Spelaren fr?n Peru har v?ntat p? ett uttag i mer ?n en m?nad. Det verkar som om kasinospelen inte fungerar l?ngre och det finns inget som helst svar fr?n kundsupporten. Eftersom kasinot inte har svarat p? v?ra ?verklaganden st?ngde vi klagom?let som "ol?st".
Hej, jag har problem med ett uttag p? 450 dollar i BTC som jag f?rs?kte ta ut den 2 januari innan, ins?ttningen som jag gjorde tog inte ens 5 minuter
Nu finns det n?gra problem som att de inte l?ter oss spela n?gra kasinospel, ett fel dyker upp och detta h?nder inte bara mig utan alla i kasinot. Det finns ingen livesupport eller via post finns det ingenting och det h?r oroar mig personligen, jag satte in pengar och jag vill inte f?rlora dem.
jag hoppas att du kan hj?lpa mig
Jag bifogade bilder p? kasinot d?r ingen leverant?r fungerar och den andra av beviset p? att jag gjort ett uttag
Jag har inte f?tt mitt uttag som jag sa tidigare, det finns ingen onlinesupport heller, alla casinospel ligger nere.
Den har en allm?n chatt f?r spelare, det finns andra personer som inte heller f?r sina uttag.
I dagar har det funnits en handl?ggare som s?ger att han ska skicka pengarna men det har g?tt mer ?n 3 veckor
Tack f?r ditt svar, jhonairtongarcia54. Jag ser i din bifogade sk?rmdump att det finns ett alternativ att bekr?fta eller avbryta uttaget:
Kan du meddela om du har tryckt p? knappen "Bekr?fta uttag"? Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare?
Ja, jag har bekr?ftat tillbakadragandet
Tidigare kunde jag inte ta ut pengar eftersom jag inte hade vunnit.
Jag har spelat h?r i 1 ?r eller mer
Totalt spelade jag cirka 7000$ s? klart en del var i bonusar men i december satte jag in och vann, jag f?rs?kte g?ra ett uttag.
Men n?gra dagar efter att de gjort tillbakadragandet slutade de ladda upp inneh?ll till sina sociala n?tverk som Twitter eller Telegram.
Spelen slutade fungera och supporten fungerar inte.
I den allm?nna chatten ?r det fler spelare som klagar p? sitt uttag och de kommenterade att de har v?ntat i mer ?n 1 m?nad.
Det verkar f?r mig att kasinot vill st?nga och fly.
Jag vet verkligen inte men de svarar inte p? n?got n?tverk.
Jag skulle vilja veta om du kunde kontakta casinot eller en representant.
Tack s? mycket, jhonairtongarcia54, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Veronika ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. D?remot skulle jag vilja varna dig f?r att det verkar vara en vanlig praxis hos BitDice Casino att ignorera oss helt och h?llet i v?ra f?rs?k att medla n?gon form av problem. Oavsett m?nga ol?sta klagom?l m?rkta "Ingen reaktionspolicy" forts?tter vi att f?rs?ka.
B?sta jhonairtongarcia54,
Jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Jag har precis granskat ditt ?rende och har full f?rst?else f?r din oro ?ver att f? utbetalningen. Jag ska g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig att l?sa problemet genom att kontakta casinot.
Jag skulle vilja bjuda in en representant f?r BitDice Casino att delta i konversationen och delta i utredningen av ?rendet. Kan du ge mer information om orsakerna till varf?r spelaren inte har f?tt sina vinster ?nnu?
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av ol?sta klagom?l kan hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Cura?aos spelmyndighet ([email protected]) och skickar in ett klagom?l till dem. Innan du skickar in klagom?let, se till att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information: dina personuppgifter, kasinodetaljerna, dina inloggningsuppgifter i kasinot, problembeskrivningen och st?djande bilagor om det beh?vs. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. Meddela mig om du beh?ver hj?lp med att skicka in klagom?let eller hur de svarade om du kan g?ra det p? egen hand ([email protected]). Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga h?lsningar,
Veronika, www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
