Spelaren fr?n USA fick sitt konto sp?rrat p? grund av en anklagelse om att ha samma adress som hans remiss. Kasinot har inte svarat p? klagom?let, och det st?ngdes som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Cafe Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 18
Belopp: 125 $
Cafe Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
6.6
Cafe Casino har ett s?kerhetsindex p? 6,6, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Reagerar inte av princip
OL?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag beh?ver ytterligare hj?lp med mitt konto! Den var l?st helt utan anledning! P?st?r att jag och min remiss har samma adress!?? Vilket ?r helt falskt. Vi bor inte tillsammans och gjorde inget fel. Jag vill att mitt konto l?ses upp tillsammans med min remissbonus! Jag gjorde allt jag skulle g?ra f?r att h?nvisa en ny person och ist?llet f?r att bli bel?nad blev jag straffad tillsammans med min remiss! Det ?r definitivt inte ett bra f?rsta intryck. Jag har fortfarande ingen aning om var de fick idén att min remiss och jag delar samma adress men det ?r helt falskt och vi kan sj?lvklart bevisa v?ra adresser. Jag f?rklarade detta f?r supportagenten men han ville inte lyssna eller hj?lpa till p? n?got s?tt. Han fortsatte bara att upprepa samma sak som om jag inte hade sagt n?got. Och gick genast till att inaktivera b?da kontona! Som ni m?rker ?r jag extremt uppr?rd! Om du kan sn?lla hj?lpa mig skulle jag uppskatta det mycket!
Tack,
Joshua A****
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra joshapthorp,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Delar du och din remiss n?got av f?ljande: hush?lls- eller e-postadress, telefonnummer, samma betalningsmetod, IP eller enhet?
Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Nej det g?r vi inte. Fast vid den exakta tiden var hon hemma hos mig och h?lsade p?. Men nej vi delar inte med oss av n?gon av de ovan n?mnda detaljerna.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
S? vid tidpunkten f?r registreringen hade ni b?da samma IP-adress, st?mmer det? Har du anv?nt separata enheter f?r att registrera kontona? Har ditt konto verifierats tidigare?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, joshapthorp, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Stefan ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag skulle dock vilja varna dig f?r att det verkar vara en vanlig praxis hos Cafe Casino att ignorera oss i v?ra f?rs?k att medla n?gon form av problem. Oavsett flera ol?sta klagom?l m?rkta "Ingen reaktionspolicy" forts?tter vi att f?rs?ka.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra joshapthorp,
Jag ?r s? ledsen att h?ra att ditt konto har blockerats. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en representant att delta i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta Cafe Casino,
Kan du ange varf?r spelarens konto blockerades? Kan du f?rse oss med bevisen? Du kan skicka den till min e-postadress [email protected] .
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
V?nliga H?lsningar,
Stefan
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr, eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet, kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi ?r tvungna att st?nga det som "ol?st", vilket kommer att p?verka kasinots betyg p? ett negativt s?tt.
Det finns ytterligare ett m?jligt s?tt hur du kan f?rs?ka l?sa ditt problem med det sp?rrade kontot - att l?mna in ett klagom?l till den spelmyndighet som kasinot regleras av - Gaming Curacao. Det ?r m?jligt att l?mna in ett klagom?l via den officiella hemsidan ( http://www.gaming-curacao.com/ ) och anv?nda en "Kontakta"-knapp eller genom att skicka ditt klagom?l till [email protected]. Innan du skickar in klagom?let, se till att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information: dina personuppgifter, kasinodetaljerna, dina inloggningsuppgifter i kasinot, problembeskrivningen och st?djande bilagor om det beh?vs. Observera dock att kasinots licens inte kan verifieras, vilket inneb?r att kasinot kan fungera utan n?gon giltig spellicens och i s? fall kommer tillsynsmyndigheten inte att hj?lpa dig med problemet.
Om det finns n?gra framsteg med ditt problem eller om du beh?ver hj?lp, v?nligen meddela mig p? [email protected].
Jag hoppas innerligt att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.
Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
V?nliga h?lsningar,
Stefan, www.kpvfaw.com
Automatiskt ?versatt:
