Spelarens konto blockerades eftersom han var t?nkt att uteslutas fr?n kasinogruppen. Vinsterna fr?n bonusen som spelaren fick var ocks? begr?nsade. Kasinot f?rklarade att de tvingade fram sj?lvuteslutning av spelaren f?r hans skydd. Den maximala vinstgr?nsen f?r bonusen till?mpades. Vi avvisade klagom?let eftersom vi kom fram till att kasinots agerande var ber?ttigat.
God kv?ll ,
Thiago de S**** mitt namn.
Jag vet inte l?ngre och hoppades att du kunde hj?lpa mig. Jag spelade med 100% v?lkomstbonus p? blu Vegas till 18 tusen euro, sedan spelade jag till 14 tusen och sedan de f?rsta 5 tusen att betala ut s? h?r l?ngt s? bra satsning gjort stor utbetalning och gl?dje i kinden..
Jag gick sedan in i chatten flera g?nger och fr?gade n?r pengarna skulle komma, meddelandet kom aldrig, du vet, men du vet redan att du bara kan betala ut 200 €, jag sa hela tiden att det inte var behandlat ?n, sedan skr?cken ..
pillade lite dagen efter och vann ocks? n?got bra igen hade de 5000 tusen p? utbetalning fortfarande obearbetade ZACK fr?n ingenstans mitt konto sp?rrade jag s?klart chockad gick direkt in i chatten och d? var det dags att jag fick den f?rsta informationen att spelaren skyddar Jag skulle ha l?st mitt konto fr?n alla GAMMIX-grupper f?r att vara p? den s?kra sidan f?rresten, ?ven d? stod det pl?tsligt Max utbetalning.
Jag trodde naturligtvis inte p? det, sa att du kunde skicka mig raden, men det kom ?ver f?r mig som om du bara hade skrivit in den och ?ven om den redan fanns d?r, hur ?r det med regeln om ?terg?ng till spelaren? Du har brutit mot den eller s? borde du ha p?pekat detta f?r mig..
vad kan jag g?ra jag beh?ver hj?lp 200€ betalade du men jag ?r fortfarande student 5000€ skulle hj?lpa mig mycket ?r naturligtvis 22 men jag studerar har m?nga r?kningar skulle kunna anv?nda minst 3000€.
v?nliga h?lsningar
Thiago De S****
Hej Thiagowins,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med BluVegas Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du ber?tta varf?r ditt konto blockerades fr?n gruppen? Hur mycket satte du in p? casinot totalt. Vad var ditt exakta saldo n?r ditt konto st?ngdes? Hur l?nge har du spelat p? detta specifika casino?
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
God kv?ll,
S? f?rst stod det att mitt konto var blockerat av spelarskyddsf?reningen. Orsakerna gick inte att f?rklara n?r jag fr?gade.
Sedan stod det att jag borde ha l?st bonusvillkoren eftersom det var en maxutbetalning p? €200. S? inte rimligt f?r mig..
Jag satte in €20 och spelade med 100 % v?lkomstbonus.
Kontosaldo f?re blockaden var 13 tusen euro
Jag hade 5 000 i utbetalningen och 8 000 och f? ?r fortfarande k?ra i balansen.
Med v?nlig h?lsning Thiago
Jag spelade bara d?r en g?ng och ins?ttningen gjordes den 11 april 2022 19:58.
Det var exakt 5000€ att betala ut och fortfarande exakt 7674€ p? saldot, jag kontrollerade det noggrant med mina sk?rmdumpar.
Hej Thiagowins,
Kommer du ih?g att du sj?lv utesluter dig sj?lv i denna kasinogrupp eller n?got casino som kan ha varit relaterat till Bluvegas?
Tack Thiagowins f?r all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Tomas som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Hej Thiagowins,
grattis till din vinst. Jag kommer att hj?lpa dig med klagom?let fr?n och med nu. Jag skulle vilja be representanterna f?r BluVegas Casino att g? med i konversationen f?r att hj?lpa oss att l?sa problemet med det blockerade kontot.
BluVegas Casino,
Kan du f?rklara varf?r Thiagowins konto blockerades? N?r kan han f?rv?nta sig att hans konto avblockeras?
Vi skulle vilja be kasinot att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st".
Hej Thiagowins,
kasinorepresentanten skickade ett meddelande till oss som f?rklarade situationen. Ang?ende vinsterna fr?n v?lkomstbonusen: Enligt casinot hade v?lkomstbonusen en maxutbetalning p? 200€. Efter en kort unders?kning hittade jag denna regel som s?ger att bonusen ?r f?rem?l f?r en maxutbetalning.
2.13 (...) Det maximala uttagbara taket f?r varje bonus som beg?rs ?r 5000 EUR (eller motsvarande i n?gon annan valuta) f?r ins?ttningar p? mer ?n 50 EUR (eller motsvarande i n?gon annan valuta). Alla ins?ttningsmatchningsbonuskampanjer som utl?ses med ins?ttningar p? 50 EUR och l?gre (eller motsvarande i n?gon annan valuta) kommer att omfattas av en maxvinst p? x 10 beloppet f?r den ursprungliga ins?ttningen.
N?r du satte in 20 € verkar det som om maxutbetalningen p? 200 € g?ller p? grund av denna regel.
Ang?ende det st?ngda kontot p? grund av en permanent sj?lvuteslutning. Enligt kasinot du gjorde ang?ende kommentarer p? livechatt den 13 april 2022. Du bad p? livechatten att " f? lite betalt" eftersom du "br?ttom beh?ver lite pengar"
Dessa kommentarer ledde till att ditt konto av den ansvariga spelavdelningen klassificerades som "h?g risk" och sj?lvuteslutning verkst?lldes.
www.kpvfaw.com uppskattar att kasinon vidtar f?rebyggande ?tg?rder f?r att skydda sina spelare.
V?nligen f?rst? spelande kan orsaka mycket skada p? grund av dess beroendeframkallande natur.
Jag rekommenderar dig att l?sa om det i v?r artikel som finns h?r http://www.kpvfaw.com/how-to-gamble-safely Jag hoppas att du kommer att ha nytta av det.
V?nligen meddela mig om det finns n?gra omst?ndigheter som jag kan ha f?rbisett.
Tack s? mycket f?r att du hj?lpte mig d? ?r det hela klarlagt.
V?nliga H?lsningar
Hej Thiagowins,
Som f?rklarat ovan anser vi att kasinots agerande ?r motiverat.
Tack f?r ditt samarbete. Eftersom det inte finns n?gra fler problem. Jag kommer nu att avsluta klagom?let som "avvisat"
Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med n?got annat online casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
