Spelarens konto blockerades f?r flera konton. Klagom?let har st?ngts som "ol?st" eftersom kasinot inte svarade och samarbetade f?r att l?sa klagom?let. Det gjordes inga framsteg ens tv? veckor efter att kasinot underr?ttades om spelarens klagom?l.
Jag skapade mitt buffalo.bet-konto med mitt Wi-Fi hemma som bara jag har tillg?ng till. ?n s? l?nge ?r allt bra. Jag gjorde ett belopp p? 800 reais p? kasinot, jag skickade min dokumentation f?r att verifieras, under dagen loggade jag in p? ett offentligt Wi-Fi-n?tverk, n?r jag kom hem fann jag att mitt konto var f?rbjudet, jag pratade med supporten och de sa att det finns 15 konton p? mitt konto f?rstod jag inte, eftersom jag bara har mitt konto. Jag skulle ?lska att de skulle l?sa detta.
Hej julianemarinho123,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Buffalo.Bet Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du sn?lla meddela sedan n?r ?r ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller anv?nde du en bonus? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att s? l?nge som endast IP:n matchade med andra konton har casinot ingen r?tt att st?nga ditt konto.
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Jag fick pengarna med gratissnurr. Jag skapade inget annat konto ?n mitt.
Jag kollade i f?rrg?r, dagen innan de blockerade det. N?r jag loggade in p? det offentliga wifi-n?tverket gick jag till webbplatsen buffalo.bet f?r att titta p? hur verifieringen fortskrider, jag hade ingen aning om att detta skulle h?nda. F?r det ?r bara jag som anv?nder mitt wifi. Jag s?ger igen, jag har inte flera konton, jag har inte skapat n?gra andra konton p? buffalo.bet. Jag skulle ?lska att de skulle svara mig via e-postsupport och reda ut detta.
Hej julianemarinho123,
S? l?nge det bara fanns matchande IP-adresser b?r kasinot inte blockera ditt konto. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Michal ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Hej julianemarinho123,
Jag heter Michal och jag har tagit ?ver ditt klagom?l. Jag har granskat ditt fall och jag kommer att kontakta casinot f?r att belysa denna fr?ga mer.
Vi skulle vilja bjuda in Buffalo.Bet Casino att delta i konversationen.
B?sta Buffalo.Bet Casino,
Kan du ge mer information om spelarens blockerade konto? V?nligen tillhandah?ll eventuella st?djande bevis f?r ditt p?st?ende om flera konton till [email protected]
K?ra julianemarinho123,
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av ol?sta klagom?l kan hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let, och du kommer att meddelas via e-post. Buffalo.Bet Casino brukade ha en licens fr?n Antillephone Gaming Authority, men vi kunde inte verifiera detta, s? vi kan inte bekr?fta om Buffalo.Bet Casino fortfarande ?r licensierat. Om du k?nner att du vill ta detta klagom?l vidare kan du kontakta Antillephone Gaming Authority. Du kan kontakta dem p? [email protected] , [email protected] och skicka in ett klagom?l till dem. Det ?r inte den b?sta licensmyndigheten men den kan ha fler alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. L?t mig veta om och hur de svarade p? [email protected] . Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid det h?r tillf?llet.
V?nliga h?lsningar,
Michal
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
