Spelaren fr?n Pennsylvania samlade p? sig vinster fr?n ett gratischip och beg?rde ett uttag. Eftersom det belopp som spelaren beg?rde f?r uttag ?versteg det maximala han fick ta ut, enligt bonusens villkor, avvisades hans uttag av kasinot. Dessf?rinnan gjorde han en ins?ttning som resulterade i att hans verkliga saldo blandades med bonusvinsterna. Kasinot begr?nsar alla vinster, inklusive de som samlats utan bonus, till 10x beloppet av ins?ttningen i spel, vilket vi anser vara or?ttvist och underpriss?ttning. Spelaren trodde att han kunde ta ut 10x av sin senaste ins?ttning ist?llet f?r begr?nsningen att hans bonusvinster var f?rem?l f?r, dock det faktum att hans saldo bestod av bonusmedel blandade med insatta medel, samt n?gra oklara uttalanden. av kasinots kundsupport komplicerade situationen. Senare f?rklarade kasinot att spelarens ins?ttning spelades ner och att det bara var bonusmedel som var ber?ttigade till uttag, vilket gjorde att spelarens hela ?terst?ende saldo omfattades av bonusens villkor. F?r att unders?ka situationen beg?rde vi relevanta loggar fr?n b?de spelaren och casinoteamet, men ingen av parterna tillhandah?ll dem. Vi avvisade detta klagom?l eftersom spelaren slutade svara.
anst?lld fr?n Bobby casino som s?ger till mig att jag kan ta ut 300$ vilket betyder att jag f?ljde vad jag fick h?ra av anst?lld i livechatten. Klart som dagen fr?n sk?rmdump jag tog av chatten. Jag ?r s? glad att jag gjorde det eftersom det var h?r de skulle ber?tta f?r mig att inga anst?llda sa det och sa att jag lj?g.
