Spelaren fr?n Cura?ao fick veta att deras bonusvinster har begr?nsats p? grund av x10 ins?ttningsuttagsgr?ns. Senare beg?rde kasinot dokument skrivna i latinska alfabetet, men spelaren kan inte tillhandah?lla dem. Det slutade med att vi avslutade klagom?let som "ol?st" eftersom vi inte kan acceptera kasinots beslut att till?mpa x10-utbetalningsregeln.
Jag s?tter in 30 euro och jag vinner 2840. Jag skickar alla mina dokument. ring mig manager i min telefon och han sa till mig att bara 300 euro kan du ta ut. Om en spelares ackumulerade ins?ttningsbelopp inte ?verstiger 200 €, kommer spelaren att ha r?tt endast upp till till X10 senaste ins?ttning. Denna maximala utbetalning kommer att uppr?tth?llas ?ven om det inte finns n?gonstans i bonustermer. Detta kasino ?r en stor bluff.
K?ra psykedeliker,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r v?ldigt ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Jag har kontrollerat villkoren och det h?r ?r vad jag hittade:
"6. Om en spelares ackumulerade ins?ttningsbelopp inte ?verstiger €200, har spelaren endast r?tt upp till X10 senaste ins?ttning. Denna maximala utbetalning kommer att verkst?llas ?ven i fall d?r spelaren gjort ytterligare ins?ttningar som enligt kasinots eget gottfinnande ans?gs ha gjorts f?r att ?verstiga det ackumulerade ins?ttningsbeloppet p? €200."
Jag skulle vilja betona att enligt v?r Fair Gambling Codex anser vi att denna regel ?r or?ttvis och rovdrift, endast n?r den till?mpas p? ett spel med riktiga pengar, men vi accepterar bonusvillkor som begr?nsar den maximala utbetalningen fr?n ett bonusspel. . Sn?lla, kan du klarg?ra om du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Jag gjorde en ins?ttning p? 30 euro och fick en bonus p? 300 % p? totalt 210 euro. Bonusen vill ha x33 oms?ttning. Bonusen ?r klibbig och de skickar tillbaka den. dina vinster ?r lika mycket som x10 ins?ttningen. de ber mig ocks? om verifieringskort kontinuerligt medan jag har skickat alla mina kort. Jag gjorde en ins?ttning med ett bankkort och de har ingen meny f?r kortuttag. Jag har spelat p? m?nga kasinon.
De bad mig om en kopia av kontoutdraget och iban och de accepterar det inte eftersom det ?r p? grekiska. Min bank kan inte skicka det p? andra spr?k. Och nu ger de mig inte ens 300 euro. Medan hemadresskontot inte hade n?gra problem att vara grekiskt. Jag har gjort alla kasinon med framg?ngen f?r verifieringen.
Tack f?r ditt svar, psychedelicteo. Tyv?rr kan kasinon begr?nsa dina ackumulerade vinster fr?n att spela med en bonus, detta ?r inget ovanligt.
F?rst?r jag r?tt att casinot nu avvisar dina dokument? Kan du skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot? Min e-postadress ?r [email protected] , eller alternativt kan du l?gga upp den h?r.
K?ra psychedelicteo,
Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandah?lla den information som kr?vs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Hej, jag har skickat ett mail till dig. F?r vad du vill. De bad om tidningarna p? ett annat spr?k och inte grekiska. Banken kan inte g?ra det. Banken skickade ett dokument till mig med kvittot p? att kontot ?r mitt. Jag har ?ven gjort en ins?ttning med kort och jag kan inte g?ra ett uttag. den har bara en bank?verf?ring. Jag gjorde ett uttag via en 2480-bank och de tog ut det.
Tack s? mycket psychedelicteo f?r ditt svar. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din bel?tenhet.
Hej psychedelicteo,
Jag har tittat p? ditt fall och f?rst?r situationen. Jag kommer att kontakta casinot och se om jag kan hj?lpa till. Jag skulle vilja bjuda in Black Label Casino till samtalet f?r att delta i l?sningen av detta klagom?l.
Godmorgon de skickade ett mail till mig och de skriver att jag kan ta ut och att pappren ?r ok Jag har ans?kt om uttag 300 vad jag har r?tt till efter avdrag f?r saldot. P? fredag v?ntar jag om de kommer in p? kontot. Det tar 5 dagar.
K?ra alla,
Tack f?r att du kontaktar oss.
Vi f?rst?r att Theodoros gjorde ett klagom?l p? grund av att han var begr?nsad av maxvinster och f?rsening av utbetalningen.
Observera att p? grund av det faktum att spelarens totala ins?ttningar p? kasinon ?r mindre ?n 200 euro, har han r?tt att ta ut tio g?nger beloppet av sin senaste ins?ttning.
Som spekulerats i v?r T&C:
"10. Uttag
N?r det g?ller dokumentationen vill vi informera dig om att n?gra av de dokument som har tagits emot var p? grekiska och vi kunde inte verifiera dem.
N?r spelaren tillhandah?llit ytterligare dokument f?r att bevisa sin identitet, har verifieringsprocessen slutf?rts och uttaget betalades i princip den 28 februari.
Vi ber om urs?kt f?r f?rseningen som kan ha orsakat besv?r.
Med det sagt, uttaget ?r betald och pengar b?r komma in p? Theodoros konto inom 5 arbetsdagar, v?nligen uppdatera oss n?r pengar har tagits emot.
H?lsningar,
Black Label Casino
Denna regel finns inte p? de stora casinona, det ?r ett bedr?geribegrepp. Inget casino s?ger att du m?ste g?ra en ins?ttning p? 200 euro. Du stal de h?r pengarna som jag vann. att inte fuska. m?nniskor g?r vilse i det du g?r. bort fr?n denna kasinobluff.
Hej alla,
Tack f?r dina svar.
K?ra psychedelicteo,
Du har r?tt i att regler som denna inte finns p? bra casinon. Vi anser dem vara v?ldigt spelarov?nliga och till och med rovdjur. Det ?r d?rf?r vi skulle vilja be kasinot att ompr?va sitt beslut att uppr?tth?lla denna regel.
Hej, allihop,
Vi f?rst?r Theodoros frustration, men kasinot har tagit beslutet att annullera resten av Theodoros vinster, och det beslutet ?r definitivt.
Reglerna och villkoren ?r vad Theodoros samtyckte till vid registreringen, och det ?r viktigt att deltagarna ?r medvetna om dem och f?ljer dem. Vidare vill vi p?peka att Theodoros fick en ins?ttningsbonus p? 300 procent p? sin ins?ttning, vilket ocks? ?r en k?lla till hans vinster.
Sammanfattningsvis upptr?dde kasinot i enlighet med dess villkor och Theodoros uttag med maxvinsten p? 300 Euro hade redan betalats ut.
H?lsningar,
BlackLabel Casino
B?sta Black Label Casino Team,
Tack f?r ditt svar. Tyv?rr kan vi ?terigen inte acceptera ditt beslut och klagom?let kommer att bli ol?st. Som n?mnts tidigare, hela branschen utvecklas och du skulle inte kunna hitta s?dana regler i toppkasinon. Vi p? www.kpvfaw.com f?rs?ker driva branschen mot r?ttvist spelande och hj?lpa till att skapa en r?ttvis och anv?ndarv?nlig milj? f?r spelare.
K?ra psychedelicteo,
Jag ?r r?dd att jag inte kan ?vertala kasinot att betala dig dina vinster. Eftersom kasinot inte har n?gon giltig licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst, finns det ingen spelmyndighet att v?nda sig till. Jag kan bara rekommendera dig att v?lja kasinon utifr?n deras recensioner och betyg i framtiden f?r att undvika situationer som denna. Klagom?let kommer att bli ol?st. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av ol?sta klagom?l kan bidra till att f?r?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om kasinot ?ndrar sitt beslut kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post. Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
