Spelaren fr?n Spanien har anklagats f?r att ha ?sidosatt spelreglerna genom att placera en enda satsning st?rre ?n $ 5. D?rf?r f?rverkades hans vinster. Spelaren aktiverade inte n?gon bonus innan han samlade sina vinster.
Automatiskt ?versatt:
BlackDiamondCasino - Spelarens vinster har f?rverkats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 3 950 $
BlackDiamondCasino
S?kerhetsindex:L?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
3.5
BlackDiamondCasino har ett s?kerhetsindex p? 3,5, vilket inneb?r att n?gra av de faktorer som har beaktats indikerar en l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Omotiverat klagom?l
AVVISAT
?renderapport
5 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Jag hade 3950 usd p? mitt konto som jag tj?nade med en ins?ttning p? 210 is utan bonusar och jag gick direkt f?r att spela roulette med de 210 som jag skrev in d? n?r jag g?r in i roulette g?r jag in och mitt saldo ?r 210 f?r jag tj?nade de pengarna, Tja nu ber han mig att g?ra en satsning st?rre ?n 5 usd och att de har tagit bort 3950 Jag har avbrutit ett tillbakadragande av 4000 den 30 mars eftersom jag f?rs?kte igen eftersom de sa till mig att han kommer att f?rs?ka igen nu jag gjorde en annan den 7 april och nu den 14: e ber?ttar de f?r mig allt detta att de har avbokat mina pengar eftersom jag har bl?st deras regler enligt dem att is satsar ?ver 5 USD och jag vinner inte pengarna med n?gon bonus jag vann det i roulette med min 210 som jag g?r in nu har jag ingenting de tog bort allt
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Alvarito,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r mycket ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Kan du bekr?fta att dina vinster har konfiskerats efter en anklagelse om att du har brutit mot den maximala satsningsregeln? Kan du bekr?fta att du spelade utan bonus? Kan du dessutom vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot? Jag vill kontrollera det exakta sk?let till att kasinot har konfiskerat dina vinster. Min e-postadress ?r [email protected] .
Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras st?ndpunkt, direkt efter din bekr?ftelse. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej tack s? mycket. Titta p? problemet ?r att alla pengarna har konfiskerats fr?n mig, se, jag gick in 210 dollar och jag b?rjade spela direkt, ins?ttningen gjordes, jag spelade live roulette och gick bara in med 210 ingenting och h?jde min insats till 5000 och mer och s? det gick ner till 4 000 s? jag vill g?ra det klart att jag inte bad om n?gon bonus och jag gick in i live roulette bara med mina ins?ttningar s? att mina vinster ?r mina jag har inte spelat med n?gon bonus, jag kan f?rklara mer i detalj kommer jag att skicka mina sk?rmdumpar.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Alvarito,
Kan du bekr?fta att dina vinster har konfiskerats p? grund av att du gjort en enda satsning st?rre ?n $ 5? Om det finns relevant kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen skicka den till mig. Tack s? mycket.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
De s?ger att jag g?r en insats p? mer ?n 5 euro men jag kan bidra med vad maskinen s?ger. N?r du spelar roulette kan satsningarna vara h?gre ?n 5, de uppfinner det f?r att inte f?rst?ra mina int?kter, det ?r alltid en bluff. spelade i kasinon och jag vet vad du inte vet vad det kostar att tj?na de pengarna. Detta ?r en bluff vad de har gjort mot mig i det kasinot som inte kan s?gas, jag hade ingen bonus, s? just n?r du spelar roulette du kan satsa vad du vill, vilket ?r att jag bara kan satsa 5usd som ?r en bedr?geri f?r att inte betala mig, och jag satte in pengar f?r att tj?na de pengarna och nu ?r det som om det hade stulits, jag har sk?rmdumpar av de pengar som gjorts men som din sida Det saknar information eftersom det inte ?r klart s?v?l som om det ?r brist p? kundservice. De ser att dessa pengar vann korrekt och nu ber?ttar de mig f?r vad som ?r h?gre ?n 5usd
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
De har inte ens svarat mig varf?r och de har gett mig f?rklaringar till att jag bara s?ger det om den h?gre insatsen, men i vilket kasino vi ?r, tror du att det ?r lagligt inte ?r en bedr?geri och jag planerar att l?gga allt som beh?vs f?r att kasinofolk inte gillar det f?r jag skulle inte vilja vad som skulle h?nda dem den h?r obehagliga situationen. Jag vill att alla ska ta reda p? vem som vill g? in i det kasinot, det ?r v?ldigt obehagligt f?r dig att tj?na pengar och ta bort det fr?n dig p? det s?ttet utan ber?ttar dig n?got mer ?n att jag inte kan satsa mer ?n 5usd, och i alla fall varf?r l?t mig satsa om jag inte kan h?nda att de s?tter det f?r att lura dig och du faller i f?llan
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
F?rst? att det ?r 3950 dollar ?r mycket pengar f?r mig, jag spelar aldrig med bonusar s? jag kan spela roulette fritt s? du borde betala mig pengarna, kan du ber?tta f?r mig n?got organ som kan hj?lpa mig att f?rd?ma mitt fall och uttrycka det vid den beh?riga domstolen
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Alvarito f?r att du tillhandah?ll all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Jozef som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Alvarito.
Jag ?r mycket ledsen att h?ra om din situation. Vi kommer nu att f?rs?ka komma i kontakt med kasinot och hitta mer information om ditt fall.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Josef i casino uppfinner att jag har spelat en insats p? mer ?n $ 5 men sj?lvklart kommer jag inte att kunna spela mer ?n 5 om jag spelar live roulette p? roulette kan du spela vad du vill, s?tta in mycket pengar m?ste de ge mig en l?sning
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hall? d?r,
Observera att utbetalningsbeg?ran f?ll under f?rekomsten av v?ra bonusregler punkt 3.4. Fram till att kravet f?r spelet har uppfyllts ?r det maximala beloppet per spin / bet som kan placeras 5. Vi f?rbeh?ller oss r?tten att avsl? ett uttag och ogiltiga alla vinster, om du placerar en bonuspengesatsning h?gre ?n det till?tna limet. Spelet i fr?ga placerades den 29 mars p? Roulette-spelet.
Ins?ttningen p? 210 gjordes den 29 mars och en bonus p? 525 lades till, f?r en total saldo p? 735. Den f?rsta insatsen som placerades efter att ha gjort anspr?k p? bonusen var 87. Under samma session flera andra satsningar ?verskridande det v?rde som anges i v?ra bonusregler placerades, vilket f?ljaktligen bryter mot ovann?mnda punkt 3.4, och tvingade oss att avsl? utbetalningen och ogiltiga vinsterna fr?n den sessionen.
Om du beh?ver ytterligare information eller hj?lp, tveka inte att kontakta mig eller en av v?r supportpersonal.
Team Black Diamond
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Jag tog ingen bonus, jag sa till din server att jag inte ville ha n?gon bonus, bonusen i live roulette fungerar inte eftersom n?r jag g?r in i roulette hade jag min 210 att jag deponerade nr 735 som du s?ger i live roulette Den bonusen spenderades inte eftersom bonusarna inte fungerar, skriv med mina pengarsatsningar inte med n?gon bonus eftersom du ocks? tog bort bonusen f?r att jag sa till dig, f?r n?r jag l?mnade live roulette och mer pengar d?k upp men om du ?terv?nde f?r att ange originalet pengar verkade vad du s?ger ?r fel eftersom i roulette den bonusen var inte jag ber?ttade f?r en server f?r dig och han sa till mig att om dessa pengar var mina var det ett systemfel och att det skulle g? bra och det var s? pengarna var jag bara vann p? roulette med 210 inte med 735 Jag vill att det ska vara tydligt titta p? bilderna p? kasinot kommer det att ses att mina pengar var 210 n?r mellan nr 735 var det problemet med er som satte mig den bonusen som jag inte ville
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Jag tog ingen bonus, jag sa till din server att jag inte ville ha n?gon bonus, bonusen i live roulette fungerar inte eftersom n?r jag g?r in i roulette hade jag min 210 att jag deponerade nr 735 som du s?ger i live roulette Den bonusen spenderades inte eftersom bonusarna inte fungerar, skriv med mina pengarsatsningar inte med n?gon bonus eftersom du ocks? tog bort bonusen f?r att jag sa till dig, f?r n?r jag l?mnade live roulette och mer pengar d?k upp men om du ?terv?nde f?r att ange originalet pengar verkade vad du s?ger ?r fel eftersom i roulette den bonusen var inte jag ber?ttade f?r en server f?r dig och han sa till mig att om dessa pengar var mina var det ett systemfel och att det skulle g? bra och det var s? pengarna var jag bara vann p? roulette med 210 inte med 735 Jag vill att det ska vara tydligt titta p? bilderna p? kasinot kommer det att ses att mina pengar var 210 n?r mellan nr 735 var det problemet med er som satte mig den bonusen som jag inte ville
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
De m?ste se kamerorna p? kasinot som jag g?r in med min 210 inte med 735 de ?r fel och jag har r?tt att jag bara spelade med mina pengar inte med bonuspengar och pratade med en av deras servrar och n?sta dag tog de bort bonus och pengarna var p? kontot eftersom pengarna stannade och resten du tog bort eftersom jag inte ville ha n?gon bonus
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Det som jag s?ger er vad som h?nde och du har fel n?r det g?ller bonusjonerna eftersom det blev tydligt att jag inte ville ha bonusar och att pengar tj?nas utan bonusar eller n?got av det 525 i bonusen jag aldrig spelade med det i Live roulette bara min 210 kom ut jag spelar aldrig bonusar eller n?got de m?ste kontrollera saker innan jag tar pengar fr?n n?gon
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej allihopa,
Vi har granskat chatthistoriken och funnit att beg?ran om att ta bort bonusen p? chatten kom tre timmar efter ins?ttningen. Enligt v?ra bonusregler punkt 2.2.3.5. Om du placerar n?gra spel medan du har en ins?ttningsbonus i ditt saldo, kan den ins?ttningsbonusen inte l?ngre avbrytas och kommer att vara f?rem?l f?r oms?ttningskrav tillsammans med tillh?rande ins?ttning. Eftersom beg?ran gjordes efter att flera satsningar hade placerats kunde vi inte ?l?gga beg?ran.
Vi erbjuder ocks? m?jligheten att ta bort din egen bonus om du f?redrar att bara spela kontanter. Du kan avbryta bonusen du f?r automatiskt f?r din ins?ttning fr?n avsnittet Bonus?versikt p? ditt konto. F?r att komma till avsnittet Bonus?versikt, beh?ver du bara klicka p? fliken Bel?ningar p? v?nster sida av sk?rmen s? ser du alla aktiva bonusar p? ditt konto. N?r du n?r sidan kommer du att se en Avbryt bonusknapp som utf?r funktionen att ta bort ditt bonussaldo.
Observera att om du f?r n?rvarande f?r bonusar och inte vill acceptera dem, innan du g?r en ins?ttning, kan du kontakta en av v?ra kundserviceadvis?rer via chattfunktionen i kasinot och be dem ta bort bonusen fr?n ditt konto. Som ett resultat kommer detta ocks? att v?lja bort alla framtida bonusar. Du kan alltid v?lja ett cashback-erbjudande ist?llet f?r en ins?ttningsbonus, eftersom det inte kommer att placera ditt saldo under n?gra begr?nsningar som ett oms?ttningskrav eller ett maximalt insatsbelopp.
L?t mig veta om du beh?ver ytterligare information.
V?nliga H?lsningar,
Team Black Diamond
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Alvarito.
"Vi har granskat chatthistoriken och funnit att beg?ran om att ta bort bonusen p? chatten kom tre timmar efter ins?ttningen". , kan du bekr?fta kasinot uttalande, sn?lla?
Om kasinot informerade dig om att du spelade med en bonus, det finns inget mycket vi kan g?ra.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Att de ger mig pengarna tillbaka ?r en bluff och st?nga mitt konto ger mig tillbaka pengarna som jag har deponerat sedan den f?rsta ins?ttningen detta ?r en ren bedr?geri jag spelar aldrig med bonusar du inte ser delen av kasinot n?r du bara g? med 210 de vill inte ha det Se varf?r det inte ?r bekv?mt f?r dem att de inte vill betala mig men f?r att returnera mina pengar, jag ber er att det ?r mycket pengar de m?ste ?terl?mna alla mina ins?ttningar mer ?n 700 som ?r bara f?r att de har tagit alla pengar fr?n mig att de inte kan l?mna mig s? utan pengar ?r detta en bluff ist?llet f?r att titta p? bilderna fr?n kasinot
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Bilderna fr?n kasinot kommer att ge mig anledningen att bara skriva in med 210 vad kasinot s?ger ?r en bluff f?r att inte betala mig
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Jag planerar att g? in i forum om det inte l?ses och ber?tta vad som h?nder och spanska spelare inte kommer in i deckmedia igen, det ?r rent om de inte returnerar mina insatta pengar Jag ber inte om de vann jag bara ber om mina insatta pengar
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Ge mig tillbaka mina mer ?n 800 $ som jag har deponerat, du har bedrat mig, ?tminstone ge mig tillbaka mina pengar som jag har deponerat eller ta bort fr?n dina konton. Jag vill inte ha n?got med deckmedia ?r en bluff
Den som vill komma in i ditt kasino vill att du ska veta att det ?r en bluff
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Black Diamond Casino-team.
Sedan har Alvaro inte bekr?ftat ditt uttalande. Kan du ge oss n?gra bevis som st?der dina p?st?enden, sn?lla?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Alvarito.
Jag ?r mycket ledsen att informera dig men vi anser att kasinot beteende var motiverat och de har gett oss relevant information och bevis. Eftersom du uppenbarligen har brutit mot T & C: s kasino tvingas vi att avvisa ?rendet.
V?nliga h?lsningar, Jozef
www.kpvfaw.com
Automatiskt ?versatt:
