Spelaren fr?n Tyskland beg?rde ett uttag och efter en m?nads v?ntan p? betalning best?mde han sig f?r att g?ra ett klagom?l. Spelaren fick sina pengar cirka 1,5 m?nader efter beg?ran om uttag. Klagom?let ?r l?st.
Automatiskt ?versatt:
Buran Casino - Spelarens uttag har f?rsenats i en m?nad.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 250 €
Buran Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
7.9
Buran Casino har ett s?kerhetsindex p? 7,9, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Kirschtorte
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hall? d?r,
Jag har redan verifierat mig p? sidan via e-post. Jag beg?rde ett uttag p? 250 € den 17 november. Inget h?nde f?rr?n den 14 december. Jag avbr?t det och beg?rde ett uttag igen. Jag tycker att det ?r fr?ckt varje g?ng de s?ger att ekonomiavdelningen ska ta hand om min utbetalning, men inget h?nder. En ins?ttning tar n?gra sekunder men ett uttag sker inte.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Kirschtorte,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. Kan du ber?tta vilken betalningsmetod du har valt? Har ditt konto verifierats framg?ngsrikt, eller har du f?tt n?gra vinster fr?n detta casino tidigare?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men en m?nad ?r verkligen en l?ng tid.
Slutligen, p? den vidarebefordrade sk?rmdumpen st?r det "max €200". Kan det p? n?got s?tt vara relaterat till de sv?righeter du upplever?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Kirschtorte
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hall? d?r,
Jag beg?rde ett bankuttag. Jag har redan verifierat mitt konto och har f?tt ett e-postmeddelande om att mitt konto har verifierats. Det h?r ?r min f?rsta utbetalning.
Om du v?ljer bank?verf?ring kan du ta ut upp till € 5000 MAX.
Men ?n s? l?nge har det inte kommit ett enda mejl om min betalning eller n?got annat. I livechatten framh?lls det varje g?ng att den behandlas av ekonomiavdelningen.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Kirschtorte, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Branislav ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Kirschtorte,
Jag ?r ledsen att h?ra att ditt uttag har f?rsenats. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in Buran Casino-representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
K?ra Buran Casino-team, kan du v?nligen ange anledningen till att spelarens uttag ?nnu inte har behandlats och n?r kan han f?rv?nta sig betalningen?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
God dag,
Tack f?r att du h?rde av dig.
F?rst och fr?mst vill vi be om urs?kt f?r f?rseningen med den f?rsta betalningen. Tyv?rr st?tte vi p? ett problem med betalningsleverant?ren som vi arbetade med. Vi inser hur frustrerande situationen var och vi kommer att g?ra v?rt b?sta f?r att f?rb?ttra processen och undvika att detta h?nder igen.
Vi bekr?ftar att betalningen slutf?rdes fr?n v?r sida och spelaren borde f? den snart om de inte f?tt den vid det h?r laget.
Kontakta oss g?rna om du har ytterligare fr?gor.
Vi uppskattar ditt t?lamod och ditt samarbete.
V?nliga h?lsningar,
Buran kasino
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Kirschtorte,
Vid det h?r laget b?r det bara vara en tidsfr?ga innan betalningen n?r dig.
Jag kommer att h?lla detta klagom?l ?ppet tills din bekr?ftelse ang?ende framg?ngsrikt uttag.
Meddela oss s? snart du f?r betalningen.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Kirschtorte
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hall? d?r,
Jag fick betalningen. Tack s? mycket.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack, Kirschtorte, f?r att du bekr?ftar och f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Jag ?r mycket glad att du har f?tt dina pengar. Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Tack, Buran Casino-team, f?r att du tillhandah?ller information och f?r ditt samarbete.
V?nliga h?lsningar,
Branislav, www.kpvfaw.com
Automatiskt ?versatt:
