V?ntar sedan 10 maj...

K?ra Igor,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Kan du ber?tta om det var ditt f?rsta uttag i detta kasino och om du genomf?rde verifieringen av KYC-kontot framg?ngsrikt? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att de beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l. F?rutsatt att du har slutf?rt KYC-verifiering framg?ngsrikt och f?tt ditt uttag godk?nt, tror jag verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du f?r det.

Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

K?ra Igor,

Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandah?lla den information som kr?vs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

K?ra Igor,

Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandah?lla den information som kr?vs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

Hej och sry f?r att du ?r sen...

Jag skickade allt de bad om och ingenting h?nde ... sedan kontaktade jag kundtj?nst och fr?gade varf?r det tar s? l?ng tid och de sa att mitt ?terkallande fortfarande v?ntar p? att "kyc" ?nnu inte har godk?nts ... och fortfarande v?ntar ...

Tack s? mycket, Igor, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej Igor,

Jag har granskat ditt ?rende och har full f?rst?else f?r din oro. Jag ska g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig med problemet genom att kontakta casinot.

Jag skulle vilja bjuda in Boomerang Casino att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av ?rendet. F?rmodligen kan du dela med dig av lite mer information om spelarens beg?ran om uttag som fortfarande ?r under behandling efter mer ?n en kalenderm?nad? Finns det n?gra sk?l till att KYC-processen tar s? l?ng tid?

V?nliga H?lsningar,

Natalia

Vi skulle vilja be kasinot att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st".

De svarade f?r 2 dagar sedan jag skickade nya sk?rmdumpar om kortinfo och v?ntar nu p? att bli godk?nd...

Idag ber de igen om sk?rmdumpar... ?? Jag svarade dem att det h?r inte g?r n?gonstans och att jag inte beh?ver det l?ngre...jag kommer inte att d? f?r 250eu s? jag kommer inte att tigga... du kan avsluta det h?r ?rendet jag kommer inte att skicka sk?rmdumparna l?ngre och jag svarar inte...

Stort tack till er b?da f?r er tid och all hj?lp i det h?r fallet ?? tack igen och ta hand om er

K?ra Igor, k?ra Natalia,

Tack f?r att du uppm?rksammade oss p? fr?gan. Vi ?r h?r f?r att klarg?ra situationen och f?rse dig med detaljerna i ?rendet.

Vi beklagar verkligen att du inte var n?jd med v?r tj?nst.

Vi vill dock informera dig om att, i enlighet med paragraf 6.16 i v?ra villkor (https://boomerang-casino.com/en/rules), f?rfr?gningar om att ta ut pengar behandlas av finansavdelningen inom 3 ( tre) arbetsdagar efter att beg?ran gjordes och/eller 3 (tre) arbetsdagar efter det att den sista beg?ran om uttag betalades ut, f?rutsatt att alla andra villkor ?r uppfyllda och kontroller ?r slutf?rda , enligt beskrivningen i Villkoren.

Vi vill notera att du tyv?rr inte ?r helt verifierad i v?rt casino.

Alla v?ra spelare b?r verifiera sina konton f?re uttagen enligt v?r policy. Alla betalningsmetoder du har anv?nt f?r att s?tta in b?r bekr?ftas.

D?rf?r har vi i v?r tur beg?rt dokument fr?n dig, men du har inte gett oss den fullst?ndiga information som vi beg?rt. Vi vill p?minna dig om att vi fortfarande beh?ver en sk?rmdump av ditt PaySafeCard-konto, d?r dina personuppgifter skulle vara synliga f?r att s?kerst?lla att de tillh?r dig.

Enligt v?ra regler, https://boomerang-casino.com/en/rules (paragraf 6.17):

F?retaget kan f?rdr?ja behandlingen av dina uttagsbeg?randen f?r att utf?ra kontroller av din identitet, kontosaldo, finansieringsk?lla och av din efterlevnad av villkoren.

Vi hoppas att du kommer att f?rse oss med dokument i ?nskat format inom en snar tid, s? att vi kan behandla ditt uttag och f?r att du ska f? dina v?lf?rtj?nta vinster.

Kom ih?g att du alltid kan kontakta oss via e-post och skicka information till: [email protected]

V?nliga h?lsningar,

Boomerang Casino Team

Jag vet inte var jag ska ta den sk?rmdumpen... det finns inga personliga uppgifter i appen som visar min information

K?ra Igor, k?ra Natalia,

Tack f?r ditt svar.

Vi har full f?rst?else f?r din situation.

Observera dock att vi arbetar enligt v?ra villkor, som finns listade i sin helhet p? webbplatsen, och ibland tar det l?ngre tid ?n vanligt att behandla f?rfr?gningar.

(https://boomerang-casino.com/en/rules)

Dessutom m?ste all din personliga information och betalningsmetoder verifieras och bekr?ftas.

I vilket fall som helst ber vi dig att inte oroa dig, v?rt team f?rs?ker g?ra allt f?r att behandla din f?rfr?gan.

S? snart det finns n?gra uppdateringar ang?ende din f?rfr?gan kommer vi omedelbart att informera dig via e-post.

Dessutom ?r vi alltid glada att svara och hj?lpa dig, kontakta oss g?rna!

V?nliga h?lsningar,

Boomerang Casino Team

Jag fick pengar idag tack och sry f?r problem

K?ra Boomerang Casino Team, tack s? mycket f?r ditt svar och din vilja att samarbeta.

K?ra Igor,

Jag ?r glad att h?ra att du har f?tt dina pengar s? jag avslutar ditt klagom?l som "l?st". Tack f?r att du anv?nder v?rt resolutionscenter, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa dig, men jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.

H?lsningar,

Natalia