Spelaren fr?n Tyskland k?mpade med kontoverifieringsprocessen, vilket hindrade honom fr?n att ta ut sina vinster p? ?ver €1 000. Trots flera f?rs?k med olika dokument, ans?g kasinot dem upprepade g?nger ogiltiga. Vi f?rs?kte medla genom att be spelaren att tillhandah?lla uppdaterade adressbevis. Spelaren svarade inte p? v?ra meddelanden och fr?gor, vilket ledde till att klagom?let avvisades p? grund av otillr?ckligt samarbete.
Jag har ocks? problem med verifieringsprocessen. Jag har f?rs?kt minst 5 g?nger. Oavsett vilket dokument jag skickar in, anses det alltid vara ogiltigt. Jag kan bara inte f? min utbetalning! Det ?r ?ver €1000.
Jag har redan kontaktat supporten men de s?ger bara samma sak. Det ena dokumentet ?r ogiltigt. Ibland ?r det arbetskontraktet, ibland hyresavtalet eller elr?kningen.
Kan du sn?lla hj?lpa mig?
Jag vet bara inte vad jag ska g?ra l?ngre. Jag beh?ver verkligen de h?r pengarna.
Tack p? f?rhand f?r ditt st?d.
B?sta svenschoeckel1234,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Ja, jag m?ste skicka faktura eller hyresavtal, anst?llningsavtal, registreringsbevis d?r min adress kan ses. Jag har skickat allt.
Problemet har f?rmodligen p?g?tt i 14 dagar.
Tack s? mycket, svenschoeckel1234, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Dominika ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
B?sta svenschoeckel1234,
Det h?r ?r Dominika och fr?n och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagom?l. Jag har granskat ditt fall och jag skulle vilja bjuda in Bruce Bet Casino att delta i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.
V?nliga H?lsningar,
Dominika
www.kpvfaw.com
Det skulle vara trevligt. Jag har redan f?rlorat pengarna, men jag vill ?nd? verifiera mig ordentligt s? att jag kan ta ut stora belopp
K?ra Dominika,
N?r det g?ller adressbeviset bekr?ftar vi att anv?ndaren har laddat upp ett dokument f?r ?r 2023. Dokumentet som tillhandah?lls ?verskrider dock den till?tna tidsramen p? tre m?nader.
Sedan v?r senaste kommunikation har anv?ndaren inte laddat upp n?gra nya dokument till v?r plattform.
Inte sant. Jag skickade ?ven mitt hyresavtal och mitt anst?llningsavtal. Det accepterade du inte heller.
Jag trodde att jag skickade ett registreringsbevis. Jag fick h?ra av supporten att det r?ckte. Men tydligen inte
B?sta svenschoeckel1234 , har du f?rsett casinot med det beg?rda uppdaterade dokumentet som inte ?r ?ldre ?n tre m?nader?
Tja, inte riktigt, f?r jag har ingenting. Jag har inga aktuella r?kningar. D?rf?r erbj?ds jag mitt hyresavtal som har min underskrift, hyresv?rdens underskrift och min adress p?.
B?sta Bruce Bet Casino , vilka dokument ?r godtagbara f?r spelaren att tillhandah?lla som bevis p? adress, tack?
K?ra Dominika,
Listan ?ver l?mpliga dokument f?r POA-verifiering inkluderar:
Observera att vi inte kan acceptera f?ljande:
Tack f?r att du f?rst?r.
Okej det ?r bra! Det var registreringsbeviset som var st?mplat och/eller undertecknat av staden.
Det fanns ?ven ett kontoutdrag fr?n elr?kningen med mitt namn och adress p?! Den var inte ?ldre ?n 90 dagar. Som beskrivs i din text ovan.
Nu undrar jag var felet ligger!?
Ta en titt p? dina dokument igen! Tack s? mycket
B?sta svenschoeckel1234 , kan du sn?lla f?rse mig med de dokument du skickade till kasinot? Du kan skicka det via e-post ( [email protected] ).
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
