Spelaren fr?n Spanien hade beg?rt ett uttag mindre ?n tv? veckor innan han skickade in detta klagom?l. Betalningen hade ?nnu inte behandlats. Spelaren bekr?ftade att hans verifiering var slutf?rd och att han hade mottagit alla sina vinster, inklusive tre uttag p? totalt 1 317 euro. Problemet hade l?sts och klagom?let markerades som "l?st" i systemet.
V?ntande uttag och oro f?r bedr?gerier
K?ra Boomerang Bet-teamet,
Jag skriver f?r att uttrycka min djupa oro ?ver den ober?ttigade f?rseningen med att godk?nna mitt uttag p? 1 317 euro (630 euro insatt), vilket redan har ?verskridit de utlovade 96 timmarna. Jag beh?ver dessa pengar snarast f?r att ta hand om mitt sjuka husdjur, och f?rseningen ?r oacceptabel.
Dessutom bekr?ftar nyligen genomf?rda unders?kningar att **Boomerang-bet1001.com verkar utan giltig licens** (myndigheten i Anjouan har nekat dess registrering) och lurar anv?ndare, s?rskilt i Spanien. De negativa recensionerna ?r m?nga och ?verensst?mmer med bedr?gerim?nster: nekade uttag, bottar som enda support och falska "VIP-managers".
Jag kr?ver:
1. Omedelbart godk?nnande av min pensionering.
Om detta inte ?r l?st inom 48 timmar kommer jag att g? vidare till:
- Rapport till den nationella polisen (Spanien) och den nationella v?rdepappersmarknadskommissionen.
- Beg?ra att min bank ingriper f?r att ?terkalla ins?ttningarna p? grund av bedr?geri.
- Publicera varningar p? forum och i media f?r att skydda andra anv?ndare.
Jag hoppas att ni kommer att r?tta till situationen och att jag kommer att undvika r?ttsliga ?tg?rder. Min e-postadress ?r ** **; Jag f?rv?ntar mig ett svar fr?n en riktig person.
Med v?nliga h?lsningar, Alberto
Min verifiering ?r slutf?rd och de 3 uttagen har registrerats h?r.
Det finns tv? p? 500€ och en p? 317€
Jag har redan f?tt betalt allt, det ?r redan l?st.
K?ra albertop9,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, ?r du v?lkommen att kontakta v?rt klagom?lshanteringscenter. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Er feedback kan hj?lpa andra som funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nliga h?lsningar,
Nick Bacon
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
