Spelaren fr?n Brasilien beg?rde ett uttag mindre ?n tv? veckor innan han skickade in detta klagom?l. Deras pengar har inte kommit in ?nnu. Kasinot svarade inte p? v?ra anstr?ngningar att kontakta dem, s? klagom?let st?ngdes som "ol?st".
Hej god eftermiddag, jag gjorde ett vad med gratisrundorna utan ins?ttning, sedan fick jag en bonus som jag spelade tills den f?rvandlades till kontanter och jag vann 186 usd, jag gjorde ett uttag d?r de f?rvandlade den till krypto och jag tog ut min i samma jag tar ut 150 och svaret var en emimutos pengar skulle finnas p? kontot och ?n s? l?nge ingenting och n?r jag tittar p? uttaget d?r s? syns inte detta uttag ens var ?r mina pengar.?????
Inget svar fr?n dem, jag kontaktade supporten och de svarade inte
Tack f?r ditt svar, hugo23mfp. F?rst?r jag r?tt att beg?ran om uttag f?rsvann fr?n ditt konto? Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare?
Dessutom, om det finns n?gon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack p? f?rhand.
Han svarade mig ingenting och det var f?rsta g?ngen jag ?terv?nde till casinot och jag l?rde k?nna casinot genom hemsidan h?r
Tack s? mycket, hugo23mfp, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Adam ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej hugo23mfp,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in BitDice Casino att delta i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta BitDice Casino,
Kan du ge en uppdatering om status f?r spelarens uttag?
V?nliga H?lsningar,
Adam
B?sta hugo23mfp,
Det har inte kommit n?got svar fr?n casinot ?n s? l?nge. Jag ska f?rs?ka kontakta dem igen.
Under tiden, v?nligen meddela mig om det finns n?gon utveckling.
Vi skulle vilja be BitDice Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagom?let att bli "ol?st" vilket kan p?verka dess betyg negativt.
V?nliga H?lsningar,
Adam
Ingen svarar mig n?got och mina pengar ?r slut
B?sta hugo23mfp,
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system.
Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av ol?sta klagom?l kan hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let, och du kommer att meddelas via e-post.
Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Gaming Curacao Authority ( [email protected] ) och skickar in ett klagom?l till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. L?t mig veta hur de svarade ( [email protected] ).
Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga h?lsningar,
Adam
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
