En spelare fr?n Ontario upplever problem med Bonusblitz kasinowebbplats och h?vdar att deras system inte exakt sp?rar vadslagningshistorik. Spelaren kritiserar vidare sidan f?r dess d?liga kundservice genom att inte svara p? hans fr?gor och pl?tsligt st?nga chattf?nster.
Jag fick 40 gratissnurr fr?n bonusblitz och jag spelade sedan n?gra spel f?r jag fick m?nga gratissnurr och jag vet att min l?ning var minst $150 av de $170 som beh?vdes och bonusblitz f?rs?ker ber?tta f?r mig att deras system, sedan jag gick vid ett tillf?lle under $1, gick till $0,00. N?r spelaren inte kan se sin vadslagning, historik eller sin spelhistorik, hj?lper det inte spelaren att veta hur mycket oms?ttning som finns kvar. Jag har ber?ttat f?r bonus men deras tekniska team m?ste justera det s? att det h?nder or?ttvisa vadslagning h?r. Jag m?ste ?tminstone ha satsat $200. Utan att kunna se historiken kan de komma undan med vad som helst, sedan g?r jag in i deras chatt, och jag v?ntar och utan att ens erk?nna min chatt st?ngde de min chatt efter att ha l?st mitt klagom?l. Jag har aldrig haft s? d?lig kundservice och de beh?ver ett b?ttre system som anger min spelhistorik. Det finns ingen bra anledning f?r n?gon anst?lld att st?nga chatten. Jag satsade inte bara $40 kontant. Jag fick det ensam i mina gratissnurr, nu f?rs?ker de dra BS. Inte konstigt att de har ett l?gt betyg p? din hemsida, jag f?rst?r varf?r.
B?sta lc2022,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med BonusBlitz Casino.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.
F?rst?r jag r?tt att du gjorde insatser p? ?ver 1 USD och under 1 USD ocks??
R?knades endast spel under 1 USD felaktigt mot oms?ttningskravet?
Om du har en mer komplett interaktion med kasinot om det sparade problemet, kan du skicka det till min e-post p? [email protected] ?
Om du har tillg?ng till din spelhistorik kan du skicka den till mig s? att vi kan granska den?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Ja, du har r?tt. N?r det gick under $1 nollst?lldes satsningen till noll. Vilket inneb?r att spelaren inte l?ngre kan f?rst? hur mycket oms?ttning de beh?ver f?r att kunna slutf?ra oms?ttningen. Jag f?rklarade f?r agenten att deras mjukvarutekniska team m?ste uppdatera n?gra saker p? webbplatsen, som spelhistorik, f?rst? hur mycket satsningar som finns kvar utan webbplatsen, ta bort satsningarna, eftersom de ?r under en dollar borde det visa dig allt v?gen till $0,01. Jag f?rst?r varf?r din webbplats s?ger att de har ett betyg under genomsnittet.
Har du beg?rt en mer komplett spelhistorik fr?n casinot?
Kan du sn?lla dela med dig av ett exempel p? din bonushistorik, d?r de individuella vad som satsas registreras? L?gg upp sk?rmdumpar h?r eller skicka informationen till min e-post p? [email protected]
De har inget spelhistorikalternativ. Det ?r problemet. Mjukvaruutvecklingsteamet m?ste se till att det finns tillr?cklig information om hur mycket vi satsar vilket spel och hur mycket oms?ttning som finns kvar och bonusblitz har inte som de inte har i mitt kontosektion som visar den informationen och det ?r n?dv?ndigt.
Dessutom st?nger chattrepresentanterna chatten innan de fr?gar om du har n?gra fler fr?gor, detta ?r oetiskt f?r kundtj?nst!
Tack s? mycket, lc2022, f?r att du tillhandah?ller den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej d?r,
Tack lc2022 f?r att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna l?sa det h?r problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be BonusBlitz Casino om deras hj?lp med att l?sa detta klagom?l.
Tack!
Hej Peter,
Hej lc2022.
Tack f?r att du delar ditt klagom?l med oss genom Casino Guru.
Vi f?rst?r fullst?ndigt att du inte var n?jd med det faktum att du inte kunde sp?ra dina oms?ttningskrav fr?n din sida fr?n det ?gonblick som ditt saldo sj?nk under $1,00. Sp?rningen var inte l?ngre tillg?nglig eftersom kupongbegr?nsningarna togs bort n?r saldot p? ditt konto gick under 1,00 USD. V?nligen f?rst? att den h?r inst?llningen inf?rdes just f?r att vi vill att v?ra spelare ska kunna g?ra de flesta av ?tg?rderna sj?lva.
Vi uppskattar ditt f?rslag att se till att satsningen ?r synlig f?r spelaren tills saldot ?r $0,01, men det skulle inneb?ra att ingen kupong skulle tas bort fr?n spelarens konto om inte saldot ?r exakt $0,00. Vi hoppas att du f?rst?r att detta skulle inneb?ra att spelare skulle f? en betydligt s?mre upplevelse d?r de f?r varje ny kupong skulle beh?va v?nda sig till v?r kundtj?nst.
V?rt team har snabbt informerat dig om dina ?terst?ende oms?ttningskrav och vi har tillhandah?llit ytterligare spelloggar direkt till din e-post s?v?l som till dig, Peter.
Vi hoppas att vi har bevisat v?r trov?rdighet med tanke p? att du redan hade tv? uttag i v?rt kasino som har slutf?rts direkt.
Meddela oss om du vill att vi ska ge mer information.
V?nliga H?lsningar,
BonusBlitz Management
Tack BonusBlitz Casino Team f?r uppdateringen. B?sta lc2022 , l?t oss veta om du beh?ver ytterligare information eller hj?lp. Tack p? f?rhand!
B?sta lc2022,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
