Spelaren fr?n Island fick konfiskera sina vinster och st?nga kontot utan ytterligare f?rklaring. ?ven om vi antog att problemet har l?sts utan bekr?ftelse fr?n spelaren tvingades vi avvisa detta klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
BondiBet Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 25 €
BondiBet Casino
S?kerhetsindex:Under medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
5.6
BondiBet Casino har ett s?kerhetsindex p? 5,6, vilket inneb?r att det ?r ett casino med en s?kerhetsniv? under genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej alla, och jag hoppas att ni alla har en b?ttre dag ?? Jag kommer att skicka Bondibet ett samtida e-postmeddelande f?r att l?mna in detta klagom?l.
F?r att b?rja fr?n b?rjan gjorde jag en ins?ttning p? Bondibet den 11.08.2020 d?r jag accepterade deras v?lkomstbonus och allt verkade vara okej.
Jag l?ste alltid villkoren ?verallt och jag har spelat online i m?nga ?r, och i det h?r fallet vet jag att jag inte bryter mot villkoren, jag satsade aldrig ?ver fem euro och slutf?rde satsningskraven med charm och gjorde det till 1700 euro .
Jag har gjort multiplicera uttag, vecka efter vecka annulleras allt.
Strax skickade jag dem alla de dokument de beg?rde och kr?vs i allm?nhet, och efter ett par annullerade uttag beg?r de en extra s?kerhetskontroll som de kan g?ra tv? g?nger om ?ret.
Och vola jag klarade s?kerhetskontrollen och har bekr?ftelser via e-post, sk?rmdumpar med mera, nu ?r allt okej, f?rs?kt om tv? uttag och igen accepterar vola-uttag och ska n? mitt konto om 5-7 arbetsdagar och ?ntligen kommer en glad dag och sedan den femte arbetsdagen f?r jag ett e-postmeddelande som s?ger f?ljande ...
Hej Thora Moller, vi hoppas att det h?r e-postmeddelandet hittar dig bra. Efter en fullst?ndig granskning av din kontoaktivitet har ledningsgruppen beslutat att avsluta v?r verksamhet och att st?nga ditt Bondibet-konto permanent, i enlighet med f?ljande regel i v?ra villkor: '2.6.4. F?retaget f?rbeh?ller sig r?tten att avbryta anv?ndarens konto av vilken som helst orsak, n?r som helst utan f?rvarning. 'V?nligen notera att detta beslut ?r slutgiltigt och o?terkalleligt. Tack f?r din f?rst?else i denna fr?ga. Vi ?nskar lycka till i framtiden. H?lsningar,
Bondibet Support Team
De st?ngde mitt konto.
Jo, jag skickade dem cirka tre timmar senare ett e-postmeddelande till [email protected]
fr?gar dem vad detta betyder och att jag fick ett mejl om att allt har accepterats och att pengarna har skickats d?rifr?n, och att allt var slutgiltigt och nu fick jag det h?r och jag ville bara veta vad det betyder och fr?gade dem att sn?lla svara mig tillbaka.
De h?vdar att de har support dygnet runt och livechatt-h?xa, du kan bara g? till om du loggar in h?xan jag inte kan och de har inte svarat p? min e-post p? 5 timmar.
Och p? grund av den of?rutsebara framtiden vill jag f? svar och svar p? detta klagom?l innan jag s?ger mina n?sta ord som v?ljs noggrant.
Jag kommer att g?ra Bondibet tillm?tesg?ende att skicka en kopia av detta klagom?l till dem, g?ra dem medvetna om situationen och ge dem en tidsrymd p? tv? timmar f?r att svara.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Thoramoller,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete f?r att l?sa ditt problem, men innan du g?r det, kan du skicka n?gon relevant kommunikation till [email protected] ? Jag ?r intresserad av bekr?ftelsen av en lyckad kontoverifiering och ytterligare s?kerhetskontroll.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa ditt problem s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Thoramoller,
Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandah?ller den information som kr?vs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr avvisar vi det h?r ?rendet eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med en ytterligare unders?kning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan n?r som helst ?ppna detta klagom?l igen.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Vi har ?ppnat klagom?let igen enligt spelarens beg?ran. Vi skulle vilja ge detta fall ytterligare en chans att l?sa och hj?lpa b?da ber?rda parter att n? en tillfredsst?llande slutsats.
Ytterligare kommentarer fr?n spelaren:
"Hej!!!
Jag lade till ett klagom?l p? din webbplats och svarade sedan men p? n?got s?tt gick svaret inte igenom och klagom?let avvisades. Jag fick mitt problem l?st och svarade genast, eller att jag trodde????
V?nliga h?lsningar"
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Thora, f?r uppdateringen. F?rst?r jag det korrekt att ditt problem har l?sts? Har jag ditt tillst?nd att st?nga detta klagom?l eller finns det n?got annat vi kan hj?lpa dig med? Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
God dag www.kpvfaw.com team.
Jag har redan lagt upp att Thora har f?tt betalt, men igen ser vi inl?gget live men det f?rsvinner. Det verkar som om Thora nu hade samma problem.
?terigen tack f?r din hj?lp med spelarnas problem p? kasinot.
Varma h?lsningar,
Bondibet Support Team
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag ber om urs?kt f?r alla tekniska problem som du kan uppleva n?r du f?rs?ker svara. Om du inte kan skicka ett svar, skicka det till [email protected] s? publicerar jag det ?t dig. Tack f?r att du f?rst?r.
Automatiskt ?versatt:
