Jag hade en kampanj och jag n?dde maxutbetalningen. S? cashade ut och fr?gade managern om han kan fixa s? att 500:an ?r riktig och spela som om jag satte in den utan maxuttag eftersom jag inte kunde vinna fler pengar. Killen lekte med mina meddelanden och avbr?t mitt uttag och jag har m?nga fler bilder.

B?sta Tysonator66,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse.

Jag ?r r?dd att om du gjorde anspr?k p? en bonus i casinot s? g?ller bonusvillkoren f?r dig inklusive vinstgr?nsen fr?n en bonus. Detta n?mns i kasinots villkor https://www.boocasino.com/en/tnc :

Om inget annat anges inkluderar v?ra bonusar och kampanjer maximala utbetalningsvillkor. D?r en s?dan maximal utbetalning g?ller, kommer vi att till?mpa maximiv?rdet vid tidpunkten f?r behandlingen av din beg?ran om uttag. Eventuella ytterligare medel kommer att ogiltigf?rklaras. Du kan kontrollera de maximala utbetalningsbeloppen p? sidan Uttagsgr?nser .

Jag skulle vilja betona att enligt v?r Fair Gambling Codex http://www.kpvfaw.com/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits accepterar vi bonusvillkor som begr?nsar den maximala utbetalningen fr?n ett bonusspel.

Att kringg? en maxuttagsgr?ns som lagts p? av kasinon ?r inget vi kan hj?lpa dig med.

Om det finns ytterligare information som skulle st?dja ditt fall, tveka inte att kontakta oss, annars kommer jag att tvingas avsl? ditt klagom?l. Tack f?r att du f?rst?r.

V?nliga h?lsningar,

Tomas

Jag f?rst?r den delen men jag sa till honom att bara avbryta min utbetalning om han kan g?ra att de 500 inte har n?gon maxgr?ns f?r utbetalningar som jag har p? min sk?rmdump. Han avbr?t den och f?rs?kte f? mig att riskera mina pengar utan anledning

Och nu blockerade de mig n?r jag aldrig bad om att bli blockerad lol

Tysonator66,

Kan du f?rklara om kasinot h?ll inne n?got saldo p? ditt konto innan kontot st?ngdes?

Jag ?r inte s?ker p? om jag f?rstod om du fick dina vinster p? 500 CAD eller inte. Kan du f?rklara vad som h?nde med dina vinster?

Hej Tysonator66,

Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

Agenten avbr?t mitt uttag utan mitt godk?nnande av hur jag ville ha det

Tack s? mycket, Tysonator66, f?r att du tillhandah?ller den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej Tysonator66,

Jag har tittat p? ditt fall och f?rst?r situationen. L?t mig kontakta casinot s? ska jag g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa till. Jag skulle vilja bjuda in Boo Casino till samtalet f?r att delta i l?sningen av detta klagom?l.

Jag har i princip f?rs?kt bli lurad att f?rlora min maximala utbetalning utan anledning och sedan f?rsenade jag min utbetalning utan anledning. Jag tror att agenter vanligtvis f?rs?ker hj?lpa och v?gleda sina kunder... Jag ska f?rs?ka hitta dig hela samtalet

12:16:05]Leo: Hej jag heter Leo, hur kan jag hj?lpa dig?[12:16:27]Tyson: Hej Leo[12:16:32]Tyson: s? fr?ga[12:17:12]Tyson : f?r jag avbryta mitt uttag beh?lla 100 och ta ut 400?[12:17:25]Tyson: Eller s? kommer 100 att r?knas som en del av 500 max[12:17:40]Leo: ett ?gonblick f?r att kontrollera ditt konto[ 12:18:45]Leo: ja du har till?telse att avbryta uttag av 400 och beh?lla 100[12:19:09]Tyson: att 100 kommer att r?knas som inga maxuttagspengar?[12:19:35]Leo: ja [12:19:57]Tyson: Okej perfekt[12:20:03]Tyson: varf?r ber?ttade ingen f?r mig detta yst[12:20:07]Tyson: Lol[12:20:40]Leo: har du inte l?st kasinots allm?nna villkor?[12:20:50]Tyson: Ja, jag har[12:20:52]Tyson: har[12:20:54]Tyson: Jag vann[12:21:04 ]Tyson: min maximala utbetalning ?r 500[12:21:17]Tyson: s? jag kommer inte spela mer s? jag tog ut pengar[12:21:45]Leo: varf?r inte ?verv?ga att g?ra en ins?ttning s? g?r jag en bra aff?r f?r dig nu[12:21:58]Tyson: Jag kan inte jag har noll pengar kvar[12:22:09]Tyson: Jag kan inte spela pengarna jag vann jag f?rst?r inte[12: 22:25]Leo: Finns det n?got mer jag kan hj?lpa dig med idag?[12:22:30]Tyson: ja[12:22:40]Tyson: Du kan ?tminstone ge mig en bonus[12:22: 48]Tyson: eftersom jag inte kan g?ra n?got annat f?r pengarna[12:22:50]Tyson: ?gonblick[12:23:30]Tyson: Gjorde n?gra ins?ttningar[12:24:20]Leo: fr?n utseendet p? ditt konto har du ett v?ntande uttag och vi kan inte l?gga till bonus f?rr?n ditt uttag har behandlats[12:24:44]Tyson: I just lose every angle lol[12:25:04]Tyson: Vad kan jag g?ra f?r att spela just nu utan att g?ra en ins?ttning[12:26:37]Leo: du m?ste g?ra en ins?ttning f?r att spela just nu[12:27:04]Tyson: Det h?r ?r inte r?tt[12:27:12]Tyson: okej d? kan inte g?r ingenting[12:27:19]Tyson: hur l?ng tid tar det h?r vanligtvis?![12:27:33]Tyson: tillbakadragandet[12:29:31]Leo: tillbakadragandet du menar?[12:29:41 ]Tyson: Ja[12:30:28]Leo: Vi str?var efter att behandla alla uttagsbeg?randen inom 3 till 5 arbetsdagar.[12:30:44]Tyson: ?r det n?gonsin tidigare?[12:33:38]Tyson: Eftersom jag ?r platina[12:34:08]Leo: som VIP-spelare kommer vi att ?verv?ga ditt uttag wal att vara p? ett snabbt sp?r[12:34:31]Tyson: Ja[12:34:42]Tyson: men ?r det n?gonsin snabbare ?n 3 dagar[12:37:30]Leo: inom kan vara idag[12: 37:55]Tyson: Ok tack[12:37:58]Leo: s? ha t?lamod s? kommer du att ?verv?ga ett snabbt uttag #[12:38:48]Tyson: och du kan inte avbryta det och l?mna det f?r mig som riktiga pengar?[12:39:31]Leo: vill du att ditt uttag ska avbrytas[12:39:33]Leo: ?[12:39:55]Tyson: om jag kan anv?nda det som riktiga pengar ja[12:40:22]Leo: kan du bekr?fta att det avbr?ts?[12:40:39]Tyson: om jag inte har n?gon maxutbetalning skulle jag g?ra det[12:41:58]Leo: vill du avbryta du uttag TYson?[12:42:37]Tyson: Ja om det r?knas som riktiga pengar och jag kan ta ut s? mycket jag vill med dem[12:42:39]Tyson: ja[12:42:50]Tyson : om jag inte kan ta ut mer ?n 500, varf?r skulle jag[12:43:19]Tyson: Jag anv?nde en kampanj, det var d?rf?r jag tog ut den.[12:43:24]Tyson: jag kan inte vinna mer[12:43 :49]Leo: ditt uttag avbryts[12:43:52]Leo: Finns det n?got mer jag kan hj?lpa dig med idag?[12:44:06]Tyson: Okej s? jag har ingen maxutbetalning nu just[12:44:40]Tyson: Du svarade mig fortfarande aldrig tydligt[12:46:01]Leo: maxutbetalningen ?r 500[12:46:22]Tyson: Varf?r skulle jag avbryta det om jag inte kan vinna mer?[12:46:39]Tyson: Jag sa att om den inte har n?gon maxgr?ns f?r vinst, ja skulle jag avbryta den[12:47:05]Tyson: Jag sa det mycket tydligt[12:48 :15]Leo: ville du att ditt uttag skulle avbrytas eller behandlas[12:48:51]Tyson: Om jag inte har n?gra begr?nsningar f?r den 500:an skulle jag forts?tta spela[12:49:13]Tyson: varf?r skulle jag vilja spela om det inte finns n?got s?tt att tj?na mer pengar? Som vanligt Leo[12:49:45]Tyson: Om jag kan anv?nda det som riktiga pengar, s? skulle jag det[12:49:49]Leo: du kan spela det nu, det ?r inst?llt[12:49:59]Tyson: ja Jag vet att jag kan spela det[12:50:14]Tyson: men om jag inte kan tj?na mer pengar ?n s? har jag redan. Varf?r skulle jag riskera det?[12:51:11]Leo: ja det ?r vettigt men du m?ste veta att om du g?r en ins?ttning utan kampanj kan du ta ut lika mycket som du vinner[12:51:52]Tyson: Ja, men jag anv?nde en kampanj. Det ?r d?rf?r jag m?ste ta ut 500. Jag kan inte vinna l?ngre[12:52:01]Tyson: Jag f?rlorade cirka 5800 p? grund av det[12:52:17]Tyson: Jag sa det tydligt i mina meddelanden innan du avbr?t det[ 12:52:40]Leo: okej, jag kommer att r?da dig att g?ra en ins?ttning utan kampanj ?r mer vinst n?r du har en vinst[12:52:50]Tyson: ja det g?r jag n?sta g?ng[12:52:59]Tyson : men vad ska jag g?ra nu med denna 500?[12:53:04]Tyson: Jag kan inte vinna mer?[12:53:23]Leo: vad tycker du ?r b?st att g?ra med den?[12:53: 34]Tyson: ???[12:53:55]Tyson: Maxv?rdet ?r 500, nej? Varf?r skulle jag riskera det om jag inte kan tj?na en dollar mer?

[12:54:27]Tyson: Jag vill ta de pengarna. Och spela det eftersom det ?r min ins?ttning utan bonus[12:54:44]Tyson: f?r tekniskt sett ?r det vad det ?r. mitt konto.[12:55:45]Tyson: Finns det n?got s?tt du kan ringa mig?[12:58:16]Tyson: F?r det verkar som att agenterna idag och ig?r f?rs?ker frustrera mig med flit[12:59 :06]Leo: ja, jag m?ste ringa dig senare[12:59:25]Tyson: Nej, det ?r nu eller gl?m det[12:59:44]Tyson: S? nu har den h?r 500:an inga begr?nsningar eller hur?[13: 00:02]Tyson: Jag kan ta ut 10 000 med det[13:00:44]Leo: det ?r om du vinner efter att ha spelat[13:01:02]Tyson: Okej, vad h?nder?[13:01:19] Tyson: Ni ?r smarta med mig ovanp? allt[13:01:31]Tyson: Ge mig inte raka svar[13:02:14]Tyson: De pengarna p? mitt konto just nu ?r som om jag satte in 500 utan n?gra korrekta bonusar?[13:02:54]Leo: ?r de pengarna vunna fr?n bonus?[13:03:04]Tyson: Ja[13:03:32]Tyson: Okej, du tjafsar med mig just nu[13:03 :44]Tyson: du tycker det h?r ?r roligt y. Lol[13:04:01]Leo: ?r de pengarna vunna fr?n bonus?

[13:04:21]Tyson: jag vann den dagliga kampanjen och det var maxutbetalningen[13:04:25]Tyson: s? jag tog ut den[13:04:54]Tyson: nu sa jag att du kan avbryta det om det r?knas som riktiga pengar utan maxuttag p? det[13:05:32]Leo: har du l?st villkoren och du m?ste veta b?ttre om villkoren f?r maxuttag fr?n bonusvinsten [13:06:06]Tyson: det ?r maxutbetalningen eller hur?[13:06:19]Tyson: Det var d?rf?r jag tog ut det!!!!!![13:06:27]Leo: maxuttaget ?r 500[13:06:44]Tyson: Nu sa jag att om du f?rvandlar till riktiga pengar utan begr?nsningar kan du g? vidare och avbryta det[13:07:05]Leo: ?ven om du f?rvandlar det till riktiga pengar ?r pengarna fr?n bonusen vinner[13:07:17]Tyson: okej[13:07:21]Leo: den har redan avbrutits[13:07:23]Tyson: jag tog ut den[13:07:28]Tyson: Jag. vinner inte mer[13:07:39]Tyson: varf?r skulle jag riskera att ber?tta det f?r mig?[13:08:11]Leo: du kanske vill spela spel f?r skojs skull ocks?[13:08:16]Tyson: Lol [13:08:30]Tyson: det finns ett roligt alternativ utan att riskera ett ?re[13:10:21]Leo: al l spelen h?r p? kasinot ?r f?r skojs skull att spela[13:10:32]Tyson: What ru saying[13:10:57]Leo: spel ?r f?r skojs skull[13:11:18]Tyson: Du j?vlas med mig va lok[13:11:30]Tyson: du har roligt hoppas jag[13:12:37]Leo: ja, jag m?ste avsluta den h?r chatten nu[13:12:53]Tyson: Du skojar med mig lol[13: 13:09]Tyson: s? mina pengar ?r maxade, jag kan inte vinna n?gonting Norah[13:13:13]Tyson: mer?[13:13:31]Leo: Jag sa till dig att den maximala utbetalningen ?r 500 fr?n bonus[ 13:13:40]Tyson: Och vad sa jag till dig?[13:13:52]Leo: ?ven om du vinner mer kan du bara ta ut 500

Vi st?r till ditt f?rfogande f?r allt annat du kan beh?va.

Det h?r ?r hela v?rt samtal, s?g vad du tycker...

Hej Tysonator66,

Tack f?r utskriften. Om vi summerar det s? handlar det om uttaget av 500 CAD som skulle f? bonuspengarna att f?rvandlas till riktiga pengar, eller hur? Transkriptionen g?r liksom ett intryck av att casinosupporten gjorde det med flit eftersom du hela tiden st?llde samma fr?ga om och om igen. Om du m?ste g?ra ett uttag f?r att f?rvandla bonuspengarna till riktiga pengar, varf?r inte v?nta p? att uttaget ska behandlas? Jag inser att den h?r typen av regler inte ?r s?rskilt anv?ndarv?nliga men eftersom du vet att den existerar skulle det spara dig mycket frustration om du bara v?ntade p? att pengarna skulle komma och sedan gjorde en ins?ttning. Jag ?r r?dd att kr?va livechattsupport f?r att tj?na bonuspengar med riktiga pengar inte kommer att hj?lpa dig. Jag f?resl?r att du v?ntar p? att uttaget ska behandlas och g?r en ins?ttning.

Hej Tysonator66,

Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.