Jag vann .4 BTC p? Bitstarz.com efter att redan ha slutf?rt genomspelningen av deras bonus utan ins?ttning som ?r baserad p? hur mycket du har satt in under veckan ?nd?. Men de tog min vinst p? 0,40 BTC fr?n mig, ?ven om det sa att det var gratis och fri fr?n alla bonusar eller kampanjer n?r jag gick f?r att ta ut den. De best?mde sig f?r att inte hedra den och anv?nde urs?kten att den vanns med lojalitetsbonuspengar n?r det inte ?r sant. Jag s?tter in d?r regelbundet och jag hade fortfarande pengar p? mitt konto n?r de gav mig bonusen. Och deras egna regler s?ger att de anv?nder riktiga pengar f?rst. Och n?r jag faktiskt hade vunnit 0,4 BTC s? blev jag v?l f?rpassad d?r spela igenom och det stod att bonusen var 100 procent klar men nu s?ger de f?r att jag vann en s? stor summa att det tydligen g?ller att bonusen g?ller f?r varje bit av pengar jag vinner fr?n h?r ute. De gav mig lite mer ?n de normala maxstandarderna och det borde jag redan uppskattas. Det g?r inte ens att j?mf?ra med 11000. H?r ?r sk?rmdumparna.

B?sta Rlt623,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag har kollat de allm?nna bonusvillkoren och det h?r ?r vad jag hittade ( h?r ):

"BONUSVILLKOR

VILLKOR OCH VILLKOR F?R INGEN INS?TTNINGSBONUS

1a.

De maximala vinsterna som kommer att betalas ut till f?ljd av en bonus eller gratissnurr som du har f?tt fr?n oss gratis, utan att n?gon ins?ttning kr?vs (t.ex. de 20 gratissnurren vid registrering, veckovisa gratissnurr, andra chansssnurr, fredag Lojalitetsbonus (undantag VIP-spelare som specifikt har f?tt en VIP Cashback Deal som en del av sin fredagslojalitetsbonus)) kommer att vara 100 EUR/USD /CAD/AUD/NZD/USDT, 200 BRL, 1 000 NOK, 0,838 BCH, 2,095 LTC, 0,086 ETH, 1 700 DOGE, 10 000 JPY, 400 PLN eller 6 000 RUB. N?r det g?ller BTC-spelare kommer de maximala vinsterna som kommer att betalas ut till f?ljd av en gratis bonus eller gratissnurr utan ins?ttning vara 4,58 mBTC. Alla vinster som ?verstiger detta belopp kommer att f?rverkas. "

Eftersom du har f?tt fredagslojalitetsbonusen ?r jag r?dd att den maximala utbetalningen kommer att vara $100 eller 4,58 mBTC.

Jag skulle vilja betona att enligt v?r Fair Gambling Codex anser vi p?lagda vinstgr?nser vara or?ttvisa och rovdrift, endast n?r den till?mpas p? ett spel med riktiga pengar, men vi accepterar bonusvillkor som begr?nsar den maximala utbetalningen fr?n en bonus spela.

Kan du ber?tta hur mycket ditt aktiva saldo var n?r du fick den ovan n?mnda bonusen?

Tack p? f?rhand f?r ditt svar och jag hoppas att vi ska kunna hj?lpa dig s? snart som m?jligt.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Jag minns ?rligt talat inte vad mitt saldo var n?r jag fick fredagens lojalitetsbonus. Jag vill s?ga att det var p? 0,04000 mBTC men jag ?r inte s?ker. H?r ?r min po?ng. Jag hade redan spelat igenom den h?r bonusen och hunnit ha spelat igenom beloppet som mottogs genom lojalitetsbonusen fullt ut. N?r jag tog ut pengar stod det att det inte fanns n?gon bonus eller n?got som inneh?ll mina vinster och att det var 100 procent gratis och tydligt och tillh?rde mig....Det ?r som att s?ga oavsett vad du skulle s?tta ett tak f?r mina vinster utan slut. Jag s?tter in d?r konstant som du kan se fr?n sk?rmdumpar och n?r de betalade ut mig best?mde de sig f?r att ge mig 10,0 mBTC och inte 4,58 som vanligt eftersom de gjorde ett undantag och jag borde vara n?jd med vad jag fick.......det ?r roligt jag k?nner att jag fick extra f?r att de vet att jag har r?tt och att jag borde kunna f? mina fulla vinster och de trodde att om de gav mig lite extra att jag skulle vara okej med det. Det h?r st?mmer inte, jag vann de pengarna efter att lojalitetsbonusen hade spelats ut helt och jag borde f? mina vinster

Tack s? mycket, Rlt623, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Matej ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej Rlt623.

Jag ?r ledsen att h?ra om dina problem.

I den h?r situationen beh?ver jag tillg?ng till din spellogg f?r att kontrollera exakt vad som h?nde.

Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten i ?rendet.

Kan du skicka mig Rlt623:s spellogg? ( [email protected] )

Tjena,

Jag tror att det finns ett missf?rst?nd fr?n spelarens sida h?r om jag ska vara ?rlig.

Argumentet verkar vara att bara f?r att oms?ttningskravet ?r uppfyllt ?r medlen hennes och hela beloppet ska betalas.

Men som CG redan n?mnt ?r denna bonus (som n?mns med namn i villkoren) en gratis bonus som ?r begr?nsad till ett maxbelopp f?r uttag. Detta g?ller n?r bonusen har omsatts i sin helhet och f?rvandlats till kontanter.

Vi f?rklarade ocks? detta f?r spelaren flera g?nger (detta intr?ffade i maj om jag inte har fel).

Olle

Hej Olle.

Tack f?r informationen. Har du en spellogg eller n?gra bevis om fallet?

Skicka det till [email protected]

Hej Matej,

Detta fall kan avf?rdas helt enkelt genom att titta p? spelarens ursprungliga uttalande.

Spelaren sa att hon vann fr?n en ingen ins?ttningsbonus och var begr?nsad till maxutbetalningsregeln enligt v?ra villkor. Vilket ?r exakt i linje med v?ra villkor som du publicerade.

Hur spelar en spellogg n?gon roll i detta?

Olle

Hej Olle.

Jag vill kontrollera om spelaren hade n?gon riktig balans innan hon tog en NDB och i vilket ?gonblick hon vann.

Jag f?rst?r att det ?r ett uppenbart fall f?r dig, men vi vill bara vara s?kra, det ?r allt.

Rimligt nog. Ska skicka ?ver den.

B?sta Rlt623.

Efter att ha kontrollerat den information som kr?vs fr?n casinot m?ste jag bekr?fta att n?r du fick en fredagslojalitetsbonus hade du inget saldo p? ditt konto.

Som Petronela n?mnde g?ller denna regel:

"BONUSVILLKOR

VILLKOR OCH VILLKOR F?R INGEN INS?TTNINGSBONUS

1a.

De maximala vinsterna som kommer att betalas ut till f?ljd av en bonus eller gratissnurr som du har f?tt fr?n oss gratis, utan att n?gon ins?ttning kr?vs (t.ex. de 20 gratissnurren vid registrering, veckovisa gratissnurr, andra chansssnurr, fredag Lojalitetsbonus (undantag VIP-spelare som specifikt har f?tt en VIP Cashback Deal som en del av sin fredagslojalitetsbonus)) kommer att vara 100 EUR/USD/CAD/AUD/NZD/USDT, 200 BRL, 1 000 NOK, 0,838 BCH, 2,095 LTC, 0,086 ETH, 1 700 DOGE, 10 000 JPY, 400 PLN eller 6 000 RUB. N?r det g?ller BTC-spelare kommer de maximala vinsterna som kommer att betalas ut till f?ljd av en gratis bonus eller gratissnurr utan ins?ttning vara 4,58 mBTC. Alla vinster som ?verstiger detta belopp kommer att f?rverkas."

Denna regel h?r ?r en vanlig regel i alla casinon. F?rest?ll dig det som ett gratis ostprov i snabbk?pet. Du kan ta en liten del av osten f?r att smaka p? den, men du kan inte ta en hel produkt gratis.

Du lyckades vinna fr?n fredagens lojalitetsbonus och slutf?ra oms?ttningen. Vid det h?r laget kan du ta ut bonuspengarna. Kasinot skulle ?verf?ra 4,58 mBTC till ditt riktiga saldo, och du kunde spela med dem som du vill utan n?gon begr?nsning. Du best?mde dig dock f?r att beh?lla bonuspengarna (f?rmodligen f?r att de var mer ?n 4,58 mBTC) och senare fick du ?nnu st?rre vinster. ?nd? g?ller dock regel 1a.

Tills du g?r ett uttag ?r det fortfarande bonuspengar, och regel 1a g?ller. Det spelar ingen roll att du redan satsar dem.

Jag hade ett ?terst?ende saldo men om det ?r f?r l?gt tar de dina pengar och s?tter dig p? noll vilket inte verkar r?tt f?r dem att bara kunna ta pengar fr?n dig. Och jag antar att jag borde ha l?st reglerna och villkoren innan om bonusen, f?r n?r jag gick f?r att ta ut pengar och det s?ger mig att ingen av mina vinster h?lls p? grund av en bonus och det ?r helt okej att dras ut. Jag antar att det ?r okej f?r mig att ta ut och ta emot mina vinster. ..Jag trodde ocks? att eftersom jag hade gjort genomspelningskraven och spenderat pengarna tillbaka flera g?nger och hade satt in flera g?nger s? hade jag slutf?rt bonusen. Det ?r inte som att jag ?r n?gon som f?rs?ker f? n?got gratis och nerv?s ins?ttning. Jag anv?nder den h?r sidan mycket och har spelat mycket pengar h?r. Jag uppskattar att du tittar p? det och jag antar att du l?rt mig.

B?sta Rlt623.

Tyv?rr m?ste vi avsl? ditt klagom?l. N?sta g?ng ta ut eventuella vinster fr?n en bonus direkt efter att du avslutat oms?ttningen.