Spelaren fr?n Spanien bestrider st?ngningen av sitt konto p? Boomerang Bet Casino och uppger att hon bara har skapat ett konto och f?rnekar alla ?vertr?delser. Hon beg?r en detaljerad f?rklaring och omedelbar ?terbetalning av sina 500 euro, och uttrycker missn?je med bristen p? bevis och kommunikation g?llande st?ngningen.
B?sta Boomerang bet Casino kundsupport,
Jag skriver f?r att formellt bestrida den nyligen avslutade st?ngningen av mitt konto och f?r att beg?ra omedelbar ?terbetalning av de 500 euro som f?r n?rvarande h?llits inne.
Jag informerades om att mitt konto st?ngdes p? grund av ett p?st?tt brott mot era villkor, s?rskilt g?llande skapandet av flera konton. Jag vill tydligt ange att jag bara har skapat och anv?nt ett konto p? er plattform, och jag f?rnekar starkt all inblandning i brott mot era policyer.
Jag anser att detta beslut har fattats felaktigt och utan en ordentlig utredning. Inga tydliga bevis har lagts fram som st?der denna allvarliga anklagelse, och jag fick inte heller m?jlighet att f?rtydliga eller ?verklaga ?rendet innan mitt konto st?ngdes.
Som kund som har handlat i god tro ber jag om f?ljande:
En detaljerad f?rklaring av den p?st?dda ?vertr?delsen, inklusive eventuella bevis som ledde till beslutet.
Omedelbar ?terbetalning av de 500 euro som f?r n?rvarande finns p? mitt konto.
Ompr?vning av kontost?ngningen, eller ?tminstone en ?ppen kommunikationskanal f?r att l?sa denna fr?ga p? ett r?ttvist s?tt.
Om detta problem inte l?ses snabbt och i godo f?rbeh?ller jag mig r?tten att eskalera mitt klagom?l till relevanta speltillsynsmyndigheter och konsumentskyddsmyndigheter.
Jag f?rv?ntar mig svar inom tv? arbetsdagar. V?nligen betrakta detta som ett formellt klagom?l enligt er policy f?r kundtvistl?sning.
K?ra INNAI,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Boomerang-Bet Casino.
L?t mig f? st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? situationen b?ttre.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Tomas
Hej
Kasinot s?ger till mig:
B?sta kund:
Vi hoppas att du m?r bra!
Vi informerar er om att administrationen noggrant har ?verv?gt alla omst?ndigheter och har fattat detta beslut. Beslutet ?r slutgiltigt och kan inte ?verklagas. Tack f?r er f?rst?else.
Om du har n?gra andra fr?gor, tveka inte att kontakta oss. Vi finns h?r f?r dig dygnet runt!
Uppriktigt,
Boomerang-Bets supportteam.
Jag skapade aldrig ett konto, om det skapades var det n?gon annan
Jag klarade inte KYC, det var ett godtyckligt beslut.
Spela roulette utan bonus
Allt gott
Tack f?r f?rklaringen.
Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-postadress p? [email protected] eller posta sk?rmdumpar h?r
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
