Spelaren fr?n Spanien har beg?rt ett uttag tre m?nader innan han skickade in detta klagom?l. Tyv?rr har inga vinster tagits emot ?nnu. Klagom?let har st?ngts som "ol?st" eftersom kasinot inte svarade och samarbetade f?r att l?sa klagom?let. Det gjordes inga framsteg ens tv? veckor efter att kasinot underr?ttades om spelarens klagom?l.
En sida som lurar m?nniskor, v?nligen tj?na inga inkomster p? dessa Bingoole och Tragaperras777 sidor eftersom de inte betalar n?gra ?terbetalningar. Jag har pratat i m?nader med en stackars operat?r h?r i Spanien som bara betalar henne i n?gra timmar f?r att svara p? mejl. Mitt fall ?r att jag har en ?terbetalning med eios i mer ?n 3 m?nader som de inte betalar mig genom att skicka ett mail varje dag efter 3 m?nader s?ger de till mig att de inte har pengar att betala det. F?retaget finns i andra l?nder och s?ger till mig att hur mycket jag ?n klagar och f?rd?mer s? kan det inte g?ra n?got mot dem, vilket bekr?ftas av samma operat?r via ett e-postmeddelande. Synd ?? ??
B?sta Clau303,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag kan bara f?rest?lla mig hur frustrerande det m?ste ha varit f?r dig att v?nta p? ett uttag i tre m?nader.
F?rst?r jag r?tt att din betalning fortfarande v?ntar p? kontot utan att behandlas eller att den har skickats men aldrig n?tt dig? Kan du ber?tta vilken betalningsmetod du har valt?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men n?stan tre m?nader ?r ovanligt l?ng tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Hall?. Frustrerande inte f?ljande. Jag k?nner mig helt hj?lpl?s. Jag f?rklarade uttaget, som jag beg?rde i juni via kontot som jag angav. Jag har v?ntat 3 m?nader med att skicka meddelanden n?stan varje dag f?r att se vad som kommer att h?nda med ?terbetalningen och vad han alltid svarade mig ?r att de inte har n?gra nyheter. N?r de 3 m?naderna har g?tt f?r jag ett meddelande om att det inte finns n?gra pengar f?r att betala ?terbetalningarna och det ?terf?rs till mitt spelarkonto. Nu kan jag inte beg?ra det igen eftersom: 1 Sidan till?ter mig inte att ?terbetala om du inte har g?tt in under de senaste 30 dagarna. Men jag kan naturligtvis inte g? in eftersom jag har ett saldo ?ver €10. Det h?r ?r ett sk?mt f?r att jag inte betalade. I 2 rapporterar att de inte har n?gra pengar att ?terbetala. Jag kommer att forts?tta h?vda p? olika s?tt men det ?r or?ttvist.
Tack s? mycket, Clau303, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Michal ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Ok, men n?gon l?sning? Eller h?nder det en annan partner f?r vad?
Hej Clau303
Jag heter Michal och jag har tagit ?ver ditt klagom?l. Jag har granskat ditt ?rende och skulle vilja att du bekr?ftar vad ?r det omtvistade ?terbetalningsbeloppet, som kasinot inte kan betala?
Jag kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa till. Vi vill bjuda in Bingo Olé Casino att delta i samtalet.
B?sta Bingo Olé Casino,
Kan du ge information om spelarens nekade ?terbetalning?
?terbetalningsbeloppet ?r 1 500 €. Tack.
Jag tror inte att de kommer att svara och om de g?r det kommer de att skicka ett hj?rtligt meddelande f?r att se bra ut som de de skickade till mig varje g?ng jag fr?gade dem om min ?terbetalning. Om du vet vart mer jag kan g? f?r att rapportera, ber?tta g?rna f?r mig. Dessa sidor ska inte fungera leka med m?nniskor. Tack
K?ra Clau303
Jag f?rst?r hur frustrerande v?ntan m?ste vara, men vi m?ste ge Bingo Olé Casino tid att svara. Tyv?rr har jag inte f?tt n?got svar fr?n casinot ?n, men jag kommer att forts?tta f?rs?ka.
Bingo Olé Casino brukade ha en licens fr?n Gaming Curacao, ?ven om de har detta n?mnt i sina T&C:s:
" Bingo Olé ?r ett varum?rke som tillh?r Crackerjack Entertainment Limited, reg.nr. 168 985, som har sitt registrerade kontor p? 9 Barrack Road, Belize City, Belize, Centralamerika, licensierat att bedriva hasardspel online av Curacaos regering under licens 365/JAZ , underlicens GLH-OCCHKTW0701152018"
vi kunde inte verifiera detta, s? vi kan inte bekr?fta om Bingo Olé fortfarande ?r licensierad. Om du k?nner att du vill ta detta klagom?l vidare kan du kontakta Curacao Gaming Authority. P? Curacao finns det tv? separata licensoperat?rer, ?ven om de b?da ?r godk?nda av Curacaos regering har de separata f?retagsregister. Du kan kontakta dem p? [email protected] , [email protected] eller [email protected] och skicka in ett klagom?l till dem. Det ?r inte den b?sta licensmyndigheten men den kan ha fler alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. L?t mig veta om och hur de svarade p? [email protected]
Buenas tardes. N?got annat s?tt eller kontakt f?r att kunna forts?tta h?vda detta p? n?got s?tt. Med tanke p? resultatet, "noll" svar fr?n eyos. Tack.
K?ra Clau303
Tyv?rr har vi kommit till en punkt d?r vi inte kan g? vidare med detta klagom?l. Vi har skickat m?nga e-postmeddelanden och f?rs?kt kommunicera med affiliate-teammedlemmar. Tyv?rr misslyckades alla anstr?ngningar f?r att l?sa alla typer av problem. Det finns inte mycket som kan g?ras nu utan casinots samarbete.
Tyv?rr ?r vi tvungna att avsluta ditt klagom?l som "ol?st". Detta kommer att p?verka kasinots ?vergripande betyg.
Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av ol?sta klagom?l kan f?r?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt.
Som tidigare n?mnts ?ven om vi inte kunde bekr?fta om Bingo Olé fortfarande ?r licensierad. Det enda jag kan rekommendera ?r att kontakta Curacao Gaming Authority. P? Curacao finns det tv? separata licensoperat?rer, ?ven om de b?da ?r godk?nda av Curacaos regering har de separata f?retagsregister. Du kan kontakta dem p? [email protected] , [email protected] eller [email protected] och skicka in ett klagom?l till dem. Det ?r inte den b?sta licensmyndigheten men den kan ha fler alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. L?t mig veta om och hur de svarade p? [email protected]
I framtiden, n?r du inte vill g? igenom den h?r typen av upplevelser, skulle jag v?nligen r?da dig att ta en stund och l?sa en recension av varje casino innan du b?rjar spela och bara spela p? licensierade casinon med bra betyg. Vi ?r stolta ?ver att ha en av de st?rsta kasinorecensionsdatabaserna p? marknaden d?r vi korrekt granskar och betygs?tter varje kasino s? att spelarna kan se vad de kan f?rv?nta sig av varje kasino och fritt v?lja var de ska spela.
Vi ?nskar att vi kunde vara till mer hj?lp.
V?nliga h?lsningar
Michal
Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
