Spelaren fr?n Storbritannien har beg?rt ett uttag f?r tre veckor sedan. Tyv?rr har medlen inte tagits emot ?n. Vi slutade klagom?let som "ol?st" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt ?versatt:
Butterfly Bingo Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 32
Belopp: ￡120
Butterfly Bingo Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
7.4
Butterfly Bingo Casino har ett s?kerhetsindex p? 7,4, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Ingen reaktion
OL?ST
?renderapport
1 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Danielle
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har haft att g?ra med ett uttag p? ￡ 120 sedan den 1 september som jag fortfarande inte har f?tt. Mitt senaste e-postmeddelande jag skickade var den 9 september utan svar, jag ringde p? tisdag d?r jag fick veta att jag skulle f? ett svar p? onsdagen men de kunde inte hantera mitt problem via telefon
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Danielle,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt. Vilken betalningsmetod har du valt f?r att ta ut dina vinster? Kan du bekr?fta att ditt konto har verifierats?
F?rst?r jag det korrekt att ditt uttag har behandlats av kasinot, men pengarna inte n?tt dig ?nnu?
Jag f?rst?r att det kan verka m?nga fr?gor, men jag vill f?rst? ditt problem s? exakt som m?jligt. Tack s? mycket i f?rv?g f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Danielle
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej,
N?r uttaget gjordes m?rkte jag strax efter?t att det hade ?terl?mnats till ett st?ngt bankkonto, vilket jag ?verraskande tyckte eftersom jag inte hade gjort ett uttag fr?n detta konto sedan ?rets b?rjan n?r jag st?ngde kontot i mars. S? snart jag m?rkte skickade jag ett e-postmeddelande f?r att g?ra dig medveten om det f?r tillf?llet kan du inte g?ra om uttag men kundtj?nster ville inte hj?lpa mig med saken. Jag sa till min bank som meddelade att det skulle vara bra eftersom n?r pengarna tr?ffade dem returneras de automatiskt eftersom kontot ?r st?ngt och jag har varit ganska mycket fram och tillbaka sedan dess. Kontot verifieras eftersom jag har anv?nt och gjort framg?ngsrika uttag tidigare, kontot har varit ?ppet under 5 ?r. Detta ?r korrekt. Jag har inte f?tt pengarna och jag v?ntar fortfarande. Jag har skickat e-post fram och tillbaka i n?stan tre veckor, jag har pratat med min gamla bank o?ndliga som har varit fantastiska och hittat alla detaljer och skickat dem till dig men ?nd? v?grar dina kundtj?nster att ta med informationen som de har f?tt. Jag skulle vilja f? det l?st s? snart som m?jligt. Jag ?r nu vid den tidpunkt d? jag skickade ett e-postmeddelande till ditt transaktionsteam den 9 september och ringde p? tisdag d?r det bekr?ftades att du hade f?tt e-postmeddelandet men jag har inte f?tt n?got svar och det v?grade att hanteras via telefon.
V?nliga H?lsningar,
Danielle
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Danielle, f?r att ge all n?dv?ndig information.
Jag ?r dock s?ker p? att du f?rst?r att jag inte jobbar f?r Butterfly Bingo Casino, men som en av www.kpvfaw.com oberoende anst?llda och proffs f?rs?ker jag hj?lpa dig att f? dina vinster.
Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Peter som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Danielle,
Jag tittade p? ditt fall och f?rstod din situation. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hj?lpa dig.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Danielle
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Petronela och Peter,
Jag ber om urs?kt tack f?r din hj?lp med denna fr?ga.
V?nliga H?lsningar,
Danielle
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Vi vill be Butterfly Bingo Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen blir klagom?let "ol?st", vilket kan p?verka dess betyg negativt.
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Danielle,
Jag f?rs?kte kontakta kasinot upprepade g?nger, men det kunde inte svara. Jag ?r r?dd, det finns inte mycket som kan g?ras utan samarbete fr?n deras sida. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? din fr?ga. En minskning av betyg som orsakats av ol?sta klagom?l kan dock bidra till att ?ndra kasinot. Om kasinot beslutar att reagera ?ppnar vi klagom?let igen och du kommer att meddelas via e-post. Jag rekommenderar dig att kontakta eCOGRA ([email protected]) under tiden och skicka in ett klagom?l till dem. Meddela mig n?r du f?r svar fr?n dem ([email protected]).
V?nliga h?lsningar,
Peter
Automatiskt ?versatt:
