Spelaren fr?n Argentina upplever sv?righeter att ta ut sina vinster p? grund av p?g?ende verifiering.
Automatiskt ?versatt:
Boo Casino - Spelaren k?mpar f?r att slutf?ra kontoverifieringen.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: $40 000 ARS
Boo Casino
S?kerhetsindex:Under medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
5.3
Boo Casino har ett s?kerhetsindex p? 5,3, vilket inneb?r att det ?r ett casino med en s?kerhetsniv? under genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Omotiverat klagom?l
AVVISAT
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej detta casino betalar inte ut vinsterna p? de gratissnurr som de ger dig. Jag har redan l?st villkoren!!! Jag skickade ett mail med fr?gor som aldrig besvarades och i casinochatten skickade de mig en l?nk d?r jag var tvungen att bifoga min juridiska dokumentation (vilket jag redan gjorde) och de svarade mig aldrig i chatten igen. De tackar nej till samtalet. Jag vet redan att det finns en gr?ns f?r att ta ut vinster fr?n gratissnurr och jag har redan uppfyllt m?ngden obligatoriska insatser, mina pengar finns i kasinokassan men det ger mig ingen m?jlighet att fylla i mina bankuppgifter, det g?r de inte heller informera mig om jag kan g?ra det p? annat s?tt eller hur mycket ska jag s?tta in f?r att ta ut mina free spins-vinster!! Jag har redan skickat mina juridiska dokument och de svarar inte heller. Var f?rsiktig!!! verkar som en bluff och att gratissnurren endast ?r till f?r att spela i provl?ge, Don't Trust Casino Boo
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta verovanguardia2016,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.
Har du f?tt information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket f?r ditt snabba svar. Nej, jag har inte blivit informerad om f?rseningar i min kontoverifiering. Min e-post ?r verifierad fr?n registrerings?gonblicket och min juridiska dokumentation (DNI) skickas ocks? via l?nken som skickades till mig via chatten. Jag f?rst?r verifieringarna och jag respekterar processerna men jag har inte p? n?got s?tt informerats om hur jag ska g? tillv?ga och om n?gon mer dokumentation beh?vs. Jag kommer att v?nta...
Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
2 ?r sedan
?vers?ttning
Och efter att jag inte har till?tit mig att ta ut mina vinster IDAG s?ger det till mig att inte slutf?ra de totala insatserna... Jag bifogar sk?rmdumpar som bevis. Jag f?rest?llde mig redan att de skulle ?ndra n?got f?r att inte l?ta mig ta ut de vinster som jag ?rligt tj?nar genom att f?lja reglerna som casinot fastst?ller. Jag upprepar s? att det tas med i ber?kningen, gratissnurren p? detta casino kan inte dras tillbaka ?ven om du f?ljer villkoren. De ?r i testl?ge inte som riktiga spel. De b?r rensa upp det innan de ger bort gratissnurr
fri!!!Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, verovanguardia2016, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Matej ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?.
Jag ?r ledsen att h?ra om dina problem.
Kan du bekr?fta att alla dina vinster endast kommer fr?n gratissnurr?
Vanligtvis har gratissnurr en maximal vinsttill?gg.
I den olika kampanjen hittade jag detta:
Kan du sn?lla kolla kampanjen som kasinot erbj?d dig och kolla om du kan hitta denna regel?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej god eftermiddag, jag l?ste redan villkoren innan jag l?mnade in klagom?let!
Jag visste redan att det fanns en maximal vinst som jag uttryckte i den f?rsta texten och jag citerar ...". Jag vet redan att det finns en gr?ns f?r att ta ut vinster fr?n gratissnurr och jag har redan uppfyllt m?ngden obligatoriska insatser, min pengar finns i kassan p? kasinot men det ger mig ingen m?jlighet att fylla i mina bankuppgifter..." problemet i fr?ga ?r att kasinot inte till?ter mig eller ger mig m?jlighet att ta ut N?GOT som jag ocks? visade i sk?rmdumparna och de svarar inte heller p? mina mejl. Bara i en chatt gav de mig en l?nk f?r att skicka min juridiska dokumentation (DNI) vilket jag redan gjorde. Du fr?gar mig n?got som redan ?r skrivet. Jag har inte f?r avsikt att ta ut alla vinster fr?n mina gratissnurr men jag har f?r avsikt att ta ut vinsterna som jag ?rligt tj?nar genom att f?lja villkoren (som jag redan hade l?st) samt att kasinot m?ste f?lja det ocks?.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten i ?rendet.
K?ra casinorepresentant, f?rklara varf?r verovanguardia2016 inte kan ta ut vinsterna.
B?sta verovanguardia2016,
V?nligen svara p? dessa fr?gor:
Har du n?gonsin gjort en ins?ttning p? detta casino? (vissa kasinon kr?ver en obligatorisk ins?ttning innan du g?r ett uttag)
Kommer alla dina vinster enbart fr?n gratissnurr?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Har du n?gonsin gjort ins?ttningar p? detta casino? (vissa kasinon kr?ver en obligatorisk ins?ttning innan du g?r ett uttag)
_ Nej, jag har aldrig gjort en ins?ttning p? detta casino eftersom villkoren inte anger att du m?ste g?ra en ins?ttning innan du tar ut vinsterna fr?n gratissnurr och ? andra sidan litar jag inte p? att g?ra en ins?ttning och sedan inte bli kunna ta ut mina vinster heller, om det skulle finnas
Kommer alla dina vinster enbart fr?n gratissnurr?
_ Alla mina vinster kommer enbart fr?n gratissnurr, men jag g?r inte anspr?k p? alla vinster utan enligt beskrivningen i villkoren.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej verovanguardia2016 och Matej,
Efter att ha g?tt igenom kontot noggrant kunde jag se f?ljande information.
Den h?r spelaren har aldrig en g?ng skickat en beg?ran om uttag, och hon har inte heller specifikt bett om att ett uttag ska skickas f?r henne i v?r livechatt.
Vi uppmanar spelaren att f?rst? att vi f?rst startar uttagsprocessen, dvs KYC-f?rfr?gningar, n?r en beg?ran om uttag har beg?rts fr?n spelarens sida.
Hon bad om information om uttagsprocessen och fick det.
Dessutom har vi inte f?tt ett enda mejl fr?n det mejl som spelaren har registrerat sitt konto med, annat ?n det mejl hon skickade sitt ID p?.
Dessutom kr?ver vi att en spelare g?r en ins?ttning i verifieringssyfte innan de kan slutf?ra en uttagsprocess p? v?r sida, som det st?r i v?ra T&C:s:
https://www.boocasino.com/en/tnc
"Vi kan kr?va att du verifierar ditt konto och aktiverar utbetalningar genom att s?tta in fr?n ett bankkonto eller kort i ditt namn. (Du kan sedan beg?ra ett uttag av dessa medel.)"
Slutligen, jag beklagar att informera dig om att efter mottagandet av detta klagom?l startade vi uttagsprocessen f?r spelaren. Men efter verifiering av hennes spelhistorik kunde vi se att hon har brutit mot v?r regel f?r maximal insats som det st?r i v?ra T&C:s:
https://www.boocasino.com/en/tnc/free-bonus
F?ljande oms?ttningsaktiviteter ?r inte till?tna f?rr?n oms?ttningskraven f?r denna bonus har fullbordats:
1. Anv?ndning av bonusmedel enbart f?r att g? igenom bonusstadierna i spel.
2. Lika, noll eller l?g marginal
3. Satsa p? ett spel utan slots, till exempel ett bords- eller kortspel
4. Satsa mer ?n 4 € per snurr eller 10 % av det mottagna bonusbeloppet (den minsta av de tv?) p? ett spelautomat
5. Satsa p? icke-till?tna spel (se " Icke-till?tna spel " f?r lista ?ver icke-till?tna spel).
6. Anv?nda en 'funktionsk?p'- eller k?ppass-funktion i ett spel.
P? grund av detta brott har spelarens vinster annullerats helt.
Jag ger g?rna spelarnas spelhistorik p? beg?ran.
H?lsningar,
Boo Casino Representant.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
De svarade ?ntligen p? mitt mail!
Casino svar:
k?ra veronica,
Vid granskning av din beg?ran om uttag, ser vi att ett antal insatser placerades som var st?rre ?n 450 ARS. Enligt bonusvillkoren ?r detta inte till?tet.
Vi har d?rf?r avbrutit din beg?ran om uttag och ogiltigf?rklarat vinsterna.
Vi ber om urs?kt f?r eventuella besv?r och besvikelser, och vi inbjuder dig att forts?tta spela p? v?r sida.
Om du har n?gra fr?gor v?nligen svara p? detta e-postmeddelande eller kontakta v?r kundsupport via livechatt p? v?r sida.
H?lsningar,
verifikationer
_ Jo, problemet ?r l?st d?r, det var att f?rv?nta sig att de skulle anv?nda vilken "detalj" som helst f?r att INTE BETALA!
De l?mnade mitt konto p? $0 i alla fall, jag ?r s? glad att jag inte gjorde en ins?ttning p? detta casino eftersom jag inte skulle kunna ta ut pengarna!!! JAG REKOMMENDERAR INTE ALLS
De fick mig att tappa tid men f?rhoppningsvis kommer det att fungera som ett exempel f?r andra spelare.
Inget mer att till?gga, tack s? mycket! 
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Det ?r uppenbart att de ljuger n?r de skickade mig ett mail till den verifierade e-postadressen och jag beg?rde ?ven ett uttag som jag aldrig fick g?ra. Jag skickade min juridiska dokumentation i tid. ? andra sidan, hur s?ger de att min mail inte st?mmer och att de aldrig f?tt n?got mail om de bara svarat mig idag??? BETALA INTE VINST
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta verovanguardia2016,
Kan du bekr?fta att du satsade h?gre ?n €4? (medan du satsade bonusen)
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej verovanguardia2016,
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag kommer inte ih?g exakt hur mycket varje satsning jag gjorde var, jag vann 60 000 $ Jag kommer inte ih?g varje 1 x 1 satsning. Jag kommer i alla fall aldrig att spela p? det casinot igen och jag k?nner mig v?ldigt glad ?ver att jag inte har satt in en enda peso. De l?mnade redan mitt konto p? NOLL med vilket det ?r klart att de inte kommer att betala n?got. S? tack s? mycket f?r...ingenting!
De f?rh?r offret som om han vore en brottsling f?r n?gra el?ndiga pesos som de inte kommer att betala.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
? andra sidan, kasinot ger dig inte marker i euro, det ger dig dem i argentinska pesos! Jag vet inte hur m?nga argentinska pesos som kostar 4€
Det ?r l?jligt att de ger dig gratissnurr i argentinska pesos och fr?gar om du satsar mer ?n vissa euro. Det ?r d? jag inser att kasinot anv?nder sig av spekulationer f?r att inte betala! S? jag ska skriva en recension om att f?r att spela i det casinot fr?n Argentina m?ste du vara med i kalkylatorn varje g?ng du g?r en sv?ng i ett spel, f?r att veta priset p? euron minut f?r minut medan du spelar !! S?ledes kan varje spelare kontrollera insatsen eftersom om han vinner l?mnar de kontot p? NOLL. Och om de vill avsluta anspr?ket till f?rm?n f?r kasinot (det ?r mer ?n klart) ?r det inga problem!!! Jag har redan avsl?jat min recension och min hemska upplevelse.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Och sist men inte minst bad casinot mig om all min juridiska dokumentation som jag skickade som efterfr?gad i PDF. Borde de inte kolla om en klient kan ta ut pengarna och sedan be om den juridiska dokumentationen???? Detta verkar ?nnu allvarligare f?r mig, varf?r vill de ha alla mina juridiska handlingar om de inte vet om de ska betala????? det ?r st?rande
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta verovanguardia2016,
Villkoren visar valuta baserad p? landets IP: (som du kan se p? bilden)
Kasinot uppgav att du gjorde insatser h?gre ?n 400ARS, s? de ogiltigf?rklarade dina vinster.
Jag ?r ledsen, men om du bryter mot regeln om maxinsats i n?got annat casino kommer situationen att vara densamma. Det ?r en av grundreglerna. Jag ?r ledsen, men vi kan inte hj?lpa dig h?r. Kasinot, i den situation det bryter mot maxinsatsen, har r?tt att ogiltigf?rklara vinsterna.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej verovanguardia2016,
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
P? grund av ovann?mnda sk?l kommer detta klagom?l nu att avvisas. Tack f?r din f?rst?else, jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden.
Automatiskt ?versatt:
