Spelaren fr?n Kanada har deponerat $ 400 p? sitt konto av misstag. Casino ?terbetalade pengarna och st?ngde kontot. Spelaren k?mpar f?r att kontakta kasinot. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
laddade upp 400 av misstag och bad om ?terbetalning, de sa att de skulle och ?terbetalade 400 en vecka senare men debiterade mig omedelbart igen f?r en dollar mer. Nu ?r mitt konto st?ngt och det finns inget s?tt att kontakta dem annat ?n e-post till vilket jag inte fick n?got svar.
K?ra Jeremy,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. F?rst?r jag det korrekt att du har f?tt dina ?terbetalade medel, men de f?rsvann igen senare? Fick du n?gon f?rklaring fr?n kasinot varf?r ditt konto har st?ngts? Om ja, v?nligen vidarebefordra det till [email protected] . Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa denna situation s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
K?ra Jeremy,
Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Tyv?rr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med en ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
