Hej k?ra team!
Jag satte in €20 p? Bitdreams den 20 mars 2023 med bonuskoden BIG300 och fick en 300 % bonus inklusive 100 gratissnurr. Jag hade d? faktiskt en lyckoserie, uppfyllde oms?ttningskraven relativt snabbt och ans?kte till slut om en vinst p? €4000 som utbetalning. Sj?lvklart har jag l?st bonusvillkoren eftersom det har h?nt mig p? andra casinon att jag m?ste satsa max, t.ex. hade ?verskridit och d?rmed blev min vinst ogiltig.
Jag blev ombedd att skicka in alla n?dv?ndiga dokument f?r verifiering, som alla nu har godk?nts.
Sedan n?sta dag f?r jag ett e-postmeddelande fr?n Bitdreams om att hela mina vinster har konfiskerats p? grund av "oregelbundet spelbeteende"!?? och mitt saldo har begr?nsats till €100 (detta ?r summan av mina totala ins?ttningar hittills)
18. Ovanliga satsningar
Vinster dras ut om en spelare bryter mot ett eller flera av f?ljande villkor:
Spelare f?r inte ?ndra insatsen mer ?n 3 g?nger under en spelsession.
Insatsen f?r n?sta snurr f?r inte vara h?gre ?n 10 g?nger insatsen f?r f?reg?ende snurr inom samma spelsession.
Ost en s?dan regel ang?ende byte av uppdrag till?ten? F?r du inte g?ra mer ?n 3 ?ndringar?
Jag ?r ganska s?ker p? att jag inte br?t mot den andra punkten.
Jag blev imponerad eftersom jag aldrig hade h?rt den h?r regeln p? n?got casino tidigare. Jag fick samma mail som svar p? mitt mail och fr?gor, bara den h?r g?ngen p? tyska. Jag skrev sedan till supporten och bad dem att skicka mig spelhistoriken, var ?terigen tvungen att skicka min ins?ttning som bekr?ftelse och v?ntar nu p? denna notering.
Var tvungen att bekr?fta mitt kreditkort igen och bad om att betala ut €100, sedan blockerades mitt konto, jag kunde inte ?ppna n?gra fler spel, men jag kunde fortfarande logga in. En anst?lld i chatten sa till mig att denna begr?nsning bara var tillf?lligt ans?kte jag sedan om min utbetalning via PayViaBank, dvs omedelbar ?verf?ring, jag f?rs?krades igen i chatten att jag skulle ha 100 € p? mitt konto inom n?gra timmar. Nu ville jag logga in igen och se bearbetningsstatus, pl?tsligt var mitt konto helt avaktiverat och jag kan inte l?ngre komma in! Jag skrev till chatten, svaret den h?r g?ngen var v?ldigt kort och koncist att det ?r ett beslut av admin och att beslutet ?r slutgiltigt, tills dess var kommunikationen riktigt respektfull och trevlig, men tills nu har jag ingen anledning inget svar..
Jag tycker verkligen att det ?r vidrigt hur jag blir behandlad h?r. Jag ?r s?ker p? att jag inte ?r den enda som f?rlorar en vinst p? grund av denna "dolda" regel, jag hittade den faktiskt i villkoren som den allra sista punkten. Enligt min ?sikt ?r detta villkor allt annat ?n r?ttvist och anv?nds tydligen f?r att undvika stora vinster.
Jag hoppas verkligen, k?ra team, att ni kan hj?lpa mig h?r. Och skriv eventuellt ?ven dessa or?ttvisa villkor i ditt betyg, s? att ingen l?ngre t?nker p? denna bluff.
Tack s? mycket f?r ditt st?d!
v?nliga h?lsningar
Hello dear team!
I deposited €20 on Bitdreams on March 20th, 2023 with the bonus code BIG300 and received a 300% bonus including 100 free spins. I then actually had a lucky streak, met the wagering requirements relatively quickly and finally applied for a win of €4000 as a payout. Of course I have read the bonus conditions because it has happened to me at other casinos that I have to bet the maximum, e.g. had exceeded and thus my profit was void.
I was asked to submit all the necessary documents for verification, all of which have now been approved.
Then the next day I get an email from Bitdreams that my entire winnings have been confiscated due to "irregular betting behavior"!?? and my balance has been capped at €100 (this is the sum of my total deposits to date)
18. Unusual Wagering
Winnings will be withdrawn if a player violates one or more of the following conditions:
Players are not allowed to change the bet more than 3 times in one game session.
The bet of the next spins cannot be higher than 10 times the bet of the previous spin within the same game session.
Ost such a rule regarding change of mission allowed? Not being allowed to make more than 3 changes?
I'm pretty sure I didn't violate the second point.
I was blown away because I had never heard this rule in any casino before. I got the same email as an answer to my email and questions, only this time in German. I then wrote to support and asked them to send me the game history, again had to send my deposit as confirmation and am now waiting for this listing.
Had to confirm my credit card again and asked to pay out the €100, then my account was blocked, I couldn't open any more games, but I could still log in. An employee in the chat told me that this restriction was only temporary, I then applied for my payout via PayViaBank, i.e. immediate transfer, I was assured again in the chat that I would have the €100 in my account within a few hours. Now I wanted to log in again and see the processing status, suddenly my account was completely deactivated and I can no longer get in! I wrote to the chat, the answer this time was very short and sweet that it is a decision of the admin and that decision is final, until then the communication was really respectful and nice, but until now I have no reason no answer..
I really think it's disgusting how I'm being treated here. I'm sure I'm not the only one who loses a win because of this "hidden" rule, I actually found it in the terms and conditions as the very last point. In my opinion, this condition is anything but fair and is apparently used to avert large profits.
I really hope, dear team, that you can help me here. And possibly also write these unfair conditions in your rating, so that nobody thinks of this scam anymore.
Thank you very much for your support!
Best regards
Hallo liebes Team!
Ich habe am 20.03.2023 auf Bitdreams 20€ mit dem Bonuscode BIG300 einbezahlt und einen 300% Bonus inkl. 100 Freispiele erhalten. Ich hatte dann tats?chlich eine Glücksstr?hne, die Umsatzbedingungen relativ schnell erfüllt und habe schlussendlich einen Gewinn von 4000€ als Auszahlung beantragt. Ich habe die Bonus Bedingungen natürlich gelesen weil es mir schon bei anderen Casinos passiert ist, dass ich den max. h?chsten Einsatz zb. überschritten hatte und somit mein Gewinn ungültig wurde.
Ich wurde gebeten alle notwendigen Dokumente für die Verifizierung einzureichen, wurden auch alle mittlerweile genehmigt.
Dann bekomme ich am n?chsten Tag eine Email von Bitdreams dass mein kompletter Gewinn aufgrund "unregelm??ige Wettverhalten" beschlagnahmt wurde!?? und mein Guthaben auf 100€ begrenzt wurde (dies ist die Summe meiner kompletten bisherigen Einzahlungen)
18. Ungew?hnliches Wettverhalten
WGewinne werden zurückgezogen, wenn ein Spieler gegen eine oder mehrere der folgenden Bedingungen verst??t:
Spieler dürfen den Einsatz nicht mehr als 3-mal in einer Spielsitzung ?ndern.
Der Einsatz der n?chsten Spins darf nicht h?her sein als das 10-fache des Einsatzes des vorherigen Spins innerhalb derselben Spielsitzung.
Ost so eine Regel bezüglich einsatz?nderung erlaubt? Nicht mehr als 3x eine ?nderung vornehmen zu dürfen?
Den 2. Punkt bin ich mir ziemlich sicher nicht versto?en zu haben.
Ich bin aus allen Wolken gefallen weil ich diese Regel noch nie in keinem einzigen Casino geh?rt hatte. Auf meine Email und Fragen bekam ich dieselbe Email als Antwort nur diesmal in deutscher Sprache. Ich habe dann mit dem Support geschrieben und gebeten mir den Spielverauf zu schicken, musste wiederum meine Einzahlung als Best?tigung senden und warte jetzt auf diese Auflistung.
Musste abermals meine Kreditkarte best?tigen und gebeten die 100€ auszubezahlen, anschlie?end wurde mein Account geblockt, ich konnte keine Spiele mehr ?ffnen, mich aber weiterhin einloggen. Ein Mitarbeiter im Chat sagte mir das diese Einschr?nkung nur vorübergehend sei, ich habe daraufhin meine Auszahlung beantragt via PayViaBank,also sofort überweisung, mir wurde nochmals im Chat zugesichert dass ich die 100€ innerhalb weniger Stunden auf meinem Konto habe. Jetzt wollte ich mich nochmal einloggen und den Bearbeitungsstatus ansehen, pl?tzlich wurde mein Account komplett deaktiviert und ich komme nicht mehr rein! Ich habe dem Chat geschrieben, die Antwort war diesmal sehr kurz und knapp dass es eine Entscheidung des Administrators sei und diese Entscheidung entgültig sei, bis dahin war die Kommunikation wirklich respektvoll und nett, aber bis jetzt habe ich keine Begründung keine Antwort..
Ich finde es wirklich eine Frechheit wie hier mit mir umgegangen wird. Ich bin mir sicher dass ich nicht die einzige bin die durch diese "versteckte" Regel, ich habe sie dann tats?chlich in den AGB's als allerletzten Punkt gefunden, einen Gewinn verliert. Diese Bedingung ist meines Erachtens nach alles andere als fair und wird anscheinend so genutzt um gro?e Gewinne abwenden zu k?nnen.
Ich hoffe wirklich liebes Team, dass ihr mir hier weiterhelfen k?nnt. Und eventuell diese unfairen Bedingungen auch bei eurer Bewertung rein schreibt, sodass niemand mehr auf diese Masche einf?llt.
Vielen lieben Dank für eure Unterstützung!
Liebe Grü?e
Automatiskt ?versatt:
