Spelaren fr?n ?sterrike hade sv?righeter att ta ut sina vinster p? grund av en p?g?ende ytterligare verifiering. Problemet l?stes s? sm?ningom framg?ngsrikt och spelaren fick sina vinster.
Automatiskt ?versatt:
Cadoola Casino - Spelaren k?mpar f?r att slutf?ra kontoverifieringen.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 500,9 €
Cadoola Casino
S?kerhetsindex:H?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
8.6
Cadoola Casino har ett s?kerhetsindex p? 8,6, vilket g?r det till ett s?kert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag registrerade mig hos Cadoola i mitten av april och satte in 100 € med kreditkort (ingen bonus anv?ndes). Jag kom d? fram till en vinstsumma p? 500 €, som jag ocks? ville ha utbetald. Efter n?gra dagars v?ntan kontaktade jag livechatten f?r att fr?ga n?r betalningen skulle g?ras. De bad mig ha t?lamod p? grund av "tekniska problem". Ungef?r en vecka senare kontaktade min bank mig att mina kreditkortsuppgifter cirkulerade p? internet och jag sp?rrade omedelbart mitt kreditkort. Tv? dagar senare avbr?ts min beg?ran om uttag eftersom banken hade returnerat ?verf?ringen (eftersom kortet var sp?rrat). S? Cadoolas e-postsupport (28.04.) skrev till mig att de beh?ver mina bankkontouppgifter f?r att ?verf?ra pengarna till mig. Jag svarade omedelbart p? mejlet med n?dv?ndiga uppgifter. Under tiden gjorde jag en ny ins?ttning (100 €) - den h?r g?ngen med mina nya kreditkortsuppgifter - spelade - vann ytterligare 500 € - gjorde en beg?ran om uttag - och fick faktiskt pengarna in p? mitt nuvarande kreditkortskonto ungef?r en vecka senare.
Men ingenting h?nde med de utest?ende €500 p? mitt konto. Detta f?ljdes av otaliga chattar med st?d av sajten - jag var ocks? tvungen att skicka de n?dv?ndiga uppgifterna till en annan e-postadress ([email protected]) - tills idag (2 m?nader) har jag inte f?tt n?gon e-postsupport fick bara svar. De 500 € syns ocks? som en kredit p? mitt konto, men jag kan inte skapa en uttagsbeg?ran eftersom ett popup-f?nster visas med texten "Konto fryses". Chattsupporten kunde inte heller svara mig n?r min utbetalning skulle behandlas.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra xfabmanx,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade kasinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.
F?rst?r jag r?tt att verifiering av betalningsmetoden verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa ditt problem s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Petronela!
Tack f?r ditt snabba svar.
Mitt problem ?r att inte verifiera betalningsmetoden - jag har redan f?tt en utbetalning till det nya kreditkortet.
Jag har gett mina bankuppgifter som beg?rts av casinot eftersom casinot vill ?verf?ra pengarna till detta eftersom min ursprungliga betalningsmetod ?r blockerad. Nu till mitt faktiska problem - kasinot svarar inte p? mina e-postmeddelanden, och det ?r inte heller m?jligt f?r mig att slutf?ra KYC-proceduren, som jag k?nner till det fr?n andra leverant?rer, via hemsidan. N?r jag uppm?rksammar problemet i chattsupporten betyder det bara att jag ska ha t?lamod – vilket inte l?ngre ?r f?rst?eligt efter 2 m?naders v?ntan.
V?nliga H?lsningar
Fabian
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, xfabmanx, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket! Ja det hoppas jag ocks?!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej xfabmanx,
Jag har tittat p? ditt fall och f?rst?r situationen. Jag kommer att kontakta casinot och se om jag kan hj?lpa till. Jag skulle vilja bjuda in Cadoola Casino till samtalet f?r att delta i l?sningen av detta klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Peter!
Tack s? mycket f?r hj?lpen!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra alla,
Tack f?r att du kontaktar oss!
F?rst och fr?mst vill vi be om urs?kt f?r det besv?r som uppst?r n?r det g?ller uttag av ditt saldo. Tyv?rr kan vi inte hitta n?gra e-postmeddelanden fr?n dina v?gnar till v?r KYC-adress.
Kan du ange vilken e-postadress som anv?ndes av dig n?r du skickade informationen?
Tack p? f?rhand!
V?nliga h?lsningar,
Cadoola.com
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra kund,
Tack f?r ditt svar!
Efter att ha kollat efter e-postmeddelanden fr?n den adressen, kan vi inte hitta n?gra e-postmeddelanden f?r KYC-avdelningen. Skulle du vara s? sn?ll att skicka mejlet igen till [email protected] eller, om du tycker det ?r l?ttare, komma till v?r chatt och l?mna informationen d?r f?r att vidarebefordras av supporten?
Tack p? f?rhand!
Om du har n?gra andra fr?gor ?r du v?lkommen att kontakta oss via livechatt.
V?nliga h?lsningar,
Cadoola.com
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag kommer att skicka data igen via chatt idag och hoppas att det snart blir gjort!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej xfabmanx,
Sn?lla h?ll mig uppdaterad.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Peter!
Support kontaktade mig via e-post och ordnade en utbetalning f?r idag - jag meddelar dig s? fort pengarna har kommit - tack s? mycket!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej xfabmanx,
Det ?r goda nyheter, l?t oss se om det l?ser sig.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Peter!
Pengarna har satts in p? mitt konto - stort tack f?r det fina st?det! Jag hoppas att allt detta var ett missf?rst?nd. Tack igen!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack xfabmanx,
Jag ?r glad att h?ra att du har f?tt dina pengar. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Automatiskt ?versatt:
