Spelaren fr?n Tyskland upplever sv?righeter att ta ut sina pengar. Spelarens klagom?l har l?sts framg?ngsrikt.
Automatiskt ?versatt:
Borengo Casino - Spelaren k?mpar f?r att ta ut sina vinster.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 2 000 €
Borengo Casino
S?kerhetsindex:L?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
4.8
Borengo Casino har ett s?kerhetsindex p? 4,8, vilket inneb?r att n?gra av de faktorer som har beaktats indikerar en l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hall? d?r,
min utbetalning via borengo.com kommer inte att behandlas. Innan dess hade jag redan v?ntat tv? veckor, ingenting h?nde. Sedan avbr?t jag utbetalningen och beg?rde igen, igen h?nde ingenting.
Mitt konto ?r fullst?ndigt verifierat. N?r jag kontaktar live supporten h?nvisas jag upprepade g?nger till [email protected], men de svarar aldrig. Jag fick flera mejl till [email protected] och fick aldrig n?got svar.
Live -supporten vill inte s?ga n?got. Betalningen p? 2 000 euro ?r fortfarande ?ppen. Jag ber om hj?lp.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Reshoka,
Tack s? mycket f?r ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt uttagsproblem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt. Kan du ber?tta om ditt konto har verifierats fullst?ndigt? Har du blivit informerad om varf?r du inte kan ta ut dina vinster? ?r det ett internt kasinosystemproblem, eller ?r det bara relaterat till ditt konto? Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag tror att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa detta problem och f? dina vinster s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Petronela,
mitt konto ?r fullst?ndigt verifierat. Alla dokument har skickats in och mitt konto ?r verifierat. Jag har bifogat en sk?rmdump.
Jag fick ingen anledning till varf?r uttag inte behandlas. Flera mejl besvarades inte.
Allt ?r bra med mitt konto. Jag fick inte veta om det var ett internt problem. Oavsett hur ofta jag kontaktar support, finns det inget svar. 
Alla ins?ttningar och vinster gjordes helt utan bonus.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Reshoka, f?r att du har tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Tomas som kommer att vara till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Reshoka!
Jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Jag skulle vilja bjuda in representanter f?r
Borengo Casino in i detta klagom?l f?r att hj?lpa oss att l?sa uttagsproblemet.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Vi vill be Borengo Casino svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende fr?gan kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi ?r tvungna att st?nga det som '' ol?st '', vilket kommer att p?verka casinots betyg p? ett negativt s?tt.
Jag ?r ledsen att jag inte kunde hj?lpa mer, och jag hoppas verkligen att du inte kommer att st?ta p? ett problem som detta igen.
Kasinot kan n?r som helst ?ppna detta klagom?l igen.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Vi har f?tt ett meddelande fr?n Reshoka:
" Hej,
Jag fick f?ljande mejl fr?n Borengo den 22 oktober 2021:
Inga pengar har dock tagits emot ?n s? l?nge. ?nd? ber jag att ?rendet ska ?terupptas och en ny tidsfrist fastst?llas. Om pengarna kommer in, meddelar jag det direkt.
V?nliga h?lsningar och tack hittills "
Vi skulle vilja ge detta ?rende ytterligare en chans att l?sa sig och hj?lpa b?da ber?rda parter att n? en tillfredsst?llande slutsats.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hall? d?r,
inga pengar har kommit in ?nnu. De angivna utbetalningsdagarna p? 2 till 3 dagar har ?verskridits. Jag ber om svar fr?n Borengo.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, kontrollera att pengarna ska finnas p? ditt konto.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hall? d?r,
tack, pengarna finns. Tack vare Casino Guru! Fallet kan st?ngas som l?st.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Goda nyheter, Reshoka! Tack f?r att du meddelade oss. Eftersom klagom?let har l?sts kommer vi nu att st?nga det som "l?st" i v?rt system. Tack f?r ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Automatiskt ?versatt:
