I ?ver 3 veckor har det fr?gat kontoutdrag, kreditkortsutdrag med kontonr. Jag skickade skannade dokument. De accepterar inte skannade dokument. De vill att kontoutdraget laddas ner fr?n banken. Jag vill inte visa dem kontonr.

?ntligen ?r jag egen f?retagare. De vill ha kopior av mina fakturor. Detta ?r konfidentiellt. Jag tror att det ?r IRS.

vad tror du.

K?ra Jean,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar l?tt p? KYC, och jag ?r r?dd att du kommer att beh?va g? igenom denna process om du vill f? dina vinster. Om du vill ta emot dina vinster, skulle jag f?resl? att du samarbetar fullt ut med kasinot.

H?ll mig uppdaterad och l?t mig veta om du har tillhandah?llit alla n?dv?ndiga dokument.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hej, tycker du att Bluvegas ?r ett seri?st casino och inte en bluff? Min oro ?r att vi skickar mycket information. Kan de ta din identitet?

God dag Petrolina,

N?r de granskade min Blu Vegas-fil accepterade de alla mina dokument f?r min inkomstskatt 2020 och remittering av f?rs?ljningsskatt f?r 9 m?naderna. Perioden avslutades den 30 september 2021 den 15 oktober 2021. De accepterade mitt adressbevis den 11 november fr?n min Hydro-r?kning efter att ha v?grat mitt k?rkort n?gra dagar tidigare.

Som ni vet, nu fr?gar de mig Kopia p? fakturor fr?n mitt egenf?retagare f?r oktober och kontoutdrag f?r kvitto. Jag ber?ttade att jag varit p? semester sedan b?rjan av juli. Jag startade ett nytt kontrakt den 15 november.

Slutligen, fr?n deras senaste f?rfr?gan, ber de om kontoutdrag f?r ett kreditkort som inte tillh?r mig.

Mina uttag ?r daterade 1 november.

Jag kan hantera informationen. P? mina inkomster f?r egenf?retagare f?r att visa dem mina senaste fakturor daterade juli 2021. F?r kreditkortsinformationen ?r det kortet inte mitt. Jag sa ?t dem att ?terkomma till mig f?r att f? information om kreditkortet. Sedan nr. Visat tillh?r inte mig.

Jag beh?ver din hj?lp.

J H

Vad kan du g?ra.

K?ra Jean,

Vem ?r ?garen till kreditkortet, tack?

jag vet inte. Kreditkortet de h?nvisar till tillh?r inte mig. Mitt kort ?r ett annat nej. och jag anv?nde det kortet bara p? Bluvegas.

Hej Petronela,

Jag skickade den n?dv?ndiga dokumentationen f?r mitt kreditkort och fakturorna i AM. Observera att mina uttagsbeg?randen ?r daterade 1 november. Tack f?r hj?lpen. Ha en bra helg.

J H

Tack s? mycket, Jean, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Adam som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej Jean,

Jag har granskat ditt ?rende och f?rst?r situationen. Jag ska f?rs?ka kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa till.

Vi skulle vilja bjuda in BluVegas Casino till samtalet f?r att delta i l?sningen av detta klagom?l.

BluVegas, kan du v?nligen f?rtydliga statusen f?r spelarens verifiering/uttag?

Vi skulle vilja be BluVegas Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagom?let att bli "ol?st", vilket kan p?verka dess betyg negativt.

Hej Adam, tack f?r uppf?ljningen med mig. Jag fick 7 500 $ fredagen den 3 december. Nu har jag ytterligare 10 000 $ kvar (2 500 $ fr?n det ursprungliga uttaget). Jag anv?nde 2500$ fr?n det ursprungliga beloppet f?r att spela detta vi. plus 7 500 $ fr?n mina helgvinster.

H?lsningar, Jh

Hej Jean,

Tack f?r uppdateringen.

F?r att vara s?ker p? att jag f?rst?r r?tt har du f?tt en betalning p? $7500 men v?ntar nu p? ytterligare $10000, st?mmer det? Har du beg?rt ett nytt uttag?

Ja, du har r?tt. 2500$ ?r p? v?g fr?n och med ig?r. Tack. J H

Hej Jean,

Jag kommer att f?rl?nga timern i 7 dagar f?r att ge tid f?r ditt uttag att komma fram, v?nligen meddela oss om du f?r betalning.

Hej, nu v?ntar jag p? mina uttag fr?n den 3 december 5 000 $ 4 dec 2500 $ och 8 dec 2 500 $

tack. J H

Hej Jean,

Har det gjorts n?gra ytterligare framsteg med dina uttag?

Hej, ja f?rseningarna ?r inom 5 dagar nu vilket ?r bra. Tack f?r hj?lpen. Glad helg.

H?lsningar, Jh

Hej Jean,

Kan jag bara f?rtydliga om du fortfarande v?ntar p? fler betalningar? eller ?r saken nu l?st?

Hej David ?rendet l?st. Tack igen. J H

Hej Jean,

Det ?r goda nyheter, jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?st sig. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.