Spelaren fr?n Tyskland klagade ?ver den l?nga och komplicerade verifieringsprocessen. Spelaren klarade senare verifieringsprocessen och beg?rde ett uttag. Klagom?let st?ngdes som "l?st" efter att spelaren bekr?ftat att hon f?tt sina vinster.
Utbetalar inte, jag har redan laddat upp n?gra dokument (kontoutdrag, ID etc.) och accepteras inte, jag har snart spelat bort allt igen, irriterande ??
B?sta bell2410,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de licensierade kasinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.
Har du f?tt information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?
F?rst?r jag r?tt att du har spelat och f?rlorat dina vinster?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Jag ville betala ut 500, laddade upp alla beg?rda dokument, avbr?t utbetalningen, spelade sedan bort 100 igen, ville betala ut igen efter att ha laddat upp de n?dv?ndiga dokumenten, avbr?t utbetalningen, ja nu ligger jag p? 300 euro och kommer f?rmodligen att spela allt borta igen??
Tack s? mycket, bell2410, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Andrej som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Slutligen rekommenderar jag starkt att du h?ller dig borta fr?n dina vinster eftersom vi inte kommer att kunna ?tervinna n?gra f?rlorade pengar.
PS: Jag har korrigerat det omtvistade beloppet fr?n €400 till €300.
Hej jag f?rs?ker ta ut 1000 euro nu, ladda upp dokument igen, jag ?r nyfiken p? vad de kommer att t?nka p? och avbryta det igen
Jag ?r nyfiken p? om det kommer att st?llas in igen
B?sta bell2410,
Jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Tack f?r uppdateringarna. Jag kommer att kontakta kasinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Jag skulle vilja bjuda in Bizzo Casino att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av bell2410:s klagom?l.
Hej jag har betalat ut, men ?nnu inte f?tt bankkonto, jag v?ntar tv? dagar till och sedan ?terkommer jag till h?lsningar B *** Gerlinde
Tack, bell2410, f?r uppdateringen. Jag ?r glad att h?ra att det har skett framsteg. Meddela oss n?r du har tagit emot betalningen eller om det finns n?gra andra nyheter ang?ende problemet. Jag st?ller in timern p? 7 dagar.
Tack, bell2410, f?r att du bekr?ftar och f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Jag ?r mycket glad att du har f?tt dina pengar. Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Andrej, www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
