Spelaren fr?n Brasilien klagar p? en os?ker fr?ga. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Automatiskt ?versatt:
Blaze Casino - Spelaren har ett odefinierat problem.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 11 000 R$
Blaze Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
7.8
Blaze Casino har ett s?kerhetsindex p? 7,8, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
1 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag gjorde mer ?n 4 tusen ins?ttningar p? detta casino, jag f?rlorade pengar jag anv?nde bonusen, jag la till mer pengar och fortsatte spela, jag gjorde 3 uttagsf?rs?k de returnerade mina pengar till mitt konto och nu f?rra g?ngen de stal mina pengar. Jag f?rlorade 11 tusen reais med blixtsv?righeter.
Jag satte in mer ?n 4000 p? detta casino, f?rlorade pengar jag anv?nde bonusen, lade till mer pengar och fortsatte spela, jag gjorde 3 uttagsf?rs?k de returnerade mina pengar till mitt konto och nu f?rra g?ngen de stal mina pengar. Jag f?rlorade 11 tusen reais med blixtsv?righeter
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Arthurcamelo,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Tyv?rr kan jag inte hj?lpa dig med det h?r fallet baserat p? den aktuella beskrivningen av h?ndelser och jag kommer definitivt att beh?va mer information ?n en bild. Kan du sn?lla utveckla det?
F?rst?r jag r?tt att du har problem med dina ogiltigf?rklarade vinster?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa ditt problem s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
3 ?r sedan
?vers?ttning
Ja, de bevis du beh?ver kan fr?ga mig.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Blev du informerad om varf?r dina vinster har annullerats, tack?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Meddelanden utbyttes med Blazes sk?tare.
Arthur C***** B***** S****
Godnatt! Jag tog tillbaka f?rra veckan bad de om information f?r att bekr?fta min identitet, jag skickade bevis p? adress och mitt k?rkort, saldot r?stade till mitt konto jag fortsatte att satsa och jag vann mer pengar, jag f?rs?kte g?ra en annan bild, pengarna r?stade till mitt konto igen anledningen till att jag inte hade gjort det minsta inl?gget jag pratade med assistenten fick jag i uppdrag att g?ra ett nytt f?rs?k att ta ut med ett annat belopp
(01:28:45) Felipe A*****
V?nta ett ?gonblick sn?lla.
(01:29:40) Arthur C***** B******** S****
Jag r?stade f?r att satsa och n?r det var idag v?grades mitt uttag och beloppet p? mitt konto f?rsvann, om mina satsningar inte r?knades f?r att jag inte f?rlorade pengar ?r jag villig att g? till domstol med mina r?ttigheter
(01:29:49) Felipe A*****
Tyv?rr, utbetalningen har dragits tillbaka och vadslagning har avbrutits p? grund av brott mot reglerna f?r anv?ndning av bonussaldo f?r att g?ra omvandlingen p? v?r plattform.
(01:30:15) Arthur C***** B******** S****
pengarna samlades in eftersom jag inte f?rlorade pengarna
(01:30:28) Arthur C***** B******** S****
?ven utanf?r bonusen gjorde jag andra ins?ttningar och satsade
(01:30:44) Arthur C***** B******** S****
s? det var inte bara bonuspengarna jag satsade
(01:30:51) Arthur C***** B******** S****
Jag gjorde en ins?ttning p? mer ?n 4 tusen
(01:31:09) Arthur C***** B******** S****
om du stj?l mina pengar kommer jag att v?cka talan mot dig
(01:31:25) Arthur C***** B******** S****
Jag skriver utan accent eftersom jag pratar fr?n en macbook
(01:31:43) Arthur C***** B******** S****
du f?rs?ker ta mina pengar
(01:32:24) Felipe A*****
Tyv?rr har jag inte mer information om vad som h?nde, men jag kan ?ppna ett samtal f?r att verifiera mer information om orsaken till ditt uttag.
(01:32:52) Arthur C***** B******** S****
den d?r felipen
(01:33:03) Arthur C***** B******** S****
?ppen f?r mig br?dskande f?r mig att hj?lpa
(01:33:11) Arthur C***** B******** S****
f?r att jag inte ska slita ut mig i r?ttvisan
(01:33:51) Felipe A*****
V?nta ett ?gonblick sn?lla.
(01:33:52) Arthur C***** B******** S****
pengarna satsade hade mitt saldo insatt p? picpay. Jag gjorde till och med en ins?ttning idag fr?n mitt kreditkort
(01:34:22) Arthur C***** B******** S****
Jag tror att du inte gjorde min bild f?r mig, f?rlorade pengar p? vad och gjorde inte uttaget
(01:34:30) Arthur C***** B******** S****
varf?r gav du tillbaka mina pengar
(01:34:34) Felipe A*****
Urs?kta f?rseningen, jag har redan registrerat mig och skickat det vidare till ansvarig avdelning.
Teamet kommer att granska ditt problem och det kommer att l?sas. Du kommer att f? ett svar via e-post inom 2 dagar.
(01:34:48) Arthur C***** B******** S****
Jag gjorde en ins?ttning och fortsatte satsa
(01:35:10) Arthur C***** B******** S****
tack Felipe
(01:35:17) Arthur C***** B******** S****
tack p? riktigt
(01:35:31) Arthur C***** B******** S****
Jag litade p? ditt f?retag p? grund av picpay
(01:35:59) Arthur C***** B******** S****
Jag v?ntar p? att du ska l?sa mitt problem och att jag ska forts?tta vara din kund
(01:37:18) Arthur C***** B******** S****
beh?ver du n?got annat?
(01:37:42) Felipe A*****
Ditt samtal ?r ?ppet, du kommer att f? svar p? ditt mail inom angiven tid.
(01:37:44) Felipe A*****
Meddela mig om du har ytterligare fr?gor
(01:38:45) Arthur C***** B******** S****
tack Felipe jag v?ntar
(01:38:55) Felipe A*****
Tack f?r att du h?r av dig, ha en god natt!
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Arthurcamelo,
Har du redan f?tt n?gon ytterligare f?rklaring fr?n casinot? N?r denna livechattkonversation ?gde rum, tack?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Har du f?tt n?gon ytterligare f?rklaring fr?n casinot? Inte.
N?r denna livechattkonversation ?gde rum, tack? Chatten startade den 3 maj 2022, 00:59 (GMT+0)
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag ?r ledsen, Arthurcamelo, men jag f?rst?r fortfarande inte vilken exakt bonusregel som har anv?nts f?r att motivera annulleringen av dina vinster. Kan du sn?lla utveckla det?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag satsade med bonusarna p? roulette jag vann pengar och lade till mer pengar som lade till bonusen. n?r jag gick f?r att ta ut mina pengar som jag vann tillsammans med pengarna som jag satte in, avbr?t de mina pengar helt. Det motiverar att jag satsar ?ver 20 reais. De stal mina pengar sammanfattningsvis. Kommer du att kunna hj?lpa mig? Eller inte ?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
?r detta regeln som har anv?nts f?r att motivera annullering av dina bonusvinster, v?nligen:
"Maximalinsatsen med bonuspengar ?r 5 € eller motsvarande i din lokala valuta. Alla f?rs?k att kringg? maxinsatsen p? 5 € ?r str?ngt f?rbjudna."
?r du medveten om att satsa st?rre ?n de till?tna n?r du slutf?r bonussatsningen?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Kasinot h?r i Brasilien gjorde inte denna regel tydlig vid n?got tillf?lle, jag satsade st?rre med hj?lp av bonusarna ja och till och med satte in mer pengar, detta betyder ond tro hos kasinot som verkar h?r i mitt land. de tog bonuspengarna och mina ins?ttningspengar f?ljde med. Jag skickade dig bevis p? mina ins?ttningar och f?rs?k att ta ut ocks?.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle hindra spelare fr?n att l?gga h?gre insatser ?n till?tna, men tyv?rr ?r detta inte standardpraxis ?n. Du blev inte stoppad eller blockerad n?r du best?mde dig f?r att ?ka din insats, och som ett resultat av detta br?t du mot regeln om maximal insats.
Tyv?rr finns det inte mycket jag kan g?ra f?r att st?dja ditt fall just nu. Jag rekommenderar starkt att du l?ser alla T&Cs noggrant innan du b?rjar spela f?r att undvika missf?rst?nd i framtiden. Casinon f?rs?ker utforma sina bonusar s? att de ?r s? attraktiva som m?jligt, men reglerna m?ste alltid f?ljas. Tveka inte att kontakta mig om det finns n?got mer, jag kan g?ra ?t dig i denna fr?ga. Tack f?r att du f?rst?r.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
God morgon, som jag sa i meddelandet jag skickade till supporten, jag hittade inte den h?r regeln p? webbplatsen, och du kan kolla in den. bonusreglerna s?ger bara att du m?ste oms?tta 35 g?nger ins?ttningsbeloppet innan du kan ta ut det. och FAQ p? sidan s?ger inget heller https://help.blaze.com/hc/pt-br/sections/360002303858-B%C3%B4nus ... Jag f?rst?r inte varf?r du inte f?rst?r vill hj?lpa mig, om jag skickade alla bevis f?r att kasinot agerar i ond tro med mig. kolla in sajten och dra dina egna slutsatser innan de ?ndrar sajten. JAG F?RST?R INTE VARF?R DU INTE VILL HJ?LPA MIG!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
JAG SKICKADE FLERA TEST OCH CASINO GURU KAN INTE HJ?LPA MIG? VARF?R? OM JAG VISADE ATT KASINOT HANDLADE OLAGLIGT MOT MIG.
Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
3 ?r sedan
?vers?ttning
VAD ?R DET MED MINA INS?TTNINGAR EFTER BONUSEN ?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
VARF?R BESVARES INTE MITT FALL YTTERLIGARE?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag ber om urs?kt, men de allm?nna bonusreglerna ?r tydligt synliga och l?ttillg?ngliga p? hemsidan. Kontrollera h?r:
https://blaze.com/pt/bonus-terms
"Maximalinsatsen med bonuspengar ?r 5 € eller motsvarande i din lokala valuta. Alla f?rs?k att kringg? maxinsatsen p? 5 € ?r str?ngt f?rbjudna."
Meddela mig om det finns n?gon ytterligare information som jag har f?rbisett, men jag ?r r?dd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagom?l som omotiverat. Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp. Tack p? f?rhand f?r ditt svar och din f?rst?else.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Ja och det belopp som sattes in att de tog mina pengar? de drog ut allt inklusive pengarna jag satte in senare. ut bonusen.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
vad jag s?ger hittills ?r att de tog pengarna jag satte in.
Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Head of Complaint Resolution Center
Bilaga med k?nsliga uppgifter
3 ?r sedan
?vers?ttning
Kan du ange p? denna sk?rmdump vilka medel som har konfiskerats?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Arthurcamelo,
Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandah?lla den information som kr?vs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr avvisar vi det h?r fallet eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Automatiskt ?versatt:
