtidigt kontaktar vi kasinot och ber dem f?rklara vad som h?nde.

Hej,

Vi hoppas att det h?r e-postmeddelandet kommer dig bra.

V?nligen informeras om att en fullst?ndig granskning av ditt konto har ?gt rum. Granskningen inkluderade alla dokument, profilinformation, all kontoaktivitet och spelloggar.

N?r vi kontrollerade spelloggarna m?rkte vi att du hade satsningar p? ?ver 5, vilket ?r ett brott mot v?ra villkor.

Av denna anledning kunde tyv?rr inte din uttagningsf?rfr?gan godk?nnas och vinsterna ogiltigf?rdes enligt f?ljande regel som finns p? v?r webbplats under sidan med bonusregler:

Tills spelkraven ?r uppfyllda, ?r det h?gsta beloppet per spin / satsning som kan placeras 5. Vi f?rbeh?ller oss r?tten att avsl? ett uttag och ogiltigg?ra eventuella vinster, om du placerar en bonuspengesatsning h?gre ?n den till?tna gr?nsen

Sessions-ID f?r insatsen ?r 190606043102217981, spelat spel: bingo, som du d? ocks? kunde kolla in i spelaktivitetsloggarna p? ditt konto. Satsningen som vi n?mnt ?r p? $ 60, men kom ih?g att det inte var det enda. I sj?lva verket kunde vi hitta m?nga $ 60, $ 24, $ 20, $ 9 och $ 6 satsningar som lagts periodvis (16 totalt), och vi gav ett som exempel s? att du kan h?nvisa till dina spelloggar.

Vi tackar er f?r er f?rst?else i denna fr?ga. Om du beh?ver ytterligare hj?lp, tveka inte att kontakta oss, vi ?r tillg?ngliga dygnet runt.

V?nliga h?lsningar,

Bingo Hall

Kim, gjorde du satsningar p? bingo h?gre ?n € 5 som kasino skrev? Om du inte ?r s?ker posta h?r din spelhistorik och vi kan kontrollera den.

Jag gjorde inte en bonuspengesats ?ver $ 5. Bingohall ?r den som m?ste bevisa att jag gjorde det. Mitt Playthrough var m?tet samma natt.

Jag skulle vilja se bingohalls faktiskt bevis. Vem som helst kan s?ga n?gonting men utan sakliga bevis. Det betyder verkligen ingenting. Du kan inte s?ga att n?gon gjorde n?got men inte visa beviset. Det ?r de som anklagar mig f?r att ha brutit T & Cs d?r finns bevis. N?r de skickar in min kontohistorik skickar jag in min historik till dig d? kan du titta p? b?da tillsammans. De har gjort detta f?r att 100-tal m?nniskor aldrig har visat n?gon bevis eller bevis.

Kan du vara s? sn?ll Kim, Bingo Hall Casino representant, och skicka hit spelhistorik s? att vi kan kolla det? Alla inl?gg skulle vara markerade som k?nsliga.

Har Bingohall gett dig en kopia av min kontohistoria? Det anges i T&C att de i h?ndelse av tvist kommer att ge en kopia till mig sj?lv eller tredje part medlaren.

Hej Kim.

Ig?r fick vi bevis fr?n Casino representanter. Efter noggrann analys m?ste vi erk?nna att du verkligen har brutit mot kasinot. Jag vet inte varf?r du inte kan se dessa satsningar i din spelhistoria, men alla satsningar gjordes p? Bingo. Sessions-ID vad kasino tillhandah?ll dig som pekade p? den h?gsta insatsen. (f?rutom den h?r gjorde du flera andra h?gre satsningar)

Baserat p? bevisen tror vi att Kims klagom?l ?r or?ttf?rdiga.

Kim, om du inte h?ller med eller om du inte kan hitta vad du g?r i din spelhistoria kan du skicka det till oss, och vi kan f?rs?ka hj?lpa dig, men fr?n vilket kasino som skickade oss ?r det tydligt att du br?t mot deras villkor ( Jag ?r v?ldigt ledsen).

Mitt playthrough var bara $ 300. Och det totala du tittar p? ?r m?ngden kort inte de pengar jag spenderade.

Kan du skicka mig en kopia av den kontohistorik du har s? jag kan titta p? b?da tillsammans f?r att se att det h?r ?r mitt konto.

Kanske det ?r d?rf?r jag inte kan se det.

Jag ?r ledsen Kim att vi inte kan dela detta med dig. Vi fick dem under f?ruts?ttning att vi inte kommer att dela dem med n?gon annan.

Vi respekterar detta beslut. Jag kan bekr?fta att den h?r spelhistoriken kommer fr?n ditt konto och att du borde kunna hitta den i din spelhistorik ocks?, kolla referensen vad casino gav dig.

Vi kan erbjuda dig ett alternativ - skicka oss din spelhistorik s? kontrollerar vi den.

De raderade all historik i min acct fr?n 5 och 6 juni. Hur vet du det mitt konto. Du vet inte det. Varf?r tror du att du inte kan ge dem till mig. Det ?r bra att jag kommer att anst?lla en advokat f?r att hantera detta. Och n?r jag vinner kommer jag tillbaka och bevisa att jag inte ljuger. Jag kommer ocks? att se till att ingen spelar d?r n?gonsin igen. Fin medling ..

Vi ?r mycket ledsna, Kim att du ?r missn?jd med resultatet.

Det ?r v?ldigt konstigt att du saknar tv? dagar fr?n din spelhistoria.

(?nd? laddade du ner din spelhistorik, har du ?tminstone bevis p? att spelhistoriken saknas?)

Eftersom vi lovade att vi inte delade bevisen, kan vi inte publicera dem, men vi vill be kasinot att l?ta Kim se hennes spelhistoria och hitta dessa h?ga satsningar av sig sj?lv.

Hej Kim.

Jag talade om detta fall med kasinotrepresentanter, och vi menar att du b?r publicera din spelhistoria f?rst. (de har redan skickat bevis, och nu ?r det din tur)

Kim, kan du sn?lla klistra in din spelhistorik h?r?

K?ra Kim,

Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

Tyv?rr ?r vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.

Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.