Spelaren fr?n Finland har beg?rt ett uttag. Kasinot kr?vde alla n?dv?ndiga dokument fr?n spelaren f?r KYC (Know Your Customer). Avvecklingsprocessen v?ntar av denna anledning. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Jag har spelat 30.9
Jag vann 125 € Jag tog en hiss, jag skickade de beg?rda dokumenten, det sades 3-5 dagar
pengar tillbaka till spelkonto Jag gjorde uttag sa 7 dagar
fr?gade om att l?gga ett papper p? sina sidor om betalkortet jag fyllde in tog jag en bild av kortet igen jag signerade och skickade
?terigen kom pengarna med taxi till spellyftaren varar i 10 dagar. Slutligen satte de ett e-postmeddelande s? att de inte skulle svara p? mina meddelanden. Casino har ingen licens och jag hoppas att du ?r ?rlig mot v?ra spelare i deras recensioner
Du har fel p? kasinot
K?ra Seija,
Jag ?r mycket ledsen att h?ra om ditt problem med uttag. Sn?lla, kan du svara p? n?gra fr?gor f?r mig s? att jag fullt ut kan f?rst? vad orsaken till f?rseningen kan vara? ?r detta ditt f?rsta uttag? Vilken metod anv?nde du? F?rst?r jag r?tt att kasinot skickade ett e-postmeddelande d?r de s?ger att de inte kommer att svara p? dina e-postmeddelanden l?ngre? Sn?lla, kan du skicka det igen till mig?
Samtidigt skulle jag vilja be er att vara t?lamod, eftersom f?rseningen kan orsakas av en grundlig process f?r att verifiera identiteten hos en spelare som pengarna skickas till. Inget av de allvarliga och licensierade kasinon tar KYC l?tt. Tack s? mycket i f?rv?g f?r ditt svar. F?rhoppningsvis kommer jag att kunna hj?lpa dig s? snart som m?jligt.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
E-postmeddelandet skickar ett meddelande om att detta e-postmeddelande inte kommer att ta emot mina meddelanden
utg?ngspunkten var att jag st?ngde mitt konto eftersom uttaget var minst 100 €, jag tycker att det ?r f?r stort
the maid svarade st?ng inte f?r du 10 € till ditt konto
utan krav p? ?tervinning
spela kom i vinst. Jag best?mde mig f?r att samla in 125 €
K?ra Seija,
Tack s? mycket f?r ditt svar. Jag kontaktade kasinot och jag kommer att informera dig om alla resultat eller uppdateringar.
F?rhoppningsvis kommer jag att kunna hj?lpa dig s? snart som m?jligt.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Hej,
Vi hoppas att det h?r meddelandet kommer dig bra.
Observera att vi tittade p? det och fann att ditt senaste uttagningsf?rs?k har avvisats p? grund av verifieringsprocessen, men det finns inget att oroa sig f?r eftersom ?terkallandet kommer att granskas igen s? snart verifieringsprocessen avslutades.
Se v?r banksida f?r exakt regel:
S?kerhet och hantering f?rbeh?ller sig r?tten att v?lja konton med v?ntande utbetalningar slumpm?ssigt f?r en ytterligare verifieringsprocess. Processen inkluderar men ?r inte begr?nsad till en granskning och autentisering av det papper som har tagits emot; verifiera att kontoinformation matchar de dokument som finns i filen; och en grundlig genomg?ng av Spelsessionerna. Denna procedur kan utf?ras upp till tv? g?nger per ?r och beror v?sentligt p? den s?kerhetsniv? som fastst?llts av v?r risk- och s?kerhetsavdelning.
Vi m?rkte att du redan har gjort en ny beg?ran, v?nligen l?mna den i v?ntan och vi kan f?rs?kra er att vi kommer att g?ra allt som st?r i v?rt makt s? att det granskas s? snart som m?jligt.
Tack f?r ditt t?lamod och f?rst?else och l?t oss veta om du har n?gra andra fr?gor eller problem, vi st?r till ditt f?rfogande.
V?nliga H?lsningar,
Black Diamond Casino
Hej,
Vi hoppas att det h?r meddelandet kommer dig bra.
Observera att din uttagningsbeg?ran har granskats och godk?nts och vinsterna ska n? ditt konto inom h?gst sju arbetsdagar.
Om du har ytterligare fr?gor eller problem ang?ende ditt konto, tveka inte att meddela oss.
V?nliga H?lsningar,
Black Diamond Casino
K?ra Seija,
Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Kan du bekr?fta att du har f?tt vinsten?
Tack s? mycket.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Tyv?rr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med en ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
