Hej Ursprungligen vann jag $ 11000, d?r jag fick h?ra att jag var tvungen att spela och v?nda ett belopp innan jag tog ut, kom detta ner till $ 5000, i vilket jag fick h?ra att jag var tvungen att producera validerad id, detta p?g?r i ?ver 4 veckor eftersom ingenting var accepterad. och varje g?ng jag skulle f? ett svar var det p? ber?ttelsen slut p? timmen f?r de senaste 48 timmars v?ntetiden. Slutligen validerades jag och information som skickades numrerade tider accepterades. bara f?r att ta reda p? bara $ 150 som bara har lagts in p? mitt konto. Dessa killar ?r tjuvar. ber?ttar f?r mig att jag spelade ut?ver tr?skeln, en massa skit. Jag har gjort det tidigare och h?llit mina satsningar nere. Ber?ttar f?r mig att jag bryt mot det avtalsklausul absolutley fel och or?ttvist f?r detta kasino de borde inte f? handel,

K?ra Mark,

Tack f?r att du kontaktar Casino Guru. Jag ?r ledsen att du inte kunde dra tillbaka alla dina vinster. Det ?r mycket vanligt att kasinon begr?nsar vinsterna fr?n bonusar (maximal konvertering) och genomf?r andra begr?nsningar (t.ex. maximal insats). Kasinot uppgav att du br?t den maximala satsningsregeln. Jag kan ta en titt p? bonus-T & C f?r dig. Vilken bonus spelade du exakt med?

V?nliga h?lsningar,

Peter

Eftersom det har g?tt s? l?nge kommer jag inte ens ih?g. Allt jag minns ?r n?r jag spelade ett nytt spel sk?nhet fruktig alla citroner kom ut. Jag hade en total summa p? cirka 11000 dollar som jag har f?rs?kt titta p? historien men det kommer bara att till?ta mig att g? tillbaka bara 7 dagar f?r visning. Jag kunde inte ?terkalla s?v?l som en fortsatt saga med upprepade visumf?rklaringar billicens som avvisades eftersom adressen jag spelade med var min aff?rsadress. Inte bost?der.

Hej Mark,

Tack f?r svaret. Jag tittade p? kasinonets bonus T & Cs och jag hittade den maximala insatsbegr?nsningen:

"13. Spelare f?r placera enskilda spel som ?r l?gre ?n 20% av det totala v?rdet av den aktiva bonusen som krediterats och b?r inte ?verstiga 8 EUR, 8 USD, 8AUD, 8CAD, 80 SEK, 80 NOK (i till?mpliga fall). D?rf?r anses det vara acceptabelt att placera ett spel p? 8 EUR medan det finns en aktiv bonus p? 100 EUR. "

Kasinot uppgav att du br?t denna regel. Om s? ?r fallet ?r det inte mycket vi kan g?ra.

V?nliga h?lsningar,

Peter

Tack f?r den PETER men kan det verifieras att jag spelade 8 Euro eller 8 aud medan jag spelade i aud

Hej Mark,

Kasinot borde kunna ge dig denna information. Om du br?t den maximala satsningsregeln finns det en uppteckning om detta. Jag kontaktade en kasinotrepresentant, vi v?ntar nu p? svar.

V?nliga h?lsningar,

Peter

Tack Peter jag ser fram emot svaret eftersom jag inte kunde komma ifr?n dem m?nga h?lsningar

Vi vill be Bonza Spins Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inst?llda tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".

Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende fr?gan, tvingas vi att st?nga klagom?let som "ol?st".

Kasinot kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.