Spelaren fr?n Japan fick $6 075 konfiskerade fr?n sitt BitStarz Casino-konto p? grund av p?st?dd dubblettregistrering.
Automatiskt ?versatt:
BitStarz Casino - Spelarens vinster konfiskerades p? grund av misstankar om dubbelregistrering.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 6 075 $
BitStarz Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt h?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
9.8
BitStarz Casino har ett s?kerhetsindex p? 9,8, vilket g?r det till ett av branschens s?kraste casinon. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Omotiverat klagom?l
AVVISAT
?renderapport
1 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Jag spelade p? Bitstarz Casino och efter?t konfiskerades hela min kontantbonus p? $6075 p? grund av misstankar om dubblettregistrering.
Jag har absolut ingen aning om denna p?st?dda dubbelregistrering.
Dessutom skedde konfiskeringen efter att jag l?mnat in min KYC.
?ven om jag anv?nde den f?rsta ins?ttningsbonusen f?r tredje g?ngen, baserat p? min f?rst?else av riktlinjerna, bryter jag inte mot n?gra bonusvillkor och inte heller ?r jag medveten om n?gra intr?ng fr?n min sida.
Jag har min spelhistorik tillg?nglig.
Jag skulle uppskatta om du kunde hj?lpa mig med detta problem.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra tikatika,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om st?djande bevis, men innan vi g?r det, kan du ber?tta om det, s? vitt du vet, finns en m?jlighet att n?gon annan fr?n dina familjemedlemmar eller grannar har ?ppnat ett konto fr?n samma IP-adress eller enhet som din eller anv?nder du din e-postadress? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har ditt konto verifierats tidigare?
Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Det finns ingen m?jlighet att en familjemedlem spelat spelet.
Jag spelar ocks? p? min smartphone, och jag ?r den enda som ?r registrerad p? kasinot.
Den beslagtogs efter att identitetskontrollen slutf?rts.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, tikatika, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej d?r,
Tack tikatika f?r att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna l?sa det h?r problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be BitStarz Casino om deras hj?lp med att l?sa detta klagom?l. Vi skulle vilja veta varf?r medlen konfiskerades och om vi kan g?ra n?got f?r att l?sa problemet.
Tack!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej mina herrar,
Du f?r f?rl?ta mitt l?ngsamma svar h?r.
Jag har tagit del av fallet och kommer att l?mna ett uttalande snarast.
Olle
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Tjena,
Urs?kta f?r det l?ngsamma svaret, jag siktar p? att l?gga ett svar h?r idag.
Olle
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hall? d?r,
F?rst och fr?mst, jag ber verkligen om urs?kt f?r det l?ngsamma svaret.
Hos BitStarz (som i m?nga andra onlinekasinon om inte alla) ?r v?lkomsterbjudandena begr?nsade till ett per person, IP, delad enhet, etc.
I detta s?rskilda fall har erbjudandet redan gjorts g?llande p? hans IP, och d?rf?r g?ller f?ljande regel:
"3.1 Alla kunderbjudanden ?r begr?nsade till ett per person, familj, hush?llsadress, e-postadress, telefonnummer, samma betalkontonummer (t.ex. betal- eller kreditkort, NETeller etc), IP eller delad dator, t.ex. offentligt bibliotek eller arbetsplats. ".
Detta ?r en regel f?r att skydda oss som ett kasino fr?n potentiellt bonusmissbruk, och jag delar g?rna loggarna p? v?r sida f?r att bevisa att erbjudandet redan gjorde anspr?k p? hans spelares IP. Faktum ?r helt enkelt vad de ?r. N?gon som har anv?nt samma IP har redan tagit emot erbjudandet, varf?r vi var tvungna att begr?nsa spelarens konto och betala tillbaka hans senaste ins?ttning.
V?rt att n?mna ?nnu en g?ng ?r att detta inte ?r en regel som enbart g?ller f?r BitStarz, utan i princip alla onlinecasino.
Olle
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta BitStarz Casino Team, jag skulle uppskatta om du kunde tillhandah?lla bevis p? att erbjudandet redan gjordes anspr?k p? spelarens IP till min e-postadress. ( [email protected] )
Tack p? f?rhand!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta tikatika , kasinorepresentanten har tillhandah?llit tillr?ckliga bevis f?r sina p?st?enden. P? grund av ovann?mnda sk?l kommer detta klagom?l nu att avvisas. Tack f?r din f?rst?else, jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden.
Automatiskt ?versatt:
