Spelaren fr?n ?sterrike f?rs?kte ta ut hennes vinster. Kasinot avvisade dock hennes uttag p? grund av oavslutade satsningar.
Automatiskt ?versatt:
BonusBet Casino - Spelaren ?r missn?jd med oms?ttningskraven.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 268
Belopp: 800 €
BonusBet Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
3.1
BonusBet Casino har ett s?kerhetsindex p? 3,1, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Ingen reaktion
OL?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
2 ?r sedan
?vers?ttning
God dag,
?ven om jag inte har en aktiv bonus s? kastar casinot mig med orealistiska oms?ttningskrav och jag vill inte f?rklara varf?r.
Kan du sn?lla st?dja mig h?r?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra ElaLang,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen f?r ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag f?rst?r din situation ordentligt.
Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag i detta casino tidigare?
Har du n?gonsin tagit n?gra bonusar fr?n detta casino?
Jag har ocks? kollat BonusBets regler och villkor och det h?r ?r vad jag hittade:
63.3 Pengar som s?tts in p? kasinot m?ste anv?ndas f?r spelaktivitet. P? grund av detta m?ste alla ins?ttningar oms?ttas minst tre (3) g?nger.
Kan du bekr?fta att du satsat din ins?ttning minst 3 g?nger?
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Veronika
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?,
Tack f?r din snabba svar.
Kan du bekr?fta att du klarat KYC-verifieringen?
- Ja.
Har du n?gonsin f?tt en bonus fr?n detta casino?
- Ja, men ingen ?r aktiv.
Kan du bekr?fta att du har satsat din ins?ttning minst 3 g?nger?
- Ja
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r dina svar. Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag fr?n detta casino tidigare? Eller f?rs?ker du ta ut dina vinster f?r f?rsta g?ngen?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag provade det f?r f?rsta g?ngen
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Innan vi ber kasinot att ansluta sig till l?sningen av detta klagom?l, v?nligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] . Tack.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, ElaLang, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Pavel ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem blir l?st till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, ElaLang!
Tack f?r ditt t?lamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagom?l och jag hoppas att vi tillsammans ska l?sa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att f?rklara sin sida av situationen.
Tack!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av ol?sta klagom?l kan hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar MADRE – en alternativ tvistl?sningstj?nst ( https://madre-online.eu/file-a-claim-international/ ) och skickar in ett klagom?l till dem. Den samarbetar med Spelmyndigheten och har b?ttre alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. N?sta steg skulle vara att kontakta sj?lva Malta Gaming Authority ( https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/ ). V?nligen meddela mig om du beh?ver hj?lp med att fylla i formul?ret eller hur ADR svarade om du kan g?ra detta p? egen hand ( [email protected] ). Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga h?lsningar,
Pavel K
Casino Guru Team
Automatiskt ?versatt:
