Spelaren fr?n British Columbia hade pl?tsligt f?rlorat alla pengar n?r han spelade. F?rs?k att l?sa problemet genom kasinots 24/7 chattsupport hade varit improduktiva, med representanter som pl?tsligt avslutade konversationer utan att l?sa hennes problem. Vi hade kontaktat spelaren f?r f?rtydligande och f?rl?ngt svarstiden med 7 dagar. Spelaren svarade dock inte p? v?ra fr?gor. D?rf?r kunde vi inte unders?ka ytterligare och var tvungna att avsl? klagom?let.
Jag spelade och utan f?rvarning f?rsvann alla mina pengar. Jag f?rs?kte prata med en kundtj?nstrepresentant men han st?ngde chatten p? mig innan jag kunde skriva klart och jag var artig. Det fanns inget behov av det och n?r jag f?rs?kte anv?nda 24/7-chatten igen l?mnade det mig bara i limbo i 20 minuter ber?ttade inte f?r mig hur m?nga m?nniskor som var f?re mig ingenting. St?ng av mig d?. Det ?r den absolut v?rre upplevelsen jag n?gonsin har haft p? ett onlinecasino
K?ra nicoledemers62,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. F?rst?r jag r?tt att 1200 $ (tvistv?rde) f?rsvann fr?n ditt kasinokonto?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
