Hej, ig?r best?mde jag mig f?r att registrera mig p? Bitstarz.com och jag satte in f?rsta 500€, jag f?rlorade 300€ och best?mde mig senare f?r att s?tta in ytterligare 4000€. Jag f?rlorade dem och senare satte jag in ytterligare 4000€, s? totala ins?ttningar ca 8500€.

Jag fluktuerade och till slut vann jag och n?dde ungef?r 12900€ och helt pl?tsligt n?r jag vaknade sa Bitstarz till mig att min bonus var f?rverkad och de konfiskerade mig 8900€, nu v?ntar jag sedan i morse p? mina 4000€ l?mnade mig utanf?r ??

Kan du hj?lpa mig att f? hela beloppet p? 12900€ betalt? Jag gick med d?r f?r att ni sa 10/10 s?kerhet och snabba uttag och det verkar inte s? f?r mig, det ?r mycket pengar, jag satte in 500€ i Crypto och 8000€ med Skrill.

Hj?lp mig sn?lla. Jag bifogade utskriften med livechatten.

V?nliga h?lsningar.

B?sta CasinoGambler44,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och vidarebefordrade all relevant kommunikation. Jag ?r ledsen att h?ra om problemet och f?rst?r din frustration. Jag kontrollerade noggrant bonusvillkoren p? webbplatsen, och det h?r ?r vad jag hittade ( h?r ):

Tills genomspelningskraven har uppfyllts ?r den maximala insatsen som f?r placeras 5 EUR/USD/CAD/AUD/NZD/USDT, 25 BRL, 50 NOK, 0,05 BCH, 0,003 ETH, 75 Dogecoin, 0,06 LTC, 20 PLN, 500 JPY eller 300 RUB. N?r det kommer till Bitcoin-spelare ?r den maximala insatsen 0,2 mBTC. Detta inkluderar dubbla insatser efter att spelomg?ngen har slutf?rts, till exempel oms?ttningsvinster fr?n X spelomg?ng p? r?tt/svart, och ?ven bonusfunktioner i spelet som kan k?pas.

Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle hindra spelare fr?n att placera h?gre ?n till?tna satsningar, men tyv?rr ?r detta inte en vanlig praxis ?n.

Kan du skicka sk?rmdumpar av din bonus- och kassahistorik till [email protected] ? Har du aktiverat n?gra kampanjerbjudanden n?r du gjorde din senaste ins?ttning?

Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hej Petronela, f?rst tack s? mycket f?r din hj?lp och tid att hj?lpa mig.

Jag visste inte att jag bara m?ste satsa 5€, jag satsade mellan 200-1000€ per insats, om jag visste att jag var tvungen att satsa 5€ skulle jag inte ta bonusen, f?r f?r mig ?r 5€ ingen mening att sl? vad. Verkar som ett skumt s?tt att lura spelare att g?ra detta eftersom ingen kommer att l?sa 500 rader bonusvillkor och senare ?h, du kan bara satsa 5€ per insats, eftersom du satsar h?gre konfiskerar vi dig 9000€, de senaste 4000€na kasserade de mig ut men de lurade mig 9000€.

S? min chans var bara att f?rlora pengar, jag hade ingen chans att vinna eftersom om jag vinner kommer de alltid att konfiskera ins?ttningen p? 497€ + 8000€ (men de ?terbetalar mig ?tminstone den sista ins?ttningen p? 4000€) Men det ?r fortfarande en bluff eftersom Jag hade ingen chans att vinna, jag kan bara f?rlora, om jag vinner tar de alla mina pengar och s?ger att dina pengar var bonus, men det var det faktiskt inte.

Jag s?tter in 4000€ f?rsta g?ngen de ger mig 100€ extra (s? totalt ?r 4100€)

Hur kan de s?ga att jag anv?nde bonuspengar n?r min ins?ttning ?r 4000€ och 100€ ?r bonus? WTF?

Jag h?ller med om att de kan ta bort alla pengar fr?n bonusar de gav mig var 400€ men de 8500€ jag hade i vinster`+ins?ttningar m?ste betalas eftersom det var mina pengar, bara 400€ totalt var bonus och 4100€ var vinster & 4000 € var en deposition...

S? totala pengar som saknas nu f?r att betalas ?r 8900€ (eftersom de rensade 4000€)

Jag skickade den efterfr?gade dokumentationen till din e-post.

Det finns en viktig princip som s?ger, "okunnighet om lagen ?r ingen urs?kt". Det betyder att du inte kan f?rsvara dina handlingar genom att argumentera att du inte visste att de var olagliga eller f?rbjudna, ?ven om du ?rligt talat inte ins?g att du br?t mot reglerna. Det ?r viktigt att f?rst? att n?r du har en aktiv bonus m?ste du f?lja bonusreglerna under hela din spelsession, oavsett storleken p? bonusbeloppet du fick.

Meddela mig om det finns n?gon ytterligare information som jag har f?rbisett, men jag ?r r?dd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagom?l som omotiverat. Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp. Tack p? f?rhand f?r ditt svar och din f?rst?else.

Hej Petronela men det ?r ingen mening, jag vet att jag accepterade bedr?gerivillkor utan att veta det men de freerollade mig.

Om jag skulle ha f?rlorat s? f?rlorade jag allt men om jag vinner s?tter de denna dumma regel maxinsats 5€ f?r bonus.

Men det h?r ?r ingen mening, jag satsade 3000€ och 2900€ kom fr?n riktiga pengar och 100€ fr?n bonus, hur kan de s?ga att jag satsade bonuspengar? Det ?r inte sant!! Bonuspengar var som mest 3% av insatsen, s? de kunde ta bonuspengarna de gav mig 400€ ok plus n?gra % av vinsten eftersom jag anv?nde deras bonus och vann till slut, vet du vad jag menar? Det finns inget s?tt en domare skulle kunna acceptera denna regel, det h?r ?r en fullst?ndig bluff.

Kan n?gon fr?n www.kpvfaw.com ocks? granska mitt fall? F?r att h?ra en andra ?sikt sn?lla.

F?rest?ll dig att detta h?nde dig Petronela...

Med v?nlig h?lsning och tack f?r att du hj?lpte mig

Skulle en medlem i v?rt team granska ditt ?rende kommer du att f? samma svar. N?r du aktiverar ett kampanjerbjudande blir du bunden av bonusreglerna. Oavsett om den tilldelade bonusen ?r 100 % av din ins?ttning eller l?gre, m?ste du f?lja reglerna s? l?nge du spelar med en aktiv bonus.

Meddela mig om det finns n?gon ytterligare information som jag har f?rbisett, men jag ?r r?dd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagom?l som omotiverat. Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp. Tack p? f?rhand f?r ditt svar och din f?rst?else.

Hej CasinoGambler44,

Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

Hej Petronela Jag har inte svarat eftersom det ?r absurt uppenbarligen den regeln det ?r en bluffregel. T?nk p? det sn?lla.

Ingen s?tter in 3000€ och satsar 5€ f?r att l?sa upp bonus och l?t oss s?ga att n?gon g?r detta, men om jag satsar mer ?n 5€ kommer alla pengar jag tj?nar f?rmodligen fr?n bonus och jag f?r inte betalt? S? det betyder att jag bara har chans att f?rlora!!!!

Min chans var bara att f?rlora, f?r om jag vinner f?r jag inte betalt p? grund av denna dumma bluffregel.

Hur kan jag satsa 3000€ och s?ga att jag anv?nder casinobonuspengar? Bonuscasino ?r h?gst 100€ och jag satsar 2900€ med mina pengar, hur kan detta betraktas som bonuspengar?

Kan ni hj?lpa mig p? riktigt sn?lla

Vi ?r angel?gna om att hj?lpa dig, men med tanke p? din erk?nnande av att du har placerat insatser som ?verskrider de till?tna gr?nserna under bonusoms?ttningen, finner vi att vi inte kan utmana kasinot i denna fr?ga.

Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp. Jag ?r ledsen att vi inte kunde hj?lpa dig att l?sa det h?r fallet, men tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med n?got annat kasino i framtiden. Av ovann?mnda sk?l kommer jag nu att avsl? detta klagom?l. Tack f?r att du f?rst?r.