Spelaren fr?n Kanada kritiserar den obligatoriska ins?ttningssatsningen f?r riktiga pengar. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Automatiskt ?versatt:
BitStarz Casino - Spelaren ?r missn?jd med obligatoriska ins?ttningar innan de tar ut pengar.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 95 €
BitStarz Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt h?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
9.8
BitStarz Casino har ett s?kerhetsindex p? 9,8, vilket g?r det till ett av branschens s?kraste casinon. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag registrerade mitt konto p? deras plattform och slutf?rde kontoverifieringen! Jag fyllde p? 100 euro p? deras plattform! Jag f?rlorade 5 euro p? att spela spelet! Jag ?ker med 95 euro! Jag vill l?sa det! Men de v?grade mitt uttag! Ber?ttade ocks? f?r mig att endast ecopayz elektroniska pl?nbok ?r till?tet att ta ut pengar! Det ?r det enda alternativet! Det ?r s? or?ttvist! De fuskar! Jag vet inte hur han rankas s? h?gt p? din plattform! Jag fick reda p? detta casino via din plattform! Jag tycker att du ?r v?ldigt proffsig! Men han ?r inte s? bra som du s?ger! Alla mina papper har skickats in! Det har de ingen anledning till! De har s? m?nga s?tt att f? sina pengar! Varf?r f?r jag bara ta ut pengar med min Ecopayz-pl?nbok?! Jag har inte den h?r pl?nboken!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta emmettdominick386,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det h?r ?r vad jag hittade ( h?r ):
"F?r att g?ra ett uttag m?ste en spelare spela igenom aktiva insatta belopp minst en g?ng innan uttaget. Detta f?rfarande ?r i linje med praxis mot penningtv?tt. Spelaren ?r fullt ansvarig f?r att betala alla avgifter och skatter som till?mpas p? sina vinster i enlighet med lagarna i jurisdiktionen f?r spelarens bostad. "
Det ?r inte ovanligt att ett casino har denna regel. Vissa casinon kr?ver ins?ttningssatsning 1x, vissa 3x eller 5x, men du kan hitta casinon med ?nnu h?gre oms?ttningskrav f?r riktiga pengar.
Obligatorisk satsning p? riktiga pengar har inf?rts av AML (Anti-Money Laundering) Regulations for the Gaming and Gambling Industry och best?ms vanligtvis av Licensing Authority. Alla seri?sa och licensierade kasinon m?ste f?lja och f?lja dessa policyer.
V?nligen meddela oss om denna f?rklaring var tillfredsst?llande. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
"F?r att g?ra ett uttag m?ste en spelare spela igenom aktiva insatta belopp minst en g?ng f?re uttag. Denna procedur ?r i linje med anti-penningtv?ttspraxis. (Jag har slutf?rt det erforderliga antalet insatser)
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tidigare sa du att du satte in €100, f?rlorade €5 och ville ta ut resterande €95, st?mmer det? Har du fortsatt att spela efter?t och slutf?rt den obligatoriska oms?ttningen 1x insatta medel, tack?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
F?rst?r jag r?tt att du har satsat din ins?ttning minst en g?ng? Kan du g?ra en beg?ran om uttag nu, tack?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
ja! Jag kan inte g?ra ett uttag nu!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att st?nga klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack s? mycket, emmettdominick386, f?r ditt samarbete och din bekr?ftelse, och tveka inte att kontakta v?rt Center for Complaint Resolution om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
www.kpvfaw.com
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Vi har ?terupptagit detta klagom?l enligt spelarens beg?ran. Vi vill ge detta ?rende ytterligare en chans att f? en l?sning och hj?lpa b?da inblandade parter att n? ett tillfredsst?llande resultat.
Jag ber om urs?kt f?r missf?rst?ndet. F?rst?r jag r?tt att du har satsat din ins?ttning minst en g?ng och fortfarande inte f?tt dina vinster?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Petronela,
Tja, anledningen ?r faktiskt ganska enkel, anv?ndaren har ?nnu inte uppfyllt standarden KYC.
Olle
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, BitStarz Casino-team , f?r f?rtydligandet.
K?ra emmettdominick386 ,
Kan du slutf?ra KYC-verifieringen och meddela mig om du fortfarande har problem med att ta ut dina vinster? Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Min information har skickats i dagar! Men de gav mig aldrig certifieringen
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har genomf?rt certifieringen! Men de avbr?t ?nd? mitt uttag!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
De sa att det bara fanns ett s?tt att ta ut pengar, ECOPAYZ! Jag har inte den h?r elektroniska pl?nboken!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
De v?grade mitt uttag av alla m?jliga sk?l! F?r n?gra dagar sedan svarade deras plattform att jag inte slutf?rde verifieringen! Nu har jag verifierat klart! Jag kan inte fatta att de avbr?t mitt uttag! Sopplattform! Jag vet inte varf?r de f?r s? bra recensioner p? din plattform! Deras plattform ?r en bedr?geriplattform! Det ?r inte s? bra som du g?r det till! Ist?llet ?r de skr?p!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack, emmettdominick386, f?r uppdateringen. V?nligen f?rst? att variationen och tillg?ngligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverant?rerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillg?nglig f?r ins?ttningar, betyder det inte n?dv?ndigt att den ocks? kommer att erbjudas f?r uttag.
Om du har blivit tipsad av casinot att anv?nda en alternativ betalningsmetod f?r att ta ut dina vinster, rekommenderar jag starkt att du f?ljer deras instruktioner. Tyv?rr ?r kasinon ibland maktl?sa och begr?nsade n?r det g?ller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder. H?ll mig informerad.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
De till?ter endast uttag fr?n ECOPAYZ! Det ?r det enda s?ttet att g?ra ett uttag! Jag har inte den h?r pl?nboken! Det ?r s? or?ttvist! V?ldigt orimligt!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr ?r kasinon ibland maktl?sa och begr?nsade n?r det g?ller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder. Jag f?rst?r att det k?nns or?ttvist och orimligt men jag rekommenderar starkt att du konfigurerar den beg?rda e-pl?nboken.
V?nligen h?ll mig informerad om ytterligare utveckling.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Vad ?r skillnaden mellan dem och bedr?geri? De sa inte till mig att endast uttag av e-pl?nbok var till?tna n?r jag fyllde p?!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Om de hade meddelat mig i f?rv?g! Jag kan inte ta ut pengar p? deras plattform! Vad ska jag g?ra nu! Det ?r s? or?ttvist mot mig! Jag litar alltid v?ldigt mycket p? ditt forum! Jag hoppas att du kan hj?lpa mig! Ge mig en r?ttvis l?sning! tack
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag f?rst?r din frustration, emmettdominick386. Tyv?rr har jag ingen annan rekommendation ?n att ?ppna ett ecoPayz-konto. V?nligen f?lj denna l?nk och registrera ett nytt konto. Att ?ppna ett ecoPayz-konto ?r gratis, tar bara n?gra minuter och du kan b?rja anv?nda ditt konto direkt.
V?nligen h?ll mig informerad om ytterligare utveckling. Tack p? f?rhand f?r din f?rst?else och ditt samarbete.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta emmettdominick386,
Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar p? ditt klagom?l inom den givna tidsramen, eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr avvisar vi det h?r fallet eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Automatiskt ?versatt:
