Jag gjorde en beg?ran om uttag den 31/05/22 p? ￡500. Jag v?ntar fortfarande p? detta idag 13/06/22

Jag har skickat ett meddelande till casinosupporten flera g?nger och de uppger att mitt uttag behandlas och att det redan har krediterats p? mitt konto och kommer att visas under kommande arbetsdagar men jag har f?tt detta sedan f?rra veckan fr?n dem och skickade sedan ett nytt e-postmeddelande ig?r utan svar.

F?r jag fr?ga n?gon av er som har varit h?r hur l?ng tid det tog f?r er att f? ditt uttag? Om n?gon? Som det s?gs ?r snabba ?verf?ringar upp till fem arbetsdagar men det ?r v?l ?ver det h?r?! Kan n?gon hj?lpa sn?lla??? Eller ?r den h?r sidan en total bluff??!! H?lsningar

K?ra shermeenahudlin,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare? Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

Hej, ja jag ?r helt s?ker p? att jag har varit det i ?ver en m?nad.

Detta ?r min f?rsta beg?ran om uttag med detta casino.

Jag har inte gjort n?gon bonus och mitt uttag accepterades av kasinot och behandlades som uttaget men jag har fortfarande inte f?tt dessa pengar!!

Jag har kontaktat dem flera g?nger via e-post till deras support och de s?ger hela tiden att mitt uttag har krediterats till min betalningsmetod och kommer att visas under kommande arbetsdagar men detta har varit sedan 31/05/22 och fortfarande ingenting!!!

Varje mejl jag skickar ger de bara samma information och kommer inte att g?ra n?got ?t det. Uppenbarligen har n?got g?tt fel eftersom jag s?kert skulle ha gjort om mitt uttag vid det h?r laget!

Tack f?r ditt svar, shermeenahudlin. Kan du ber?tta hur statusen ?r f?r din beg?ran om uttag? ?r det markerat som v?ntande eller bearbetat p? ditt konto?

Vill du ocks? vara s? v?nlig att vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] ? Tack p? f?rhand.

Hej, mitt uttag anger att det har behandlats. den 31/05/22 och kasinot har mailat mig f?r att s?ga att det har blivit oro och betalat men det har det inte gjort.

Har fortfarande inga pengar fr?n dem!

De har skickat en sk?rmdump av betalningsbevis till mig men det hj?lper inte d? inget mottagits!

De har bett mig kontakta min bank som jag har och de kan inte se n?got eller jaga det d? detta inte ?r ett protokoll som de g?r!

Vid det h?r laget har det g?tt 15 arbetsdagar och fortfarande ingenting.

Jag vet inte vad jag ska g?ra nu!!

Jag har bett dem att jaga den flera g?nger men det g?r de inte!!

Jag har lagt till sk?rmdumpen i meddelandet.

Tack s? mycket shermeenahudlin f?r ditt svar. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din bel?tenhet.

Hej shermeenahudlin,

Jag har precis g?tt igenom ditt ?rende och har full f?rst?else f?r din oro ?ver det f?rsenade ?terkallelsen. F?r att hj?lpa dig med detta ska jag g?ra mitt b?sta f?r att kontakta casinot.

Jag skulle vilja bjuda in en representant fr?n Black Magic casino att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av ?rendet. Kan du sn?lla dela mer information om spelarens f?rfr?gan? Finns det n?gra sk?l till att beg?ran om uttag inte betalas ut under 3 veckor efter att den har behandlats?

H?lsningar,

Natalia

Tack. Jag tvivlar p? att de kommer att svara nu eftersom de inte svarar p? mina mejl nu heller!

Det h?r ?r en hemsk sida och de har lurat mig p? mycket pengar!

Ta det var inget svar fr?n kasinot!! Jag ?r inte alls f?rv?nad. Har fortfarande inte betalat mitt uttag kommer aldrig att se det ?r jag!! ?ckligt att de inte ska kunna komma undan med detta!!!

Vi skulle vilja be kasinot att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st".

Hej shermeenahudlin,

Jag ?r ledsen, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende ditt problem, kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och ?r tvungna att st?nga det som "ol?st".

Jag ber om urs?kt f?r att jag inte ?r till mer hj?lp, men att ?tminstone st?nga detta klagom?l som ol?st kommer att p?verka kasinots betyg negativt och andra spelare kommer att l?ra sig om din upplevelse i v?r recension.

Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.

H?lsningar,

Natalia