Jag ?r helt f?rstummad ?ver hur det h?r beslutet g?rs efter en till synes o?ndlig lista med formaliteter och ytterligare krav f?r att verifiera mitt konto som jag snabbt och grundligt tillhandah?llit och n?r jag ?ntligen fick besked om att mitt konto kan g?ra kryptouttag och loggade in p? mitt konto f?r att starta ett. Jag kollade min e-post och s?g ett meddelande om att inte bara mitt uttag avvisades igen utan att jag p? n?got s?tt har brutit mot villkoren och avtalen f?r en bonus som skickades till mig tillsammans med flera andra dagligen av brango casino sig. Alla andra liknande best?mmelser skulle hindra mig fr?n att ladda spelet och visa och felmeddelande som f?rklarar att en aktiv bonus f?rhindrar att spela detta spel f?r n?rvarande. Detta verkar f?r uppenbart att Brangos team g?r vad som helst f?r att f?rhindra att beh?va betala ut vinster, vilket definitivt ?r det enda som kommer att hindra mig fr?n att s?tta in fler pengar via denna sida eller dess affiliates. Det finns s?kert en mer ?msesidigt f?rdelaktig l?sning ?n att ?terkalla entiteten av mina vinster som jag samlat p? mig under timmar av noggrant spelande s? att jag kan k?nna mig bekv?m med att forts?tta anv?nda plattformen och rekommendera den positivt till andra.

Eftertanke: n?r jag f?rs?kte ta ut $100 blev jag nekad p? grund av ett "bonusbelopp" p? $156 som inte var uttagbart. Kass?rens h?rn p? sajten visar dock mycket tydligt ditt verkliga saldo, bonussaldo och eventuella genomspelningsbelopp som kr?vs och jag kunde inte ens p?b?rja verifieringsprocessen f?rr?n "bonussaldo" och "genomspelningssaldo" var kl. noll och mitt verkliga saldo var ?ver $50. S? det var den ursprungliga anledningen att h?lla inne mina vinster. Jag fortsatte att spela och lyckligtvis arbetade jag upp mina vinster till drygt 400 $ och f?rs?kte ivrigt ?terigen ta ut vinsterna under sken av att brango med st?rsta sannolikhet skulle vilja h?lla inne de 156 $ som de h?vdade var bonusbeloppet jag var skyldig dem tillbaka n?r jag f?rs?kte l?sa in pengar ut tidigare. Det var d? de drog ut mitt saldo p? $400 och l?mnade mig med $29,99 och ber?ttade f?r mig att mina vinster ogiltigf?rklarades och jag nekades alla erbjudanden om n?gon l?sning.

bifogade ?r sk?rmdumpar av n?gra av konversationsfl?dena mellan brangos team och mig sj?lv samt min inkorg och utkorg f?r Gmail f?r att visa hur mycket korrespondens som f?rekom mellan dem och jag

B?sta cslowe624,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Fick du n?gon specifik f?rklaring fr?n casinot vilken exakt regel som har brutits och varf?r dina vinster har konfiskerats? Kan du ange exakt vilken bonus du har l?st in och spelat?

Om det finns n?gon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Ja. De sa att jag spelade ett "progressiv vinst"-spel som inte var ber?ttigat till bonusen jag spelade med. De noterade ocks? att eftersom det uppenbarligen var ett oavsiktligt fel fr?n min sida skulle de l?mna mig med ins?ttningen p? $30 som jag ursprungligen hade gjort. De krediterade faktiskt bara $29,99 till mitt konto. Bonusen jag spelade med var de dagliga 50 gratissnurren som de s?kert kommer att maila mig DAGLIGT och uppmuntra mig att anv?nda dem. Dessutom, som jag n?mnde tidigare, n?mnde de f?rsta flera korrespondenserna fr?n dem om min kontoverifiering och uttag av vinster aldrig denna speciella fr?ga. Inte f?rr?n jag kom igenom alla andra byr?krati och hinder och mina vinster ?kade till ett ansenligt belopp togs detta sk?l upp.

Tack s? mycket, cslowe624, f?r ditt svar. Vi anser att begr?nsade spel f?r bonusspel b?r blockeras, och denna regel till?mpas p? mjukvaruniv?, dvs. att kasinots programvara eller webbplats inte ska l?ta spelare l?gga insatser p? de spel som inte ?r till?tna att spelas medan de slutf?r bonusen vadslagning. Det vore ett idealiskt scenario. En annan acceptabel praxis skulle vara att ?tminstone varna spelarna n?r de kommer ?t ett begr?nsat spel att detta spel inte ?r till?tet att spelas medan de har en aktiv bonus.

Kan du meddela om du har blivit varnad av programvaran n?r du anv?nder n?got av de begr?nsade spelen och om det var din f?rsta inl?sta bonus i detta casino? Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

Det var vad jag sa i mitt svarsmail till "ledningen" n?r jag f?rst l?ste att de hade ogiltigf?rklarat mina vinster. De flesta andra sajter ber?ttar n?r ett specifikt spel m?ste spelas med en bonus eller om ett spel ?r begr?nsat av bonus. Med Brango har jag anv?nt den dagliga e-postl?nken f?r 50 gratissnurr ganska ofta. De har aldrig uppg?tt till n?got v?sentligt men den h?r g?ngen anv?ndes ett par dollar i vinster i kombination med en nyligen genomf?rd ins?ttning och resulterade i vinster p? $400+. Jag kommer inte ih?g n?gra meddelanden om begr?nsningar f?r spel fr?n Brango. ?rligt talat visste jag inte ens vad ett "progressivt spel" betydde f?rr?n jag letade upp det p? Google, s? ?ven om det kravet skulle ha gjorts skulle jag inte ha vetat hur man skulle skilja mellan ett progressivt spel och inte. Som sagt, jag skulle ha varit mer f?rst?ende f?r situationen om de tydligt hade angett begr?nsningarna och att vinster skulle ogiltigf?rklaras om de inte f?ljdes och spelen var tydligt m?rkta f?r att kunna se om de var i en s?rskild kategori

Tack s? mycket, cslowe624, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Matej ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej cslowe624,

Jag ?r ledsen att h?ra om dina problem.

Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten till ?rendet:

K?ra kasinorepresentant, kan du v?nligen kontrollera fallet och f?rklara f?r oss vad som h?nde?

Hej cslowe624,

Hej Matej,

Vi hoppas att du m?r bra.

Observera att vi har granskat spelarens konto och klagom?l.

Den 24 september gjorde plyer en ins?ttning p? 29,99 $ och h?mtade bonusen STRIKE501. Bonusen har f?ljande villkor:

https://casinobrango.com/terms?class=STRIKE501

Som du kan se fr?n sk?rmdumpen ovan ?r progressiva slots begr?nsade och kan inte spelas med den aktuella bonusen.

Spelaren, efter att ha uppfyllt oms?ttningskraven f?r bonusen, fortsatte och spelade 95 spel och satsade $410,00 i processen p? Aztec's Millions - Progressive slot.

Med tanke p? att majoriteten av spelarens vinster kom fr?n satsningar p? det begr?nsade spelet, hade betalningsteamet inget annat val ?n att ogiltigf?rklara vinsterna och ?terbetala ins?ttningen.

Efter att ha slutf?rt granskningen kan ledningen erbjuda spelaren f?ljande:

Spelaren kommer att ers?ttas med $150,05 eftersom det var saldot p? spelarens konto n?r oms?ttningskraven uppfylldes och vid den tidpunkten hade spelaren inte gjort n?gra ?vertr?delser.

Cslowe624, v?nligen meddela oss om denna l?sning ?r acceptabel f?r dig s? att vi kan forts?tta med ?terbetalningen. Vi f?rv?ntar oss ditt svar.

V?nliga H?lsningar,

Luke Newman

Casino Brango Management

B?sta cslowe624,

Bonusen du f?tt ?r en sticky bonus, vilket inneb?r att reglerna g?ller tills du tar ut helt fr?n denna bonus eller bonusen ?r f?rverkad.

Om det ursprungliga bonusbeloppet inte har dragits fr?n ditt konto, s? verkar f?rslaget fr?n casinorepresentanten vara en bra aff?r f?r mig.

Jag kan acceptera det erbjudandet och n?ja mig med det. Tack s? mycket f?r att du ?vervakar denna f?rhandlingsprocess och hj?lper dig att n? en ?msesidigt f?rdelaktig l?sning!

Bara f?r att bekr?fta, det kommer att till?mpas p? mitt faktiska saldo och ?r kvalificerat f?r inl?sen/uttag och inte mitt bonussaldo som kommer att kr?va ett h?gt genomspel och andra villkor f?r spelet. N?r ska jag kontrollera mina konton f?r krediten?

Hej cslowe624,

Vi hoppas att du m?r bra.

Tack f?r att du svarade p? v?rt erbjudande och accepterade det.

?terbetalningen kommer utan begr?nsningar, men vi kommer att insistera p? att du drar ut dina pengar omedelbart eftersom ytterligare spel skulle f?rl?nga ?vertr?delsen av villkoren.

Ledningen har krediterat ditt konto med $150,05 och du beh?ver bara kontakta v?r kundtj?nst f?r att slutf?ra ditt uttag.

Tack f?r att du valde Casino Brango och tack f?r din f?rst?else. Om du skulle beh?va ytterligare hj?lp, tveka inte att kontakta oss.

V?nliga H?lsningar,

Luke Newman

Casino Brango Management

B?sta cslowe624,

Kan du bekr?fta att du har tagit ut 150,05 USD fr?n ditt konto s? att vi kan avsluta detta ?rende?

B?sta cslowe624,

Vi f?rl?nger timern med 7 dagar.

Tyv?rr svarade inte cslowe624. Vi antar dock att han kunde ta ut de krediterade pengarna fr?n sitt konto, s? vi avslutar detta ?rende som l?st.