Spelaren fr?n Ryssland hade upplevt en f?rsening i sin uttagsprocess i 13 dagar. Trots kasinots p?st?ende om en 24-timmars behandlingstid, hade spelaren inte f?tt sina vinster inom denna tidsram. Kasinot betalade slutligen ut vinsterna efter 13 dagar. Problemet hade l?sts och klagom?let hade avslutats.
Hej, kasinot har inte betalat ut vinster p? 3 dagar. Supporten skriver en del nonsens. De har inga betalningar p? helger, bankverksamhet utf?rs inte, med undantag f?r krypto. N?r de inte s?ger att de kommer att betala, v?nta, kontot ?r verifierat, jag har redan f?tt pengar fr?n dem, f?rra g?ngen var det snabbt , men nu ?r det inte klart. Jag fr?gade varf?r casinot inte betalar mig, kanske har casinot ekonomiska sv?righeter, de reagerade extremt h?rt att det inte ?r min sak. Jag skriver till dem, om supporten inte vill ta emot s?dana fr?gor, betala vinsterna i tid, de ?r tysta.
K?ra dmitry87,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Vi ?r ledsna att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. T?nk dock p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor m?ngd uttagsf?rfr?gningar.
Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med kasinot och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats framg?ngsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godk?nt av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, kommer vi att ingripa och g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa dig.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Hej, ins?ttningen i kasinot tar 2-3 minuter, varf?r ska jag v?nta p? en vinst i 3 dagar redan. De sa i chatten p? fredagen att betalningen behandlas upp till 24 timmar
i fredags sa de att de skulle betala
i l?rdags sa de att redovisningsavdelningen inte jobbar p? helger
i m?ndags sa de att de inte g?r bankbetalningar p? helger, med undantag f?r krypto.
Jag skrev till dem att jag ville f? mina vinster i krypto, i chatten ins?g operat?ren tydligen att han hade sagt f?r mycket, och b?rjade helt enkelt inte svara p? specifika fr?gor
Tack f?r ditt svar, dmitry87. Jag vill betona att vi alltid ger casinot tv? hela veckor p? sig att behandla varje betalning. Jag kommer att h?lla detta klagom?l ?ppet och om det inte sker n?gon utveckling vid slutet av denna tidsram kommer vi att ingripa. L?t oss vara positiva och jag hoppas att f? h?ra goda nyheter om ditt uttag snart. Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och sn?lla, h?ll mig informerad om ytterligare utveckling.
Jag ?r d?lig p? engelska, jag ska skriva p? ryska, och d? f?rst?r du??
Jag vann pengar, p? klockan, fredagen hade precis b?rjat, p? morgonen skrev jag till dem att uttaget var klart, de svarade i chatten, betalning till 24 timmar, jag v?ntade en dag, skrev p? kv?llen, operat?ren bytte , och sa v?nta allt ?r ok, men ingenting kom, i l?rdags b?rjade de prata strunt om ekonomiavdelningen som inte fungerar, i m?ndags visade det sig att p? helgerna verkar det som att kryptovalutor dras in, jag bad om mejlet p? finansavdelningen, de gav det i chatten, men det h?r e-postmeddelandet ?r d?r all skr?ppost och reklam fr?n dem kommer ifr?n, jag tvivlar verkligen p? att operat?ren gav mig r?tt e-post. Jag st?llde en specifik fr?ga n?r betalningen kommer att g?ras, de ?r tysta, jag fr?gade om kasinot har problem med pengar nu (allt kan h?nda), som svar blev operat?ren arg, som om det inte ?r min sak, vad ?r det ekonomiska situationen f?r kasinot, att jag inte har n?gra andra problem. Jag skrev till henne att jag har ett problem, jag kan inte f? mina vinster, och jag f?r inget svar n?r de betalar.
Det har g?tt 10 dagar, pengarna har inte betalats till mig, de s?ger hela tiden att informationen har ?verf?rts till ekonomiavdelningen, och ingenting h?nder
Urs?kta att jag v?ntat l?nge, men livesupport kan tyv?rr inte g?ra n?got annat ?n att skicka det till bokf?ring, eftersom vi inte hanterar utbetalningar.
Ditt uttag har skickats igen till ekonomiavdelningen, jag hoppas verkligen att det kommer att behandlas p? kortast m?jliga tid.
Tack f?r att du f?rst?r.
Jag har lyssnat p? samma sak i 12 dagar, de svarar enligt mall, de ger inga betalningsfrister
Tack f?r ditt svar, dmitry87. Kan du ber?tta exakt n?r du fick det senaste lyckade uttaget och hur m?nga dagar tog det att behandla? Har du anv?nt samma uttagsmetod tidigare? Om m?jligt, v?nligen posta en sk?rmdump av den senaste uttagshistoriken h?r.
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Hej, efter 13 dagar, idag betalade casinot ut vinsterna, fordran kan st?ngas 
K?ra dmitry87,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
