Spelaren fr?n Spanien hade satt in och vunnit 1000€ i kasinot. Han hade dock inte kunnat kontakta casinot via livechatt och e-post f?r kontoverifiering och utbetalning. Spelaren hade valt att spendera sina vinster och st?nga sitt konto efter att ?ntligen ha f?tt ett svar fr?n casinots support efter flera dagar. Som ett resultat hade vi avvisat klagom?let p? spelarens beg?ran.
Hall?,
F?r cirka 2 dagar sedan registrerade jag mig p? kasinot och gjorde tv? (2) ins?ttningar.
I den andra ins?ttningen hade jag tur och vann 1000€.
Jag f?rs?kte prata med livechatten men svarade inte mer ?n 15 g?nger.
Sedan best?mde jag mig f?r att skicka 2 e-postmeddelanden f?r att forts?tta med kontoverifieringen och forts?tta med utbetalningen.
Jag har inget svar fr?n kasinot.
Jag spelade normalt i andra Versus Odds kasinon som:
Royalstarscasino
Slotildaworld
DepositWin
Och detta h?nder aldrig mig eftersom de normalt deltar i LiveChat eller e-post inom 24h.
Kan du hj?lpa mig med detta sn?lla?
V?nliga h?lsningar,
Bryan
K?ra bryanyeah123,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med Black Lion Casino.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Om jag har kunnat beg?ra ett uttag men det inte har behandlats m?ste kontot verifieras.
Ja, jag kan komma ?t kasinokontot.
Casinot har inte haft kontakt med mig n?gon g?ng, de svarar inte p? deras livechatt eller mejl.
H?lsningar och tack
Brian
Tack f?r f?rklaringen.
Kan du lista vilka dokument du redan har tillhandah?llit?
Godk?ndes eller avvisades n?got av dokumenten?
Skulle du kunna dela din senaste kommunikation med kasinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post p? [email protected] , eller l?gg upp sk?rmdumpar h?r
God morgon,
Vi kan st?nga biljetten, jag spenderade ?ntligen €1000 och st?ngde mitt konto p? sajten. Efter 4 eller 5 dagar svarade de mig fr?n casinosupporten.
Jag rekommenderar inte denna sida.
Vi har avvisat detta klagom?l enligt spelarens uttryckliga beg?ran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
