Spelaren fr?n USA fick kontot sp?rrat f?r en revision efter att ha samlat p? sig en betydande vinst. Kasinot svarar fortfarande och vi var tvungna att st?nga detta klagom?l som ol?st.
Automatiskt ?versatt:
Cafe Casino - Spelarens konto har granskats.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 420
Belopp: 4 000 $
Cafe Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
6.6
Cafe Casino har ett s?kerhetsindex p? 6,6, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Reagerar inte av princip
OL?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har varit en alltid trogen kund till dem, jag har aldrig gjort n?got fel som att fuska eller stj?la, jag har gjort ins?ttningar varje vecka i ett ?r och ?rligt talat har jag aldrig tagit ut dem eftersom jag aldrig riktigt verkar vinna p? deras sida men f?rra veckan slog jag som en galning, jag f?rs?kte ta ut f?r 4 000 $, s? pl?tsligt ?r mitt konto inaktiverat och har varit under granskning i ?ver en vecka. De svarar inte p? n?gra av mina fr?gor, de svarar inte p? n?gra av mina e-postmeddelanden. Kommer inte ens ge mig en tidsram p? hur l?ng tid granskningen kommer att ta. Jag ?r inte en som sprider propoganda... Men jag t?nker f? r?ttvisa. Finns det n?gon som kan hj?lpa mig.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Doctago,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. L?t mig framf?r allt gratulera dig till din fina vinst.
V?nligen f?rst? att det ?r en vanlig procedur f?r kasinon att granska spelares konton, s?rskilt efter att ha samlat p? sig en betydande vinst. Enligt v?r erfarenhet kan det ta 14 dagar, men varje casino ?r olika och har sin egen procedur som m?ste f?ljas. Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod och samarbeta fullt ut med casinot.
Kan du meddela om ditt konto har verifierats tidigare? Har du l?st in n?got kampanjerbjudande n?r du gjorde din senaste ins?ttning?
Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .
F?rhoppningsvis kommer vi att kunna hj?lpa dig s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag visste faktiskt aldrig att med tanke p? att det h?r ?r f?rsta g?ngen jag n?gonsin har vunnit s?. Jag ?nskar att n?gon ens skulle ber?tta s? mycket f?r mig fr?n deras sida, men jag m?ts bara av konstant f?rnekande och "jag vet inte" attityd fr?n den hemska kundtj?nsten. De kunde verkligen inte bry sig mindre om dig ju l?ngre du ?r kund. Jag hade blivit helt verifierad tidigare eftersom jag f?rs?kte ta ut $300 tidigare men det tog s? l?ng tid att jag fick lust att spela och f?rlorade det. Jag letar just nu efter ett nytt onlinecasino att spela p? och ett som inte kommer att dra mattan under mig som Cafe Casino gjorde. Det v?rsta ?r den st?ndiga v?gran att l?ta mig prata med n?gon p? "r?tt avdelning" och inte ge mig en tidsram heller. Jag gjorde. Accepterar inte en gratis bonus men jag gjorde en ins?ttning under en matchningsbonus och jag slog oms?ttningsbeloppet och mer och det var d? jag f?rs?kte ta ut
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Doctago, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Martin ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Doctago!
Fr?n och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagom?l. F?r att forts?tta vill jag bjuda in representanter f?r Cafe Casino till detta klagom?l f?r att hj?lpa oss med att l?sa problemet.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Doctago,
Kasinot svarar fortfarande inte och efter v?ra anstr?ngningar att kontakta dem verkar de inte engagera sig i klagom?l p? v?r webbplats. Utan casinots intr?de i diskussionen kan vi inte ens b?rja l?sa detta klagom?l och vi ?r tvungna att st?nga det som "ol?st", vilket kommer att s?kra detta casinos betyg p? de l?gre positionerna i v?rt betygsspektrum.
Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av ol?sta klagom?l kan hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar casinots licensmyndighet direkt. Detta casino ?r licensierat av Curacao eGaming-licens. Du kan skicka in klagom?let genom att f?lja licensm?rket i sidfoten p? casinots webbplats.
Om du skulle besluta att skicka in klagom?let till tillsynsorganet f?r Cafe Casino, v?nligen meddela oss om n?gra nyheter i n?mnda process. Du kan n? mig via e-post: [email protected] .
Automatiskt ?versatt:
