Spelaren fr?n ?sterrike hade v?ntat i tv? veckor p? att ta ut sina vinster och hade inte f?tt n?got f?rtydligande om vad som kontrollerades av casinot. Trots att hon n?dde ut flera g?nger via chatt fortsatte hon att f? vaga svar och hade inte kunnat ladda upp n?gra dokument. Efter flera kommunikationer och f?rseningar fick hon s? sm?ningom sina tre utbetalningar, varav den sista var den 27 april. Klagom?lsteamet markerade klagom?let som l?st.
Hej, jag ?r ledsen att jag m?ste skriva h?r igen. Jag har registrerat mig p? kasinot fr?n din hemsida. Detta ?r nu det tredje casinot som jag har varit tvungen att skriva till p? kort tid. Den ena betalar inte ut mina vinster, den andra s?tter inte in min ins?ttning p? mitt konto och nu har jag v?ntat i tv? veckor p? en utbetalning. Kasinot har sagt i tv? veckor att det kontrolleras, men vad kontrollerar de? Jag kunde inte ladda upp n?gra dokument. Jag har varit inne p? chatten flera g?nger och de sa bara till mig att den kommer att skickas vidare till r?tt avdelning och att jag borde v?nta. Med v?nlig h?lsning, Violeta
Hej vio26,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Buran Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Hej, ja, det h?r ?r den f?rsta utbetalningen. Jag anv?nde en ins?ttningsbonus fr?n din sida, den exklusiva 200% bonusen. Jag har skrivit i chatten flera g?nger, senast ig?r. Jag fr?gade varf?r utbetalningen tog s? l?ng tid. Jag fick precis h?ra att de var ledsna f?r f?rseningen och att de skulle vidarebefordra det till r?tt avdelning. Jag borde v?nta. Mfg. Violeta
Hej, kasinot beg?rde mina dokument idag, den 21 mars. Nu m?ste jag v?nta tills de kontaktar mig. H?lsningar, Violeta
Hej vio26,
Jag ?r glad att h?ra att det kom lite uppdatering ang?ende ditt fall.
Verkar lite f?rsenat att beg?ra verifieringen efter s? l?ng v?ntan men jag skulle r?da dig att g? igenom processen och meddela oss om det ocks? skulle bli f?rl?ngt.
Kommer att v?nta p? ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Hej, jag har inte f?tt n?gra pengar ?n. Det ?r fortfarande under granskning. Jag har inte f?tt n?got mejl som fr?gar om mina dokument ?r i ordning eller om de beh?ver n?got annat. Jag v?ntar och ser om jag f?r en del av min utbetalning. Jag kan bara ta ut 500 per dag. F?r se om jag f?r en utbetalning den h?r veckan. Jag har v?ntat sedan 4 mars. H?lsningar, Violeta
Tack vio26 f?r all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Martin ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Hej vio26,
Jag ?r ledsen att h?ra om dina problem. Jag ?r Martin och jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Som den f?rsta ordern vill jag bjuda in Buran Casino-representanten att delta i diskussionen.
K?ra kasinorepresentant, kan du v?nligen kontrollera fallet och f?rklara f?r oss vad som h?nde? Finns det en viss tidsram inom vilken vio26 kan f?rv?nta sig att hennes uttr?de ska behandlas? Alternativt, finns det ett verifieringsproblem som vi kan unders?ka?
Hej, tyv?rr har jag inte f?tt n?got svar fr?n casinot ?n om mina dokument ?r korrekta, och de kontrollerar fortfarande min utbetalning. Jag har v?ntat sedan 4 mars. Idag ?r det redan den 25 mars, vilket redan ?r tre veckor. H?lsningar, Violeta
Jag tittade precis p? kasinots hemsida och s?g att de inte hade accepterat tv? dokument. Jag har nu f?rs?kt f?rtydliga detta via chatt. Jag fick ett mail d?r om att skicka dokumenten via mail, men det fungerar inte. Jag fick ett e-postmeddelande om att de f?r n?rvarande inte behandlar e-postmeddelanden, men de dokument jag skickade ?r desamma som de jag skickade till Spinanga. De ?r okej d?r, och det ?r samma ledning. H?lsningar, Violeta
Hej, jag skriver i chatten igen idag, 27 mars, n?gra av dokumenten accepterades inte igen men ingen s?ger varf?r de inte matchar, de matchar p? alla andra casinon, du har skickat min telefonr?kning flera g?nger nu d?r du kan se min adress men den st?mmer inte, jag vet inte varf?r, jag har skickat min selfie flera g?nger, du kan se min b?rbara dator som du ville ha, mitt ansikte, i bakgrunden, men i bakgrunden, det st?mmer inte heller, chatten ?r ingen hj?lp, de s?ger bara att de ska vidarebefordra den, jag har ?ven skickat dokument via mail, n?gra r?kningar och fler selfies, men jag har inte f?tt svar. H?lsningar, Violeta
Hej, jag fick min f?rsta utbetalning p? 500 fr?n casinot idag, den 28 mars. Nu m?ste jag v?nta p? resterande 789. Jag kan bara betala ut 500 ?t g?ngen. H?lsningar, Violeta
B?sta vio26,
V?nligen observera att verifieringen av ditt konto ?r klar och ditt uttag betalas fr?n v?r sida.
Urs?kta f?r problemet och f?rseningen, och tack f?r din f?rst?else.
Vi bekr?ftar g?rna att ditt uttag st?r i k? f?r behandling av v?r ekonomiavdelning.
Vi str?var efter att behandla uttagsbeg?randen inom 3 arbetsdagar, fr?n n?sta dag som beg?ran gjordes, eller fr?n dagen f?r det senast behandlade uttaget.
Observera att denna tidsram exkluderar helger och allm?nna helgdagar. Statusen f?r ditt uttag kommer att uppdateras i din saldohistorik n?r det har behandlats.
Med v?nlig h?lsning,
BuranCasino Team
B?sta vio26 och Buran Casino-representant,
tack s? mycket f?r uppdateringarna. Vio26, v?nligen h?ll oss uppdaterade om situationen och l?t oss veta n?r alla dina uttag ?r klara.
Hej, jag v?ntar fortfarande p? min andra utbetalning. De s?ger att det tar 3 arbetsdagar. Jag fick den f?rsta utbetalningen den 28 mars, vilket var en fredag. Idag ?r det torsdag den 3 april, det ?r redan fyra dagar. Imorgon ?r det fredag, om jag inte f?r det s? ?r det helg igen och de betalar inte ut heller. Eftersom du bara kan betala ut 500 m?ste jag g?ra en tredje utbetalning och sedan v?nta igen. Det ?r v?ldigt l?ng tid med tanke p? att jag beg?rde den f?rsta utbetalningen den 4 mars. H?lsningar, Violeta
B?sta vio26,
Jag hoppas att det h?r mejlet hittar dig bra.
Tack f?r informationen du l?mnat.
Vi ber uppriktigt om urs?kt f?r besv?ret. Du kan vara s?ker, vi g?r v?rt absoluta b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt och slutf?ra de beg?rda uttagna.
Tack f?r f?rst?elsen och ha en bra dag.
Med v?nlig h?lsning,
BuranCasino Team
Hej, jag v?ntar fortfarande p? min utbetalning. Jag har bara f?tt 500 en g?ng. Jag v?ntar p? min andra utbetalning, som jag gjorde den 28 mars. Idag ?r det redan den 8 april, vilket ?r ?ver en vecka, inte tre dagar. Jag beg?rde den f?rsta utbetalningen den 4 mars, vilket ?r ?ver en m?nad, vilket ?r v?ldigt l?ng tid. H?lsningar, Violeta
B?sta vio26,
V?nligen observera att det beg?rda uttaget kommer att finnas p? ditt bankkonto inom kort.
Jag hoppas att detta klarg?r din situation.
Tack f?r f?rst?elsen och ha en bra dag.
Med v?nlig h?lsning,
BuranCasino Team
Hej, vad menar du i ett n?tskal? Senast du skrev h?r tar det 3 dagar efter sista utbetalningen. Du skrev det h?r sj?lv:
Vi str?var efter att behandla uttagsbeg?randen inom 3 arbetsdagar fr?n det datum d? beg?ran skickades eller fr?n datumet f?r det senast behandlade uttaget.
mfg.violeta
B?sta vio26,
Jag uppskattar dina uppdateringar. Jag f?rst?r din frustration, tack och lov verkar det som om situationen g?r ?t r?tt h?ll. Pengarna kommer f?rhoppningsvis att behandlas snart. H?ll oss uppdaterade under tiden.
Hej, jag fick min andra utbetalning p? €500 idag, den 9 april, och har beg?rt min tredje utbetalning. Med v?nlig h?lsning, Violeta
Hej vio26,
Jag ?r glad att h?ra att du fick det andra uttaget. Jag hoppas innerligt att den sista kommer att behandlas mycket tidigare.
Jag v?ntar fortfarande p? min tredje utbetalning. De tar sig tid, men jag tror att det ?r d?ligt f?r kasinot. S? l?nge du v?ntar p? utbetalningen kan du inte s?tta in och spela igen, s? det slutar med att du spelar p? ett annat casino. H?lsningar, Violeta
Hej, jag gjorde min tredje betalning den 9 april, 11 dagar sedan. De sa att det skulle ta tre arbetsdagar. Jag har v?ntat i ?ver en m?nad nu. Jag gjorde min f?rsta betalning den 4 mars. Nu ?r det helg igen och m?ndag ?r helgdag. Chatten hj?lper mig inte heller. De s?ger bara till mig att de ska vidarebefordra det. Jag ?r riktigt irriterad ?ver att det tar s? l?ng tid. H?lsningar, Violeta
Hej, idag ?r det den 22 april och jag v?ntar fortfarande p? min utbetalning. H?lsningar, Violeta
B?sta vio26,
tack f?r dina fortsatta uppdateringar.
B?sta Buran Casino-representant,
kan du ge oss n?gra nyheter om f?rfarandet?
K?ra alla,
Alla uttag kommer att betalas s? snart som m?jligt, ekonomiavdelningen g?r sitt b?sta f?r att betala pengarna s? fort de kan.
Jag hoppas att detta klarg?r denna situation.
Tack och ha en bra dag.
Med v?nlig h?lsning,
BuranCasino Team
Hej, jag fick min tredje och sista utbetalning idag den 27 april. Det ?r bra att jag fick mina vinster men utbetalningstiden ?r alldeles f?r l?ng, s? man kan inte riktigt kalla det ett bra casino. Att du bara kan betala ut 500 om dagen ?r d?ligt, men de betalar inte ut 500 om dagen, du f?r v?nta l?nge p? utbetalningen. Jag gjorde min f?rsta utbetalning 4:30. Jag fick den f?rsta den 28 mars, sedan gjorde jag den andra direkt och fick den inte f?rr?n den 9 april, och sedan gjorde jag en ny utbetalning direkt och fick den inte f?rr?n idag den 27 april. Jag vet inte hur betyget g?r till, men casinot ?r d?ligt n?r det kommer till utbetalningstiden. H?lsningar, Violeta
B?sta vio26,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts och vill ?n en g?ng tacka supportteamet p? Buran Casino f?r deras svar. Jag har ocks? full f?rst?else f?r din frustration ?ver utbetalningsprocessen, som definitivt verkade alldeles f?r l?ng. Om du vill veta mer om metodiken bakom v?rt s?kerhetsindex kan du kolla in denna l?nk: http://www.kpvfaw.com/our-casino-reviews .
Avslutningsvis kommer vi att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, kontakta g?rna v?rt center f?r l?sning av klagom?l. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till!
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan hj?lpa andra som kanske funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nlig h?lsning,
Martin
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
