Spelaren fr?n Spanien hade rapporterat att Bizzo Casino hade avbrutit sitt uttag och st?ngt sitt konto p? grund av p?st?tt spelberoende. Han hade beg?rt att f? tillbaka sina vinster och hade uttryckt oro ?ver kasinots policy f?r uttag och ins?ttningar. Efter spelarens kommunikation med kasinot rapporterade spelaren att problemet redan ?r l?st.
Tja, mitt problem ?r att Bizzo-kasinot har avbrutit mitt uttag av pengar, med h?nvisning till att det beror p? mitt spelberoende, vilket inte ?r sant eftersom jag bara har spelat h?gst fyra g?nger. Nu s?ger de att de st?nger mitt konto permanent av den anledningen. Om de vill st?nga det g?r det bra men de borde ge mig mina pengar tillbaka. Det ?r inte r?ttvist att de inte s?tter n?gra begr?nsningar p? ins?ttningen, utan g?r det n?r du vill ta ut. Sn?lla ber?tta f?r mig vad jag kan g?ra.
B?sta maykeke73,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med Bizzo Casino.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Hej, jag hade inte spelat p? 2 ?r, och jag b?rjade spela igen f?r ungef?r 15 dagar sedan men punktligt, nu i dessa dagar ber?ttade de inte f?r mig att mitt konto var blockerat, och jag satte in och spelade utan problem, tills jag hade vinster och n?r jag tar ut saldot s?ger de till mig att jag inte kan, att mitt konto ?r sp?rrat f?r att det ?r duplicerat, n?got som jag inte visste och att det f?rra var st?ngt p? grund av mitt f?rmodade missbruk, jag kontaktade dem och kr?vde betalning och det verkar som att de inte betalar mig vinsten, men om de ?terbetalar mig allt jag har satt in nu f?r tiden, l?t oss se om det ?r sant, jag ska ber?tta och tacka dig.
Om du ?nskar v?rt ingripande m?ste vi f?rst se ?ver din kommunikation med casinot. Vidarebefordra det till min e-post p? [email protected]
Meddela mig om ditt beslut och om eventuella uppdateringar.
Hej, det ?r redan l?st, de returnerade mina ins?ttningar, tack s? mycket
B?sta maykeke73,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
