Jag har spelat p? detta casino i m?nga ?r utan problem.

Mitt konto har tidigare verifierats och jag har haft m?nga framg?ngsrika uttag med dem.

Under de senaste m?naderna har kasinot b?rjat erbjuda icke-klibbiga omladdningsbonusar som jag har gjort anspr?k p?. Jag skulle spela den f?rsta delen (kontant) vadslagning s? mycket jag skulle vilja och n?r jag kom till bonusdelen skulle jag spela enligt bonusvillkoren.

Min senaste ins?ttning p? kasinot hade jag 100 kontanter och 60 bonusar. Jag spelade Fat Drac med en insats p? 20 per snurr p? kontantdelen av mitt saldo. Efter att ha f?rlorat kontantdelen av mitt saldo spelade jag 5 per snurr p? Fat Drac och slutf?rde s? sm?ningom min satsning p? ett annat spel med 5 per snurr.

Kasinot mailade mig och sa att jag brutit mot deras villkor. Jag f?rs?kte f?rklara f?r dem att bonusen jag h?vdade var icke-klibbig och de svarade helt enkelt att deras beslut ?r slutgiltigt.

Sn?lla hj?lp mig att prata med n?gon ansvarig p? kasinot och f? dem att betala mig vad jag ?r skyldig mig.

B?sta AkTatz009,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om problemet och f?rst?r din frustration. Jag kollade noggrant Bonusvillkoren p? hemsidan, och detta ?r vad jag hittade ( h?r )

1.11. Du f?r inte l?gga n?gra satsningar som ?verstiger den maximala bonusinsatsstorleken n?r du anv?nder bonuspengar. Den maximala bonusinsatsstorleken ?r 5 EUR (eller motsvarande i n?gon annan valuta) per insats/snurr eller motsvarande, s?vida det inte anges annorlunda i de specifika villkoren som ?r skr?ddarsydda f?r varje bonuskampanj. Observera att det ?r ditt ansvar att se till att du ?r medveten om den maximala bonusinsatsen. F?r fall d?r spel anses ha ?verskridit den maximala bonusinsatsstorleken, kan ett konto granskas och bonusmedlen konfiskeras i processen.

Vi skulle vilja se kasinon implementera system som hindrar spelare fr?n att l?gga h?gre insatser ?n till?tna, men tyv?rr ?r detta inte en standardpraxis ?n. Dessutom ?r det viktigt att f?rst? att en klibbig bonus inte ger till?telse att ?ka dina insatser ut?ver maxgr?nsen samtidigt som du uppfyller oms?ttningskraven. Konceptet med en klibbig bonus inneb?r inte att du kan bortse fr?n regeln om maximal insats under bonusoms?ttningsprocessen; du m?ste alltid f?lja regeln f?r maximal insats.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa detta problem och f? dina vinster s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Bonusen p? casinot ?r en klibbig bonus (v?lkomstbonus). P? fredagar b?rjade de erbjuda icke-klibbiga bonusar. de erbj?d 50% upp till 1000 eller 100% upp till 500 och under ett par veckor erbj?d de obegr?nsat 60% upp till 60. N?r jag skulle s?tta in och l?gga en satsning flyttades satsningen p? bonusen inte f?rr?n jag f?rlorade den initiala ins?ttningsbelopp (100) och hade bara 60 kvar.

Jag spelade den h?r bonusen flera g?nger p? hemsidan och p? deras systercasino Crazeplay casino. Jag m?ste ha h?vdat det ?ver 20 g?nger. Kasinot m?rkte bonusen som Non Sticky p? ins?ttningssidan f?r att markera att bonusen och ins?ttningen h?lls ?tskilda. Under normala omst?ndigheter skulle kasinot ladda mitt konto med normala erbjudanden d?r jag visste att bonusen var klibbig men p? n?mnda fredagar fortsatte de att erbjuda icke klibbiga erbjudanden med l?ga insatser.

Kan du ber?tta om du n?gonsin gjort n?gra framg?ngsrika uttag fr?n s?dana bonusar? Har du alltid spelat p? samma s?tt?

Jag har flera uttag mellan b?da casinona sedan de b?rjade skicka Non Sticky-bonusarna i fredags. Jag ?r dock inte s?ker p? om vinsterna var p? dessa bonusar. Jag kommer inte ih?g.

N?r jag skulle b?rja spela flyttades satsningen inte f?rr?n kontantdelen av saldot skulle vara gjord. S? jag skulle s?tta in 100 och f? 60, oms?ttningen skulle bara b?rja om jag f?rlorade de f?rsta 100. Bonusen var helt frikopplad fr?n saldot.

Kan du skicka din spelhistorik till [email protected] s? snart som m?jligt? Tack.

Jag har precis mailat casinot f?r att skicka mig de senaste 180 dagarnas spelhistorik med dem.

Kasinot svarade att de skulle tillhandah?lla historiken inom 30 dagar

Vi uppskattar din inl?mning av spelhistorik, AkTatz009. Kan du v?nligen ge specifik information om start- och sluttiderna f?r din bonussession? Helst skulle vi vilja ha en spelhistorik som tydligt indikerar b?rjan och avslutandet av din bonussatsning, eftersom det f?r n?rvarande ?r sv?rt att urskilja fr?n den vidarebefordrade spelhistoriken.

Jag s?tter in mycket p? kasinot s? jag ?r inte 100% s?ker men att d?ma av ins?ttningshistoriken skulle jag s?ga att de k?rde kampanjen under helgen den 18,19 och 20:e augusti. Jag s?tter in flera g?nger under den perioden eftersom erbjudandet var 60 % upp till 60 non sticky f?r obegr?nsat antal ins?ttningar. Jag skulle inte kunna ber?tta vilken ins?ttning jag vann p?.

Tack s? mycket, AkTatz009, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Matej ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej AkTatz009,

Jag ?r ledsen att h?ra om dina problem.

Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten till ?rendet:

K?ra kasinorepresentant, kan du v?nligen kontrollera fallet och f?rklara f?r oss vad som h?nde?

Hej k?ra spelare,

Observera att vi har utv?rderat ditt fall och har identifierat att annulleringen skedde av misstag.

Vi kommer att l?gga till beloppet till ditt saldo igen s? snart som m?jligt.

Ber om urs?kt f?r eventuella besv?r.

Vi ses snart p? BluVegas casino!

H?lsningar,

Richard

Tack f?r f?rtydligandet.

B?sta AkTatz009, bekr?fta n?r ditt saldo kommer att ?terst?llas och om vi kan avsluta klagom?let.

Tack.

ok, jag fick ett e-postmeddelande om att det var det, men jag kan inte komma ?t mitt konto just nu. Webbplatsen ?r under underh?ll

Inga problem, vi f?r v?nta ett tag och se.

Hej, pengarna verkar ha satts tillbaka p? mitt konto. Jag m?rkte att kasinot nu bytte ?gare. Jag kunde beg?ra ett uttag via Bitcoin. Jag v?ntar p? att det ska betalas nu...

Jag hade ocks? 3 andra uttag till mitt Ecopayz-konto som var v?ntande innan de ?ndrades vilket jag inte ser i min historia. Beloppen var 813+2500+660,06. Kan kasinot ber?tta f?r mig n?r dessa kommer att betalas till mitt Ecopayz-konto.

Ja allt kommer att ordnas, oroa dig inte.

All information migrerades till den nya licensen utan problem.

H?lsningar,

Richard

B?sta BluVegas Casino-representant,

Tack f?r att du ger oss informationen och f?r ditt professionella bem?tande.

B?sta AkTatz009, bekr?fta n?r du kommer att f? pengarna och om vi kan betrakta ?rendet som l?st.

Jag fick betalningen i fr?ga. Jag v?ntar p? de andra 3 som f?r tillf?llet inte finns med i min historia

Nu har jag f?tt allt

Tack till b?da parter

Efter att ha l?st problemet kommer vi att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekr?ftelse, AkTatz009, och om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, tveka inte att kontakta v?rt Center f?r l?sning av klagom?l. V?rt m?l ?r att hj?lpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela din upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension och alla f?rslag du kan ha f?r att f?rb?ttra v?r process f?r l?sning av klagom?l och medling skulle uppskattas mycket. Din feedback kan visa sig vara anv?ndbar f?r andra som funderar p? att kontakta oss ang?ende onlinekasinorelaterade problem. Tack p? f?rhand f?r din tid.

V?nliga h?lsningar,

Matej

www.kpvfaw.com