Jag gjorde en ins?ttning p? $ 45 med Bitcoin f?r tv? dagar sedan och har inte krediterats till konto ?nnu. Mitt bitcoin-konto visar att transaktionen bekr?ftades p? blockchain och pengar har dragits tillbaka fr?n mitt bankkonto. har haft flera livechattkonversationer med Bob Lee "Sweety" ang?ende denna fr?ga som han s?ger att han har eskalerat fr?gan arbetar med att fixa. Han ber?ttade ocks? f?r mig att e-post [email protected] med en sk?rmdump av transaktionen showong pengar har tagits tillbaka fr?n mitt konto. Jag gjorde det f?r tv? dagar sedan och igen ig?r med Bob Lee p? Live Chat med mig till f?rvirrad att han fick min e-post. N?r han sa att han fick det och skulle forts?tta arbeta med fr?gan rabatterade jag fr?n chatten. Jag har fortfarande ?nnu inte h?rt tillbaka fr?n n?gon och n?r jag f?rs?kte g?ra en livechatt i morse b?rjade jag chatten och de svarade: "whme will be with you snart" och bad sedan om anv?ndarnamn och n?r jag gav dem kopplade det bort mig fr?n livechatt och uppmanade mig att l?mna ett meddelande och kommer att f? svar via e-post s? snart som m?jligt. Fortfarande inget...

Dear Forever27,

Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag kontrollerade dina sk?rmdumpar och jag kan se att transaktionen gjordes. Det har g?tt n?gra dagar sedan du skickade in ditt klagom?l. Kan du bekr?fta att din ins?ttning fortfarande inte har krediterats?

Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] om det finns n?got? (Eller s? kan du l?gga upp det h?r).

Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

S? mycket f?r att svara p? mitt klagom?l. De har fortfarande inte krediterat ins?ttningen jag gjorde den 11 juni. Jag f?rs?kte svara p? din webbplats men jag kunde inte hitta ord att svara. V?nligen meddela mig om det finns n?got annat jag beh?ver g?ra. Jag svarade p? ditt meddelande f?r n?gra dagar sedan via e-post. Jag s?g inte vart jag skulle svara online f?rr?n nu, tyv?rr tog det s? l?ng tid.

Jag f?rs?kte ocks? igen att kontakta dem via Live Chat n?r det visade att de var online.

De sa,

"Hej, jag kan g?rna hj?lpa dig. F?r jag ha ditt anv?ndarnamn."

S? jag svarade med anv?ndarnamn ...

De svarade:

"Vi har r?tt med dig ....."

Och sedan st?ngde chatten och lovade mig att ange fr?ga och e-postadress. "

(Se sk?rmdump bifogad)

Tack,

Jodie M ********

-

Tack s? mycket Forever27 f?r ditt svar. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Zuzana som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din tillfredsst?llelse.

Hej Forever27,

Jag ?r mycket ledsen att h?ra om ditt problem. Jag kommer att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig.

Bobby Casino, kan du sn?lla belysa detta fall? Tack s? mycket i f?rv?g f?r ditt svar.

S? inget h?nder ??

Vi vill be Bobby Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".

Jag ber om urs?kt, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende fr?gan kan vi inte forts?tta l?sa detta klagom?l och vi tvingas st?nga det som "ol?st".

Jag ?r v?ldigt ledsen att jag inte kunde hj?lpa mer, men ?tminstone att st?nga klagom?let eftersom det ?r ol?st kommer att p?verka kasinots betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension.

Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett problem som det h?r igen.

Kasinot kan ?ppna detta klagom?l n?r som helst.

Vi har ?ppnat igen detta klagom?l enligt casinots beg?ran. Vi skulle vilja ge detta fall ytterligare en chans att l?sa och hj?lpa b?da ber?rda parter att n? en tillfredsst?llande slutsats.

St?ng det h?r ?rendet. Bobby Casino ?r under ny ledning och tog sig tid att ?teruppta mitt ?rende m?nader efter det att det l?mnades ol?st, de ?ppnade igen ?rendet och ringde mig om och om igen tills de n?dde mig f?r att helt l?sa allt. Problem. Ny ledning f?rs?ker l?sa tidigare problem

Tack f?r att du meddelade att vi ?r glada att vi kan avsluta ?rendet som l?st.